2023年年度工作总结

2023年终总结。

秋去冬来，又到了一年的年尾。这个时候，是最容易让人回忆的时候。一整年，时光流转。

一整年，慢慢成长。一整年，渐渐收获。这一年，是我在力宝企业里第一次做基层管理的一年，也是在奥维尔售楼部学习的一年。

感谢公司给我机会锻炼，让我学习到了基层管理的经验。在这一年的工作中有做的好的，也有做的不足的地方。在这里自己做一个总结，也对自己一年的工作做一个回忆。

一、关于售楼部硬件设施方面：

1、售楼部已使用多年，有很多细节地方已开始有自然损坏和人为损坏，比如：墙面掉漆、地砖破裂、墙体裂缝、地面下陷等。针对这些问题，我们做到了日日巡场，发现问题及时上报及处理，避免了很多的安全事故。

2、售楼部样板房也使用了一年多了，其中也发现了：别墅地下室水泵出现问题，导致地下室被淹；室外大雨伞风吹日晒，导致雨伞自然损坏；地下室墙面反潮，导致墙面掉漆；室内家具被雨水浸泡发霉脱皮、以及室内摆饰物品被客户不注意的损坏等。针对这些问题，我们做到了下雨时，能及时到样板房关注排水状态，停电时及时使用抽水机排水；对参观样板房的客户做到跟踪参观，及时提醒，避免了很多物品的损坏。

3、因售楼部水、电是和工地相通，所以经常因为工地的施工导致了售楼部的停水和停电。针对这些问题，我们在停水的时候及时到工地打井水，保证了售楼部的正常工作；停电的时候我们能用公司配备的应急灯，对各处的照明提供保障。

二、关于售楼部软件设施方面：

1、公司人员流动性很小，在这一方面，我们能很好的做到对新进人员的培训，使用言传身教的方式；并在工作中多关心，多帮忙。让他们能很快的进入工作状态和适应工作环境，2、在日常工作中，我们经常和同事进行谈心，以及工作的心得交流，让自己了解到他们的所想、所需，再对他们所遇到的一些问题进行一些讲解和开导，真正的和同事做到生活中的好朋友；工作中的好同事。

3、工作专业方面，我们每个月会进行两次针对性的培训，对近段时间里发生的一些问题，及时通过培训的方式来进行改正与提高。以达到工作中有问题及时处理，不拖拉，避免其它问题的发生。

三、以上就是我对今年工作的总结，其中自己也发现了很多的问题，在下一步的工作中也是急需改正和加强的，比如：

1、对日常工作的不认真，这一点是很影响工作效率的，也是自身存在的一个很大的问题。就像是同事有事情汇报到我这里时，自己并不是很上心，认为这个问题可以等等，就这样，导致了对工作的停滞。针对这个问题，在下一步的工作中，自己要学会用认真的心态去面对每一件事，有事情及时处理，不推，不拖，用最短的时间处理好发生的事情。

2、对人员心态的不够了解，这一点是很影响集体凝聚力的。这个问题是因为自己在日常的工作中和同事沟通不够，交流不到位导致的。针对这个问题，在下一步的工作中，自己要多与同事交流，不论上班，下班，有机会就要多与同事沟通，正真做到生活中的好朋友，工作中的好同事。

3、自身专业知识的不足，这一点是自己不爱学习，没有自身提高的心态，这个问题会导致自身能力不足，而降低自己的威信，对工作的开展会产生很大的影响。针对这个问题，在下一步的工作中，要自己努力学习专业知识，摆正自己的心态，提高自己的专业能力。

4、自律性、自觉性不强，这一点是自己的性格问题，自身纪律性不强，对公司的规章制度不是很清晰，对自身要求不严所造成的，所谓己所不欲，勿施于人。这样会对自己的管理造成很大的阻碍。在下一步的工作中，加强对公司规章制度的学习，更要严格要求自己，做事要公私分明，严以律己才能严以律人。

2013已经过去了，有心酸，有快乐，有无知，有感谢，更多的是有我们美好的回忆，我会记住2013所发生的点点滴滴，因为我从中学到了很多以后所学不到的东西，人生就是在不断的学习中成长的。在2023年中我会更加努力的学习我的专业知识以及管理经验，请各级领导给予我支持和帮助。

总结人： 2023年12月30日

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