——中国礼仪培训网资深礼仪讲师沈清仪主讲。
礼仪不仅能有效表现出一个人的教养风度和魅力，还能体现出一个人对社会的认知水平、个人学识、素质修养。在社交活动中礼仪失当，就会有损自身形象，失去别人对你的良好印象。在职场活动中，仅仅因为一个礼仪细节方面的疏忽，就会损害所在单位的形象，失去交往对象的信任。
据权威的实证研究表明：随着wto兑现加速，中国企事业面临着服务升级，然而中国企事业单位的礼仪素养普遍与国际水平存在较大差距，无法满足当今时代的要求，所以提高专业礼仪素养已经成为中国社会的迫切需求。
课程设计与安排：
一、 营业人员仪表礼仪。
二、 营业人员仪容礼仪。
三、 营业人员形体礼仪。
四、 银行员工的素质要求。
五、 银行的管理与服务。
课程内容：1、 营业人员仪表礼仪。
1、仪表的重要内涵。
仪表是素养和品位的体现。
仪表和成功联系在一起。
2、工作着装的礼仪。
工作装选定的tpo原则。
工作装与体态的协调。
服饰的色彩哲学。
2、 营业人员仪容礼仪。
1、个人仪容的塑造。
头发、**、手、牙齿、鼻子和体毛、个人仪容保健……
顾客看到的每一个细节都是你素养的展现。
2、日常工作化妆。
日常工作装的原则。
日常工作装的基本步骤。
3、 营业人员形体礼仪。
1、形体语言——您另一张无字的名片。
非语言符号的作用。
得体恰当的形体语言能为你带来成功。
2、体姿礼仪。
站姿、坐姿、行姿、行礼、指示……
3、表情——心境的晴雨表。
眼神、眉毛、嘴、呼吸……
4、学会服务微笑。
微笑的价值。
微笑的种类。
训练微笑。4、 银行员工的素质要求。
1、银行员工素质要求的基本方面。
丰富的银行从业知识。
随机应变的银行从业能力。
立体式的银行从业观念。
成熟的银行从业心理。
2、优质服务意识。
优质服务的概念及分类。
优质服务特征及顾客的服务要求。
优质服务的构成。
顾客至上。5、 银行的管理与服务。
1、银行总论。
银行在社会中的功能。
银行的服务与经营特色。
银行员工的素质要求与服务要求。
顾客的消费心理。
2、客户服务部门的管理和技能。
银行的组织机构。
银行员工岗位责任。
柜台营业员的工作要求与操作技能。
3、银行服务。
银行员工应具备的基本观念。
服务质量。银行营业员工作规程。
银行员工服务技巧。
银行制度规定。
银行工作的程序和要求。
师资简介——关于沈清仪。
关于沈清仪：
沈清仪老师从事礼仪教学多年，长期致力于中华礼仪文化的研究与实践，以弘扬中国传统文化，礼仪天下为己任，博采众长，潜心钻研。在传统培训的基础上，为有需求的客户进行现场员工形象设计，快速提升企业形象！多年不懈的努力使沈老师成为国内第一位为企业现场vi形象设计的礼仪讲师！
让礼仪培训的时效性实现最大化！
主讲课程：高端商务礼仪》
卓越客户服务礼仪》
医护礼仪》销售礼仪》
公关礼仪》国际礼仪》
政务礼仪》职业礼仪塑造》
员工职业素养与技能培训》
有效沟通艺术》
客户投诉与处理技巧》
压力与情绪管理》
阳光心态塑造》等等。
授课方式：大量生动案例教学，实用性、操作性强，采用互动、游戏、现场演练、疑难解答等方式，使学员轻松地在学习中掌握更多的方法、技能，更好的应用与实际工作中。
服务过的行业：
金融行业，保险行业，通信通讯行业，国家电力系统，能源行业，餐饮娱乐行业，生产制造业，药品行业及医疗系统，旅游酒店服务行业，房地产行业及物业管理。
企业，家具行业，服装行业等等。
窗口服务礼仪培训
很多窗口服务行业，如市政服务系统 银行窗口服务系统 铁路窗口服务系统等的服务礼仪要求与其他行业都不相同，而隔着一个窗口，工作人员的一举一动也都更受关注。所以这些行业定期进行礼仪培训，提高服务质量也就显得尤为重要了。那么哪些培训公司比较专业呢？郑州市汇雅女性礼仪研究院成立于2012年5月，其前身为 深...
窗口服务礼仪培训
很多窗口服务行业，如市政服务系统 银行窗口服务系统 铁路窗口服务系统等的服务礼仪要求与其他行业都不相同，而隔着一个窗口，工作人员的一举一动也都更受关注。所以这些行业定期进行礼仪培训，提高服务质量也就显得尤为重要了。那么哪些培训公司比较专业呢？郑州市汇雅女性礼仪研究院成立于2012年5月，其前身为 深...
窗口服务礼仪培训流程
服务是每个行业越来越关注的话题，应该说我们的每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节。以下是窗口服务礼仪培训流程，欢迎阅读。一 仪容仪表规范。三秒钟 印象。表情。1 表情亲切自然而不紧张拘泥 2 神态真诚热情而不过分亲昵。微笑。微笑时，以露出六颗牙齿为宜，面部肌...