一、内部培训体系的建设：
1、目的：1.1推动培训的开展，建立完善的培训管理制度，构建基础培训管理平台；
1.2通过培训岗位技能培训，提高员工队伍总体岗位技能，提高工作效率及品质；
1.3通过职业素质培训和管理类培训，提升管理人员职业化素质和管理意识及管理技能；
1.4积极宣传企业文化，增强员工对企业的认同，提高企业对员工的凝聚力；
1.5储备建立学习型组织，培养和提升公司可持续发展的核心竞争力。
2、原则：2.1坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司发展的需要和员工多样化培训需求分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训，增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。
2.2坚强自主培训为主，外委培训为辅的原则。整合培训资源，立足自主培训搞好基础培训和常规培训，通过外委培训做好专业培训。
2.3坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。
3、培训需求管理：
3.1公司、各部门、各门店/班组提出需讲师团开展的培训；
3.2各职能公共部门根据巡检情况提出培训需求建议；
3.3人资部汇总需求做培训计划；
3.4由培训讲师团指派讲师开展培训；
3.5由培训专员协助培训讲师开展培训准备工作；
3.6附件：《培训需求申请表》
4、内训课程体系：
4.1管理层：
4.6基层员工：
5、教材开发与管理：
5.1讲师根据培训需求制作课程的设计，并由讲师团负责审核教材；
5.2讲师定期组织会议，商定教材的更新；
5.3教材管理统一由人资部培训专员对通过认可的教材统一保存。
6、培训形式：
6.1根据培训课程、培训对象等综合因素进行培训形式的起草、修正；
6.2培训形式必须符合培训对象的接受程度、喜好程度，同时能提升受训者的培训效果；
6.3培训形式多样化，不能拘泥于形式，让选择的培训形式更有利于培训的持续开展。
7、培训讲师团：
7.1人资部培训专员；
7.2各部门优秀的管理者、员工；
7.3人资部专人负责接洽培训日常事务。
8、培训计划纲要：根据各部门的需求和公司的发展需要，2023年的培训计划纲要如下：
8.1 加强新员工入职培训。人力资源部负责进行培训，深入宣导公司发展历史，企业文化、组织架构、了解公司的人事制度，提高组织、沟通、团队协作等能力。
强化组织纪律性，使其能尽快适应公司环境，融入企业文化，完成自身角色的转变。各岗位严格做好新员工部门级培训及岗位级培训，从而使新员工尽快适应工作环境，提高工作效率。
8.2 丰富一线销售员工的产品知识培训，顾问式销售技巧、沟通技巧的培训，个人效能管理（时间、目标管理等），解决销售人员专业技能的欠缺和提升业绩。
8.3 加强一线服务性员工的服务礼仪培训，客户服务技巧和沟通技巧培训，提升顾客满意度。
8.4 提升管理人员的管理技能。管理者是企业战略、规划、制度的制定者、引导者、推行者，管理者队伍的素质和管理水平直接关系到企业的执行力，关系到企业的生存发展，因此要强力推进管理人员的管理技能。
主要培训内容：高效能人士的七个习惯、非人力资源的人力资源管理（招聘、绩效、员工关系等）、执行力、领导力、全面预算管理、角色认知（针对新任主管）等。
8.5 加强部门团队建设。团队成员应对团队具有强烈的归属感，愿意为团队的利益和目标尽心尽力，充分发挥团队成员的个体优势，从而提升团队的整体效能。
8.6 企业文化塑造和宣导。深化执行《公司制度》和其他企业文化建设的工作。
8.7 加强外部培训的管理。外部培训员工必须签订《外部培训协议》等事宜；寻找优质的外部培训资源，从多方面选择。
8.8 资格培训。部分部门需要持证上岗的人员，要按照部门的要求定时参加培训、考核、考核合格后持证上岗。
8.9培训时间。2023年，各部门人员培训累计时间应不少于2小时/月。
9、培训计划的制定：
9.1 年度培训计划的制定。
9.2 月度培训计划的制定：
每月月底25日前，各部门需制定下月的月度培训计划（根据年度培训计划），此时的培训时间需精确到日期和时间，于每月28日前提交给人力资源部培训专员处。，以便人资部做好培训安排、支持工作。
10、培训的实施：
10.1内部培训的实施。
10.1.1 各部门负责人严格按照年度制定的培训计划开展培训工作，若在实施过程中对培训项目、培训时间等有调整的情况，需及时通知到人力资源部培训专员处。
10.1.2 各部门应遵循培训人员、培训内容、培训时间三落实原则，认真的组织与参与各项培训，并做好培训签到记录；培训完成后本部门负责人对本次培训效果做出评估。
10.1.3 人资部对各部门的培训做好培训前准备工作（包括培训前沟通协调确认）、培训中服务支持工作、培训后指导辅助效果评估工作的完成。
10.2 外派培训的实施。
如有外派培训需求，应遵循外派培训审批流程：拟外派培训者提出申请→部门审核→人力资源部审核→总经理审批。拟外派培训者应填写《委外培训申请表》。
11、培训效果的评估：
各类培训结束，都需对培训效果进行评估，并做好书面记录。培训效果评估的方式可有笔试、口试、总结培训心得、绩效考核、日常行为观察等，各培训负责人可视具体情况选择合适的评估方式。
12、培训档案的保管：
所有与培训有关的记录（培训签到表、培训效果评估记录、委外培训申请表等）都需提交至人力资源部保管，以备检查。
培训体系方案搭建方案
培。训。体。系。搭。建。方。案。初稿 二0一六年七月三十日。1 培训的本质是学习。通过学习，受训人员能掌握工作所需要的知识 技术，也能通过必要的训练获得各种工作技能。2 培训是有计划的 连续的系统行为或过程。企业培训应通过确定培训目标 培训需求分析 制定培训计划 实施培训，最后对培训的效果进行检验，...
培训体系方案搭建方案
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