第一篇项目基本情况。
沁水新城由陕西兄弟置业****开发建设，陕西兄弟置业****前身为海南鸿运置业****，成立于2023年，公司集房地产开发、工贸、热带作物种植、经销为一体的多元化独资企业。
沁水新城地处西安城东，紧邻城区最大的河流浐河，未来该区域将形成一路（长乐路）、两环〔二环、三环）、一轨（地铁）的高等级立体交通网，交通非常方便，周边各类配套设施十分齐全。薪水新城是西安市十分罕见的宜居型自然生态住宅小区。
沁水新城占地面积400亩(26.7万平米)，总建筑面积40万平方米，容积率1.5。
绿化面积和水景面积相当大，合计有80804.79平米，绿化景观面积占到用地面积的30%，所以，项目定位为西安第一座真正意义上的依河而建的纯水景住宅区。
绿化和水景面积统计表。
另外，小区停车位富足，除设有89个地下停车位之外，地面停车位达355个之多，车位占地面积4260平米，都是环保生态绿色停车位。加上停车位绿地面积达到70542平米。
沁水新城总建筑面积40万平方米，其中楼宇共有38栋，2596户，；别墅50户；幼儿园1座；商铺23户；水系铺装面积11458平方；
第二篇管理思路和管理组织。
绿色和水景是沁水新城的最大风景线。养护和管理好沁水新城的绿化景观，是沁水新城物业保值增值的一大任务，是为业主住户提供一个良好的生活环境，维持并不断提高业主住户满意度的一个至关重要的方面。管理养护好沁水新城的园林绿化景观，并做好小区的日常保洁工作，我们的思路是：
分别建立专业化的管理队伍，实施专业的管理养护及保洁服务，紧密配合物业管理公司工作。以扎实的工作作风，使业主满意，提升沁水物业品牌美誉度，为沁水物业及至洁家政赢得口碑宣传，实现社会效益和经济效益的最大化，实现物业公司和至洁家政的共赢。
为此，我们西安至洁公司，为完成这个任务，制定了如下方案。
1、管理组织的建立。
一、绿化养护队：
一）组织架构：为本项目建立专业化的绿化养护管理队伍，简称绿化队，设置现场管理人员队长1名，园艺师1名，绿化技术工14人。共16人。管理组织架构图如下：
（二）人员任职资格条件：
1、绿化主管：男性，年龄45岁以下，大专以上学历，为园林绿化或相关专业毕业，从事本专业管理工作五年以上工作经验，持有园艺师、园林工程师、或相近专业中级职称证书。为人正直，善于沟通，思维清晰，工作认真，有责任感和事业心，能够筹划、安排和带领绿化队员完成任务。
紧密配合管理处工作，完成物业管理工作队环境管理方面提出的各项任务；
2、绿化领班：年龄45岁以下，大专以上学历，从事本专业工作三年以上工作经验，勤奋好学，善于沟通，思路清晰，工作认真，对保洁员工进行技术培训和指导管理。并能够研究现场保洁管理工作，及时发现问题，制定解决技术方案。
能够紧密配合管理处和主管工作，提高社会效益和经济效益。
3、园艺师：男性，年龄40岁以下，大专以上学历，园林绿化或相关专业毕业，持有园艺师或者农艺师职称证书。从事本专业工作五年以上工作经验，勤奋好学，善于沟通，思路清晰，工作认真，对绿化工进行技术培训和指导管理养护作业。
并能够研究园林绿化养护管理工作，及时发现问题，制定解决技术方案。能够紧密配合管理处和队长工作，提高社会效益和经济效益。
4、绿化队员：男性为主，年龄35岁以下，初中以上文化，身体健康，善于学习，热爱园林管理养护工作，吃苦耐劳，服从领导，品行端正，有苗圃、花场、林场和园林公司工作经验者。
3）岗位职责。
1、 清洁绿化主管。
在公司经理领导下，负责根据小区绿化规划，营造整体环境形象。具体职责如下：
1） 根据小区环境规划，负责制定环境整体养护年度、季度、月度计划，经公司和物业管理处审批后组织实施。
2） 对名贵品种，根据其生长特点，组织制定详细的养护作业方法，作业时间、作业标准，经公司河管理处审批后，落实责任人重点养护，建立生长养护档案。
3） 对绿化工实行分区划片包干作业管理，做到员工之间任务划定清楚，责任明确，检查、考核标准公开。
4） 负责组织对员工定期业务培训，组织园林工程师或聘请有关专家授课，学习科学的养护方法、绿化知识和园林造型技术，提高员工业务素质。
5） 坚持每天巡视住宅区二遍，并做好记录和分析，有效制止践踏草皮、攀摘花草树木等损坏花草树木的行为，现场督导绿化工作。
6） 严格执行绿化作业检查制度，接受物业管理处对绿化管理工作的监督。
7） 负责和物业管理公司保持良好的日常沟通，在搞好绿化管理服务的同时，积极配合小区物业服务工作，共同达到业主满意。
2、绿化领班。
负责日常绿化工作；兼职完成主管助理职能。
(1) 负责本点设备、工具、用品的管理、维护保养工作；
(2) 监督物料的合理有效使用；
(3) 负责员工考勤；
(4) 负责员工技能培训；
(5) 负责日常绿化工作检查。
(6) 配合小区物业管理服务工作。
3、绿化工。
在绿化领班的领导下，实施管辖区域内的绿化养护工作，为全体业主住户创造并保持怡人的生活环境。具体岗位职责如下：
