客户：你们的时间是好久？（一般客户如果主动问到了这个问题，基本上也就**不离十了）
员工：为了让大客户和我们的特邀嘉宾能有充足的时间交流，我们把时间定在了4月14日（周六）的下午。
客户：好的，我考虑以下。
员工：可以的，xx先生。由于这次的门票真的非常紧张，我看看门票的情况，如果下午还有的话，我再给您来**。再见xxx先生。
the ying 樿 chuai xian 侀？ 閫熷 harms
does the juan 嶅瀭鐩 s**e 暣鍚 ?员工：xx先生，您好，我是中国银行xxxx，上午给您来过**沟通过我们银行高端理财讲座的事情。
从今天我们银行了解的情况看，大客户们对这次的活动都很期待，认为这是一次跟高端人士难得的交流机会，一个上午门票就只剩几张了，您看是不是要给您留一张票呢？
客户：好的。（ok，成功邀约一个）
员工：好的，xxx先生，我先给您预留一张，您明天办业务的时候过来拿门票，一票一座，在讲座开始前我们会再联系您的。
客户：好。员工：再见xxx
the 鐗╄祫 zi 忔祹 qi ℃伅（三）疑义处理：
1、非客户本人的情况：
问了客户姓名，客户说打错了或者说不是客户，不认识客户。
the shen duo 叆 liao 忚 chuai 鏋 ?这种回答一般基于两种心态：1、陌生**不想接，害怕诈骗；2、确实不是本人。
但是不管是哪种理由，基于客户关系管理的角度，我们都应当确认他是否是我们的大客户。
员工：您好先生，我们这里是中国银行的大客户服务部，您的这个号码是我们的一位大客户在我行开立账户时登记的，我行有重要的事项需要通知他本人，不知您是否认识他或者能否告知他的****？
一般如果这么问了，客户可以给出肯定的答案，让你明确他是否就是我们的客户本人）
the biao ョ敤鍦 plank burnt 鏉 ?2、我不**，也不投资，不用听。
这种回答一般是两种心态：1、客户虽有钱但是却没有理财的意识；2、客户目前手头有紧急的事情要做。
在通话的时候要注意客户说话的语气，如果客户的语气不是很肯定，那么我们可以深入下去，因为大客户要的是一种荣耀，此时我们需要做的就是围绕我们的两个基本点来展开；如果客户的语气很肯定，那么可以确定客户目前有其他更重要的事情来做，如果继续深入会给客户造成不好的印象，应当及时结束**。
鏌ヨ chuai员工：xxx先生，这次高端理财讲座是专门为了回馈像你这样的大客户而举办的。邀请专家分别从北京和深圳过来，给我们理清现在的宏观经济形势，**趋势，相信对您的事业是非常有帮助的。
况且，此次参会的都是像您这样事业有成的人士，这样的交流机会平时可是需要花费很大精力才能有的。您看您是不是有必要过来参加呢？
lu у満员工：xx先生，感谢您对中国银行的支持，您现在好像很忙今天就不多打扰了，您看我过个时间再给您打过来吧！
客户：不用了。
the zi 撶畻鏃ュ織（感谢客户的支持，礼貌地挂断**）
the chui 勯槻鎬ф帶鍒 ?客户：好。
员工：您看明天上午九点再给您来**可以吗？……
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