在任何时间、任何情况下，即使你的心情不好，你也不能将这种消极的情绪传染给**。
另一端的人！你无权这样做，因为你代表着整个公司。
当我接**的时候，我代表着整个公司的形象，玩家对于公司的认识是通过我来刻画的。
记录：很多问题并非在**中就可以解决的，可能要稍后才可能解决，例如：充值类的问题需要技术部门同事查询数据信息，详细记录**内容有助于相关同事了解这个问题并跟进处理。
复述：不至于因为信息传递的不一致，导致双方误解；避免因为口误或者听错而造成的不必要的损失；便于接听**者整理**记录。
拨打**前的思考提纲。
我的**要打给谁？
我打**的目的是什么？
我要说明几件事情？它们之间的联系怎样？
我应该选择怎样的表达方式？
在**沟通中可能会现哪些障碍？面对这些障碍可能的解决方案是什么？
培训机构新生关怀话术开班话术
新生关怀 开班前一周 1 孩子本学期学习成绩。2 以前给孩子报过什么课程？有什么感觉？3 来我校上完课程，您最想了解什么？4 孩子原来在学习上有哪些坏习惯？5 孩子的性格情况。新生关怀话术 自报家门 xxx家长您好，我是xx教育的x老师，您给孩子在咱们这儿报的新初一的课程，x月x日开课，我是咱家孩子...
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今天由我给大家讲团队文化这一篇，在没有讲之前，先问一下大家以前都产于过哪方面的团体活动没有？如果有你们是怎样理解团队的概念的？团队都有什么特点？讨论 好大家也都讨论过了，现在我给大家也讲一个故事，现在大家看一下ppt 超市偷东西 然后大家思考一下，我们通过这段故事能领会到什么东西，提问互动 然后引出...
话术沟通培训
讲师 谭小芳。培训时间 2天。培训地点 客户自定。培训对象 企业中高层管理者。培训背景 欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的 话术沟通培训 课程，此培训使学员们领悟到 21世纪常常被我们称作信息时代。经济信息 政治信息以及文化信息铺天盖地地向我们涌来。培训大纲 谭小芳老师的 话术沟通培训 课程主要内容概...