东莞市杉美实业****。
全员品质管控实施方案（草案）
至：杉美全体职员工：
大家好，为有效提升产品过程品质，防止不良产生以及防止不良流出至客户端。经公司高层商讨决定从2023年月日起实施全员品管政策，对个人所担当的产品品质状态及结果实施忧奖劣惩制度，以此来推动品质活动在全公司范围内能有效开展、重视，逐步稳定并提升公司的产品品质，从而达到对内减少浪费、对外提高客户满意度之目的。
活动具体如下：
一、项目（活动）名称：全员品管，全员参与。
二、项目参与人员范围：生产、品质系统内所有在职人员。
三、职责。3.1品管部。
3.1.1 生产件首件样的确认；
3.1.2 部品加工个所的确认，以及加工方式的指导；
3.1.3 作业指导、检验、包装规范文件的建立；
3.1.4 制造过程品质管控；
3.1.5 出货前产品品质状态的检验；
3.1.6 客诉的确认及处理、记录；
3.1.7 制造过程的质量检验记录；
3.1.8 产品质量状态的标示；
3.1.9 全员品质信息的确认、记录、公布，月度奖惩的统计。
3.2 生产部。
3.2.1 操作员。
3.2.1.1 按作业指导书、包装要求实施日常作业；
3.2.1.2 依首件加工样实施自主检验工作；
3.2.1.3 产品的标示分类，如良品、不良品、水口、待加工等；
3.2.2 领班/技术员。
3.2.2.1 作业员上线前的指导、相关要求的说明；
3.2.2.2 作业前的准备，如包材、容器、标签、加工用具等；
3.2.2.3 监督、管理作业过程状态；
3.2.2.4 品质政策的宣导、客诉的教育训练实施；
3.2.2.5 首件品的试做；
3.2.2.6 担当内品质信息的确认。
3.2.3 主管/副主管。
3.2.3.1 公司品质政策的宣传，产品品质的监控；
3.2.3.2 品质相关信息的内部沟通；
3.2.3.4 部门内品质奖惩信息的确认；
3.2.3.5 发生品质异状时的配合处理。
3.3 生管部。
3.3.1 仓务员。
3.3.1.1 依生管指令单扩先入先出原则发放原材料及包材；
3.3.1.2 依先进先出之原则安排成品出货；
3.3.1.3 配合品质做好库存品的品质状态标示工作；
3.3.1.4 做好部品搬运过程的防护工作；
3.3.1.5 做好库存品之品质维护工作；
3.3.1.6 仓管按生管出货指令备货，严禁货不对单，或出现短少、超单现象。
3.3.2 配料员。
3.3.2.1 依产品要求或生管指令做好材料准备工作（如按标准的温度、周期烘烤原料）；
3.3.2.2 **料粉碎前需将容器彻底清洁，防止混色；
3.3.2.3 深浅色不可用同一设备粉料。
3.3.3 生管。
3.3.3.1 准确传达客户的订单及附加信息；
3.3.3.2 当有相关变更时及时书面知会到生产与品质单位。
3.3.3.3 生产指令及时、准确传至相关单位。
四、义务。4.1 有单位需有力配合公司的品质政策，促使相关活动能顺畅的实施，积极响应各项质量活动；
五、实施细则。
5.1 公司对各项质量活动的参与人员采取忧奖劣惩之措施，采用过程次数记录之方式，按期对奖惩情况进行公示；
5.2 所记录事项需有相应证据支持，并对品质异状进行公示，确保记录数据的公平、公开、公正；
5.3 日品质状况记录之方式。
5.3.1 当日程程无异常，标注为兰色“★”
5.3.2 当日制程有异常，标注为红色“★”
5.3.3当日无客诉，标注为兰色“▲”
5.3.4当日有客诉，标注为红色“▲”
5.3.5 客诉异常记录于客诉日期所在月份。
5.3.6 每一个标记代表一次异状，两个标记代表两次异状，依此类推。
5.4 各过程责任区分。
5.5 品质管理过程。
5.5.1 品质管理过程分为：进料验收、制程机位巡查、入库前检验、出货检验四个过程；
5.5.2各班别、工段、车间在交接时需做好自检，坚持做好品质“三不”原则，即不制造、不接受、不放行不良品；
5.5.3 各过程严禁按计划方式（如巡查频次、检验项目等）或抽样方案进行操作；
5.5.4 在异常产生时坚持以“现场、现物、现实”方式来分析、解决问题；
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