华信酒店各部门工作绩效考核标准。
一。绩效考核组织结构。
为能真正有效地抓好绩效管理工作，发挥绩效考核的作用，华信本酒店成立绩效管理小组。
绩效管理构成包括：董事长(组长）
总经理(副组长）
运营总经理(审批）
财务(数据收集与提供)
人力资源(负责数据收集与档案建。
立，日常行为记录和绩。
效考评档案管理工作）
各部门经理(监督工作）
二．绩效考核对象。
房务部、餐饮部、人力资源部、工程部、营销部，保安部、各部门的绩效。
三．绩效考核内容。
1、经济指标：（1）营业指标；
2）费用指标；
3）成本指标；
2、管理绩效：（1）设备保养与清洁卫生；
2）服务技能与质量；
3）劳动纪律与工作规范。
3、其它方面：（1）日常工作； （2）物资管理；
3）参与酒店活动；（4）工作协调；
5）工作创新； （6）对外关系。
四．绩效考核办法。
1 实行百分制。计分办法实行扣分制。即对未完成经济指标扣分，超额完成经济指标可加分。按照侧。
重点的不同对各部门进行考核：营销部主要。
考核当月本部门经济指标，房务部、餐饮部。
当月（本部门）经营指标考核占60%，管理。
绩效考核占40%；其它部门以酒店经营指标。
考核占50%，管理绩效考核占50%。
2 、组织评估：由人力资源组织各部门经理成立评估组，每月4次（每礼拜一）对各部门进行质检和评。
估月底取平均值。
五．绩效考核步骤。
1、财务部于每月3日前提供上月各部门的经济指标情况报表报人力资源。
2、各部门于每月1日汇总上月自检记录报人力资源。
3、大堂经理每月1日汇总上个月客人投诉资料报人力资源。
4、上个月人员打卡情况在每月1日前统计完毕。
5、每月5日人力资源汇编各部门当月工作绩效的评审报告；并将评审报告运营经理审批；并将审批的评审报告送一份给财务部，一份给人力资源部做工资表，一份存档。
6、财务部根据评审结果按工资考核办法核发各部门工资。
后附：（1）、房务部工作绩效考核标准。
（2）、工程部工作绩效考核标准。
（3）、餐饮部工作绩效考核标准。
（4）、人力资源部工作绩效考核标准。
（5）、财务部工作绩效考核标准。
（6）、保安部绩效考核标准。
房务部工作绩效考核标准。
一、房务部经济指标（项目总分60分实际得分 ）二、房务部管理绩效（项目总分30分实际得分 ）一）房务部设备保养与清洁卫生（项目15分实际得分 ）二）、房务部服务技能与服务质量（项目10分实际得分 ）三）劳动纪律与工作规范（项目5分实际得分 ）三、其它方面（项目总分10分实际得分 ）
工程部工作绩效考核标准。
一、工程部经济指标（项目总分50分实际得分 ）二、工程部管理绩效（项目总分30分实际得分 ）三、劳动纪律与工作规范（项目总分20分实际得分 ）四、其它方面（项目总分15分实际得分 ）
餐饮部工作绩效考核标准。
一、餐饮部经济指标（项目总分60分实际得分 ）二、餐饮部管理绩效（项目总分30分实际得分 ）一）餐饮部设备保养与清洁卫生（项目分15分实际得分 ）二）、餐饮部服务技能与服务质量（项目分10分实际得分）三）、劳动纪律与工作规范（项目分5分实际得分 ）
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一 我国酒店绩效考核的现状。有人将国内绩效管理分成五大流派 固化派 德能勤绩，一应到底 唯美派 重在 追求完美 迷外派 生吞活剥，国外方法 痴新派 喜新厌旧，非新不取 务实派 联系实际，理论创新。而酒店行业由于其自身特点，最先接触并引进国外先进管理经验，在绩效考核上不完全遵照上述流派区分，而是出现了...
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