1） 熟悉住宅的绿化地面积和布局，充分利用和发展绿化面积，合理布置花草树木的品种和数量。
2） 熟悉花草树木的品种、名称、特性和培植办法，并对较为名贵、稀有或数量较大的品种挂牌，公告其名称、产地、特性，以方便人们欣赏。建立管理档案，加强管理。
3） 对花草树木培土、施肥、除杂草、修枝剪叶和浇水。大棵的灌木，要给予造型，丰富绿化内容。
4） 清理绿化地的杂草、杂物、保持环境整洁。
5） 对遭受自然损害的花木及时进行修补、扶持和补苗，发现病虫害，即时进行消杀。（6） 经常巡视住宅区的绿化地，严格制止在草地上践踏等不良行为。
7） 配合小区物业管理服务工作。
4、园艺师职责。
1）根据小区园林规划和现状，制定管理养护方案；
2）负责人员技术培训，制定培训计划，并全面落实实施，对培训结果负责，每次培训要有考核记录，必须逐步有效提高管理队伍业务水平。
3）负责现场技术指导，教授员工操作技能。
4）负责全面检查监督，及时发现园林绿化存在的问题，能够现场解决的立即指导和指挥员工把问题消灭在初期。做好记录并向队长汇报。
5）制定绿化改造方案，实施预算，报经公司和管理处同意后实施。
6）制定增产节约计划，在现有条件下，尽可能的利用一切条件，繁殖苗木，用于园林补苗、改造，为甲方节约经费，为社会创造价值。
7）编制年度、月度、季度园林绿化景观管理计划和总结。
8）全面支持和配合物业管理处的服务工作。
2、专业保洁队。
一）组织架构：为本项目建立专业化的保洁管理队伍，简称保洁队，设置现场管理人员保洁主管1名， 保洁领班2名，专业技师2人，保洁员30人。共35人。管理组织架构图如下：
（二）人员任职资格条件：
1、保洁主管：年龄45岁以下，大专以上学历，从事保洁管理工作五年以上工作经验，为人正直，善于沟通，思维清晰，工作认真，有责任感和事业心，能够筹划、安排和带领保洁人员完成任务。紧密配合管理处工作，完成物业管理工作队环境管理方面提出的各项任务；
2、保洁领班：年龄45岁以下，大专以上学历，从事本专业工作五年以上工作经验，勤奋好学，善于沟通，思路清晰，工作认真，对保洁员工进行技术培训和指导管理。并能够研究现场保洁管理工作，及时发现问题，制定解决技术方案。
能够紧密配合管理处和主管工作，提高社会效益和经济效益。
3、专业技师：男性为主，年龄35岁以下，初中以上文化，身体健康，善于学习，热爱保洁工作，吃苦耐劳，服从领导，品行端正，有保洁公司工作经验者。
4、 保洁员：女性，年龄30岁左右，初中以上文化，身体健康，吃苦耐劳。
（三） 岗位职责。
1、 保洁主管。
在公司经理领导下，负责本小区保洁作业，营造整体环境形象。具体职责如下：
1）负责本保洁点的全面管理工作；
2）负责本报节点日、周、月工作计划；
3）接受甲方、公司定期工作监督检查；
4）负责本保洁点设备、工具、用品的管理、维护保养工作；
5）监督物料的合理有效使用；
6）负责员工技能及礼仪、服务意识教育培训；
7）联系优秀主管、员工来点进行技能礼仪沟通交流，互相学习；
其它未尽事宜。
2、 保洁领班。
负责日常保洁工作；兼职完成主管助理职能。
(1) 负责本保洁点设备、工具、用品的管理、维护保养工作；
(2) 监督物料的合理有效使用；
(3) 负责员工考勤；
(4) 负责员工技能培训；
(5) 负责日常保洁工作。
(6) 配合小区物业管理服务工作。
3、 专业技师。
负责重点保洁项目。
(1) 遵守甲方及公司的各项制度；
(2) 负责本保洁岗位工作内容达到标准要求；
(3) 按本保洁岗位工作内容、流程及时间顺序，完成本保洁岗位内容达到标准；
(4) 对本保洁岗位工作负有全面作业责任；
(5) 负责本保洁岗位设备、工具、用品的管理、维护保养工作；
(6) 有责任监督其他岗位物料的合理有效使用；
(7) 认真学习不断提高自身工作技能和综合素质；
(8) 对本保洁岗位工作进行自检自查，不断提高；
(9) 服从主管、助理的领导，接受主管、助理、公司及甲方的监督检查。
4、保洁员。
负责日常保洁。
(1) 遵守甲方及公司的各项制度；
(2) 负责本保洁岗位工作内容达到标准要求；
(3) 按本保洁岗位工作内容、流程及时间顺序，完成本保洁岗位内容达到标准；
(4) 对本保洁岗位工作负有全面作业责任；
(5) 负责本保洁岗位设备、工具、用品的管理、维护保养工作；
(6) 有责任监督其他岗位物料的合理有效使用；
(7) 认真学习不断提高自身工作技能和综合素质；
(8) 对本保洁岗位工作进行自检自查，不断提高；
(9) 服从主管、助理的领导，接受主管、助理、公司及甲方的监督检查。
2、管理队伍的培训。
加强技术人员培训，提高管理队伍整体技术水平和管理服务水平，加强心态调整和沟通技巧，加强员工的职业心态及职业道德规范培养，提高为业主服务的意识，是搞好园林管理服务和保洁服务工作的基础。为此，公司在团队建设上加大投入，特制定如下培训计划，并形成制度。
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