三、服务理念和工作目标。
xxx 隶属于世界 500 强企业中国中铁股份****，是由中铁建厂工程局（原铁道部建厂工程局）改制后组建的，集勘察设计、房地产开发、工程施工、设备安装、装修装饰、市政交通、铁路新线、工。
程监理、大型钢结构制作安装等为一体的大型国有企业。占地。
12907.44 平方米，建筑面积 9 万平方米的 xxx 丰台办公楼，以其优越的地理位置、独特的建筑风格、宏伟的办公气派屹立在了丰台总部基地，其完善的设施和高科技、高标准的楼宇要求为提升首都办公服务标准树立了榜样。如若我公司有幸承接该楼宇的保洁工作，我们将万分荣幸，并确立以下服务理念：
管理模式——人性化、专业化、智能化、人文化的清洁保洁服务；四大理论——客户关系管理、合工理论、目标计划管理、时间管。
理。五大优势——理念、团队、技术、经验、配套。
五个措施——全面投入保障服务的良好运行；不断学习和完善提高，利用专业、规范的手段进行管理；
六大保障——整合型管理体系，实效的人力资源管理体系，完善的规范管理和专业操作体系，人、财、物的有力保障、设施设备管理保障能力，高效的客户关系管理和信息处理平台；
持续超越——持续满足和超越业主实际需求的意识。
我公司为专业保洁服务公司，成立多年来，我们始终坚持专业化、
高标准的质量要求，利用专业的设备、专业的员工、专业的管理为广。
大客户提供专业的保洁服务，在社会分工进一步细化的环境下，我们。
的服务为广大用户提供了方便，满足了市场的需求。
工作目标：如若我公司有幸承接 xxx 丰台办公楼保洁服务项目，我们确保实现以下工作目标：
第。一、保洁工作的完整性。
对于该项目 9 万平方米建筑面积范围内的所有保洁内容，我们确保做到 100%全覆盖，无死角、无遗漏。完整地清理各个区域环境卫生，使所有的公共区域、办公室、卫生间、停车场等场所的地面、墙面、顶部及各类设施设备时刻保持清洁状态；并保证及时转运各类垃圾，不产生任何生活、装修及其它垃圾的存放，提供一个整洁完整的工作、生活环境。
第。二、保洁工作的及时性。
由于该楼宇面积大、档次高、要求严，各类需求会随时发生，我对此做好了充分的准备，并制定有效地应急预案，会在第一时间清理各处环境卫生，随时保洁，保持保洁工作的及时性。同时，对于可能发生的各类突发事件，我们将组织后备力量给予支持，确保在各类情况下环境卫生均处于良好状态。（注：
我公司员工宿舍即在离该楼宇不足 1000 米的看丹桥附近）。
第。三、保洁工作的有效性。
在清洁保洁服务工作中，我们将加强员工业务能力和综合素质的教育，杜绝应付行为的发生，确保各项保洁工作的有效性，使每一项工作做到实处，使每一个环境清洁卫生。
第。四、保洁工作的达标性。
在整体保洁工作中，我们针对公共区域的地面、墙面、楼梯、卫生间、特殊材料等各类公共场所均制定严格的质量标准，并认真组织员工学习执行。在具体操作过程中，我们将加强监督管理，使各项环境卫生工作均达到质量标准要求。
第。五、改进完善的真诚性。
对于我们工作中的不足，我们将虚心听取各方意见，认真接受采纳，并积极主动地征询招标方对我们工作的意见，认真对待，及时处理，使各项工作不断迈上新的台阶。
五、相关职责和制度规定。
项目经理岗位职责。
一、全面负责该项目日常运营管理工作，负责拟定和建立保洁部。
年度工作计划和相关制度规定，贯彻执行总公司下达的各项工作任。
务，并担负责任。
二、结合办公楼总体的具体情况，根据保洁员综合素质，以及岗。
位专业知识需求，配合公司对员工进行有计划地培训，并对保洁员日。
