厉兵秣马练内功扬帆起航创未来。
记黄石新百店第二期新员工培训。
桃红柳绿，草长莺飞，又是一年春光灿烂的时节，在这万物萌发，处处充满蓬勃生机的季节，为认真贯彻执行总部三大战略，尤其是满意战略在广大新员工中的认知和实施，让新员工充分了解和融入公司文化，增强新员工服务技能，提升团队协作能力，卖场管理部牵头各营业部于4月8日至12日组织开展了为期5天共计87人的第二期新员工大型培训。
新员工是企业前进的新动力，对企业的发展有着重要的作用，为帮助新员工在短期内融入企业文化、自觉遵守现场规范，提高销售技能、服务技能、售后技巧等综合实战能力，此次培训主要以学习、互动、多**教学、军训相结合的形式展开，针对导购员在实际工作中容易碰到的困难与问题，结合公司总部和洪总在年度工作规划会议中强调拓展服务功能，增加服务内涵，为顾客提供精细化体验式服务，差异化服务，着力打造成鄂东南地区档次最高的时尚精品百货店的要求，在公司副总经理张总的指导下，我们共开设《企业文化建设》/《现场行为规范》/《鞋类专业知识》/《销售技巧与售后话术培训》/《售后服务案例分析》/《服装陈列技巧及洗涤保养知识》/《销售小票规范开具及退换货流程知识》/《如何做好vip客户的维护》这八门课程，由卖场部和各营业部行管人员/收银组长担任讲师，精心准备课件，在培训中注重理论结合实际，课程中针对性和重点内容突出，营造良好学习氛围，与学员互动交流，采取情景模拟展示，实物案例分析、开展团队合作游戏等多样化方式，培训在一片和谐、欢快、交融的气氛中进行，通过一系列理论课程的学习，新的家人们对企业的文化/现场服务规范性/销售技能以及满意服务的重要性有了实质的感悟和提高，在学习中家人们积极举手提出或回答问题，主动配合情景模拟展示等，并纷纷表示要共创企业的美好未来，一定会认真学习，勤奋工作，为企业的发展作出努力与贡献！
俗话说打铁须得自身硬，仅有专业技巧却缺乏优秀职业道德素养的员工是不能和企业风雨并肩同舟共济的。为培养新员工们吃苦耐劳，集体行动听指挥，能够和企业共同成长共同担当的优秀职业素养精神，我们还开设了两天的军训课程，由于时间关系，虽然军训的科目比较简单，只是训练一些基本的军事基础操练，如集合/转身/原地踏步/齐步走等，但在教官的口令和示范中，大家的共同协作精神越来越一致，反应也越来越迅速敏捷。在商场的大门口广场上，新的家人们毫无怨言，认真执行着教官的每一个指令，不怕苦，不怕累，不怕日晒，不怕灰尘，用自己的实际行动获得了黄石市民的一致赞扬和好评，不少路人驻足**并拍照，既达到了军训的目的，又为企业做了广告宣传。
在公司领导的关心与支持下，在各位授课老师的用心付出后，在各位新员工的积极参与和高度配合中，第二期新员工大型培训取得了圆满成功。我们相信新的家人将在今后的工作中不断挑战自我、突破自我，尽快在工作中独挡一面。“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海”相信新的家人们将在大金新百这个舞台上谱写出自己最满意的篇章。
祝愿你们在大金新百的生活充实、自信、快乐！让我们和公司共同成长，共创美好的未来！
卖场管理部雷瑾。
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