东北师范大学2023年秋季《管理学》期末考核答案

期末作业考核。

管理学》满分100分。

一、简述题（每小题10分，共50分）

1．人群关系理论的主要观点是什么？

答：人群关系理论的主要内容：（1）工人是“社会人”，而不是“经济人”；（2）生产效率主要取决于职工的工作态度以及他与周围人的关系；（3）企业中存在非正式组织；（4）企业应采用新型的领导方法。

2．组织变革的阻力有哪些？你认为应如何减少这些阻力？

答：组织变革的阻力有以下几个方面：（1）组织的惯性；（2）组织的保守倾向：（3）既得利益者的反对；（4）变革风险；（5）对组织变革缺乏有效的保护。

减少阻力的几个途径：（1）参与和投入。（2）教育和沟通。（3）组织变革的时间和进程。（4）群体促进和支持。

3．马斯洛的需要层次理论的基本内容是什么？在现实管理实践中应如何运用这种理论？

答：马斯洛的需要层次理论的主要观点：人的需要有五个层次，即生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要和自我价值实现的需要。

（1）已被满足的需要，不再具有激励行为的作用；（2）人的需要是随着经济条件的变化而变化的，多数人的需要是复杂的；（3）一般情况下只有低层次的需要得到满足，高层次的需要才能起到激励作用；（4）满足高层次需要要比满足低层次需要的途径更多。

4．期望理论的基本内容是什么？在实践中应如何运用？

答：期望理论认为：激励一个人去从事某个一个行动的动力，取决于他所要干的行动的全部结果的预期价值，以及现实地估计达到目标可能性大小。

可以用公式表达：奖励力 = 目标效价×期望概率。根据期望理论，做为管理者为了激励员工应该从两个方面着手，一方面是提高员工对某一成果的偏好程度，即提高目标价值；另一方面应该提供和创造良好的工作条件，提高员工对实现目标的信心和可能性，即提高期望概率。

只有这样，才能极大地激发员工努力工作的内在动力。

5．管理的一个著名定义是“通过别人并和别人一道实现组织目标，”请说明管理者如何才能有效地做到这一点。

答：管理者有效地做到这一点，需要：

1）正确确定组织目标（或做出正确的决策）

2）正确设计和维护组织。

3）要科学授权和有效激励。

4）适当的控制。

二、案例分析题（每小题25分，共50分。在可选择的a、b、c、d中，只有一个是最佳答案，请将其选择出来并说明选择的理由。）

1．保兰公司是一家生产普通建材的小企业，从总经理到普通员工都倾心与主业的发展。近年来公司发展迅速，又进入家具、化妆品、房地产等领域。为协调和规划公司多种业务的发展，贯彻持久有效的战略，公司决定立即成立“企划部”。

从公司的历史和发展要求看，你认为企划部部长的选聘最好采取什么方法？为什么？

a. 外部招聘；

b.内部选拔；

从内部物色有潜力的人，选送出去参加培训，回来再任用；

d. 由现任总经理兼任。

答：正确答案应该是c,因为企业成立企划部的目的是贯彻持久有效的战略，且发展多种业务，所以应选择c以利于企业的发展。

2．某雇员在一个岗位上已经工作了许多年，他现在的工作状况却不令人满意，其直接上司对此也感到十分困惑。从管理的角度看，你认为对他最好采取什么措施？为什么？

a. 明确告诉他，若不改进工作，将要被解雇；

b. 让他继续留在现岗位，再注意观察一段时间；

向他说明领导的困惑，希望他努力改进工作；

d. 与他共同分析原因，寻求改进的措施。

答：正确答案应该是d,这是较为人性的做法，能取得最好的效果。