3. 售后、客服推荐规则:在售后系统中符合再次购车要求的车主进行标注,名单定期给dcc小组,**营销专员进行**跟踪,进行客户培育。
售后、客服直接推荐意向客户到dcc小组则由**营销专员进行跟踪。
一、crm下发潜客跟进销售流程。
执行流程:crm系统下发潜客分配→crm系统获取潜客信息→制定跟进计划→邀约到店试乘试驾→系统录入跟进结果→确认预约信息→接待客户到店→执行销售流程接待。
二、网络投放潜客销售流程。
执行流程:网络投放潜客信息录入至crm系统→制定跟踪计划→**跟进→邀约到店试车→系统录入跟进结果→确认邀约信息→接待客户→执行销售流程接待。
三、低意向及战败潜客销售流程。
低意向潜客已交→制定跟进计划→**跟进→邀约到店试驾→系统录入跟进结果→确认预约信息→接待客户到店→执行销售流程接待。
四、售后客户基盘在购销售流程。
分析基盘选择在购目标客户→制定活动方案→短信或**跟进邀约→邀约到店试车→系统录入跟进结果→确认预约信息→接待客户到店→执行销售流程接待。
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