常勤务、能力、清洁工具进行检查及个人评估，认真搞好保洁部的组。
织管理工作。
三、维护维护办公楼整体环境卫生整洁，监管保洁员日常工作及。
对各岗位督导检查，提供一个良好的办公环境。
四、一旦发生突发事件，合理调派保洁员协助处理，负责组织抢救工作，保障办公楼内人员的生命及财产安全。同时报告公司负责人。
五、公开招聘本部门员工，审批并报专员备案。
六、培养训练保洁部全体成员服从领导，听从指挥，遵守国家法律、履行保安职责。
七、建立与完善各项制度，抓好保洁员的思想、业务培训，不断提高保洁员的整体素质。
八、完成总公司交付的各项任务。
九、做好保洁人员的排班考勤工作。
十、统计分析保洁部存在的不足，并提出改进的方案。
十。一、定期对保洁部进行每月例会总结。
十。二、与部门各保洁员沟通，了解各保洁员在日常工作中存在的问题，以合理的措施解决。
保洁领班岗位职责。
领班员（以下简称领班）为我公司基层管理干部、直接受该作业。
点主管领导、是该作业点主管业务上的助手，同时也是作业计划、方。
案的具体实施者、质量、高效率，服务优秀是领班素质的具体体现。
一、领班的职责：
1、在主管的领导下工作，接受其下达的各项指令，带领全班成。
员圆满地完成这项任务。
2、在日常工作中，监督检查全班人员的岗位工作情况，并对服。
务质量、出勤情况，工作缺勤，劳动力的分配做好记录。
3、实施日常作业计划、定期作业计划，质量标准及器材消耗计。
划的制定事项工作。
4、对新上岗人员进行技术指导和示范，认真培养新职工，并做。
到耐心、细心、周到。
5、领班要做到“七懂五会”，即：懂技术、懂作业程序、懂操作。
规程、懂质量标准、懂安全常识、懂药剂、设备性能、懂作业效果、
会组织全班作业、会各种设备器具的操作、会排除一般故障、会处理。
一般性问题、会编制作业计划。
6、在工作中要有应变能力和超前意识，搞好甲乙双方关系对甲。
方人员要礼貌热情。
7、合理分配劳动力，充分调动全班人员的劳动积极性，提高全。
班人员的劳动技能，合理使用器材， 不浪费、不人为损坏、努力降。
抵生产成本、不盲目作业、要调查研究，有的效力。
8、处理问题要及时，做到公平合理，不询私不偏袒、坚持原则，一视同人。
9、对工作认真负责，不玩忽职守、不擅离职守。
10、搞好群众关系，要文明礼貌，关心他人，模范遵守法规，做。
全班职工的表帅。
保洁服务方案
本公司是一家具有专业物管理资质有整套对物业管理，安保 保洁等服务项目进行规范操作的组织架构，在本地有多宗成功案例 国际建材城 等项目，受到客户的好评，在开发区对于保洁工作市场化操作的指导思路下，对于贵村区城范围内的保洁工作要求和落实实现美丽乡村的目标，结合我司多年以来的积累的专业运作理念和实际操作经...
保洁服务方案
1.保洁服务实施方案方案设计人 王瑜珑孙智勇。1.1按照清洁计划对房屋内主体结构 楼梯及楼梯间 门厅 走廊通道 阅读室 机房 卫生间 等所有设备房及照明 供水系统 消防系统 监控室及安防系统进行保洁。1.2保洁服务目标 保持图书馆内环境卫生的整洁。通过 定人，定地点，定时间，定任务，定质量 的五定方...
保洁服务方案
专业文档考试资料学习资料教育试题方案设计 一 服务能力。一 服务内容 保洁服务主要工作内容是对 的环境进行一系列清洁，起到对。环境优化的舒适 优雅 整洁之感。做好保洁工作是整个单位首要工。作，清洁度的好坏，可直接影响工作效率，所以做好保洁工作管理是。必然存在的。保洁工作主要体现日常的清扫 清洗 清抹...