首先，我发自内心真诚地感谢索总和陈总给我提供这次机会，让我有幸能够进入房地产销售行业，更有幸能担任轩苑紫郡的销售经理，再次感谢领导对我的信任。这一年来，楼盘没有达到预期的销售，这个我负有一定的责任，自己的经验不足是其中最关键的因素。这一年的工作中，我始终秉着对公司负责，对客户负责的态度，有问题从不包庇，立即上报解决，对财务要求做到“账一分不差”，对优惠这块坚决做到“严格执行老总所批准的金额”，从不擅自做主，对员工的管理要求做到“注重细节，服务好每一位客户，必须有客户的问题就是我们的问题的态度”。
上至经理，下至职业顾问，全是新手，所以在平时很注重员工的培训工作，发现错误及时纠正，力争让每一位员工都能更专业地投入到工作中，更热情的服务公司和客户。我将一年的工作做以下具体的汇报：
一．销售总况：轩苑紫郡小区加上六套复式，住宅共282套，住宅面积37243.85㎡，截止到2023年12月19日，销售套，已销售面积 ㎡（不包括复式）：
未售出套，未售出面积为 ㎡；已销售总房款为元，实收元，未收回元，未售出总房款元。
二．销售政策的总结：开盘时只有一次性的优惠，三室一次性总房款优惠五千元整，两室一次性总房款优惠三千元整；索总与陈总额外给的优惠我这都做了详细的登记，并且严格执行老总所批准的金额；从5月30日起，经陈总批准，开始实行老客户介绍优惠（被介绍的新客户总房款优惠一千元整，老客户赠送伍佰元的宝商卡）；从12月8日开始，经索总和陈总批准施行新购房客户送五千元的电视机（也可抵现金充当房款）活动，并且从开盘至今，**共调过四次，其中包括78套**房，分别是：一号楼一单元（111.
98㎡）17套，一号楼二三单元（149.98㎡）38套，二号楼二单元西户（141.88㎡）9套，四号楼一单元西户和二单元东户（107.
28㎡）14套。**房已售出15套，剩余套，凡购买**房的客户都已让陈总确认并签字。开盘当天所定的赠送面积政策如下：
1.111.98㎡的户型入户花园全赠送；2.
149.98㎡和141.88㎡的入户花园半面积赠送；3.
108.88㎡的户型主卧生活阳台半面积赠送；现在销售依然执行此政策。对于楼盘的这些销售政策，我觉得陈总和索总能稳抓客户的心理，适时调整政策，但是因为实行的时间有些晚，错过了销售旺季，这其中有很多原因，如样板间装修耽搁，到十月底才带客户看房子，十月底客户没有之前那么多了。
政策很好，但是错过了一些时机。
三．公积金和按揭的总结：两者都需要抵押登记本，之前因为房管局这边关系不太熟，走正常程序办理比较慢，主要是我对这个环节开始了解不是太清楚，加之六月底因合同上的坐落地址有误，注销重新签，耽搁了一个月，后面因利用盛世观邸的关系，办理还算快。主要是按揭这块，到现在为止还有开盘定房，按揭还没有办结的客户，主要原因有以下几点：
1.就一个合作银行，而且是最严格的工商银行，政策和资料这块都卡的很严格，导致一些客户因为做不了按揭，只能选择不定房或退房；2.合作银行的工作态度不端正，甚至私自上调利率，或不愿承担风险，从而不尽全力去协助，有些小问题本可以有办法解决，却回绝做不了，非得让我咨询盛世观邸那边，上报索总后才去办理。
我一直觉得态度这个问题，对于服务行业至关重要，合作银行的态度着实让我很难接受3.合作银行政策不统一，一个和一个说的政策不一样，甚至有时调了政策也不通知我们，这样就导致我们之间给客户传达的信息不一致，有些甚至直接激怒客户4.因八月份银行放款后不及时催要绿本，导致以后针对咱们楼盘必须见抵押登记本后才能放款，这样回款速度大大下降了5.
通过这一年的合作，银行方面出了问题就找理由推卸，沟通后都不积极改正。针对就一个合作银行办理贷款，我要求下面置业顾问，尽全力配合银行，为的就是能让贷款及时回款，但是一个银行的确有很多的不便，很多的制约因素，而且没有竞争银行，银行这边就不会尽全力为咱们服务。后期还有八十多套房，我建议索总能再加一个银行，不论是从销售，还是从回款方面都是很有利的。
对于合作银行的配合，我始终站在公司的利益角度，严格要求自己和他们，争取把按揭这块顺利圆满完成。
四．交款延期的总结：对于实心买房，不能在规定内交款的客户，了解事情后都会及时上报老总，得到批准后让客户写交款延期申请表，更好地强调客户的时间观念，更为了及时回款。我深知，房定了不交款等于没有定房的道理，而且还会造成销售滞后。
通过这一年的工作，我也反思了不少，自己的问题也不少：
一． 经验不足：毕竟自己猜接触这个行业，很多事情因为经验不足处理起来显得稚嫩，尤其是在销售滞后时，不能很好的建议老总改变销售方针。好在有陈总和索总的鼎力相助，在关键的时候能给我很好的指示。
在以后的工作中，我要更加勤奋学习，反思自己，是自己迅速成长起来，更好地为公司服务。
二． 工作的细节做的不到位：销售和服务行业，尤其注重细节，有些时候，自己的细节做得不够好，在要求下属方面抓的不是太紧，导致有些时候错失一些销售良机。以后的工作中，我要更加严格要求自己，做事从细节入手，认真做好每一件事情。
三． 销售方法的生疏：这个与工作经验的不足直接相连，为了使自己能更快的掌握销售技巧，我要多学习，多总结，多运用。销售就是解决客户的问题，客户的问题解决了，没有不买的道理。
通过一年的工作，使我学到了很多知识，同时也暴露出自己的很多缺点，希望来年的工作中，好的方面继续保持，不好的方面认真反省，尽快改正。我的工作态度就是“一切以公司的利益至上，对得起老总发的工资”。也希望领导能对我工作中的不足提出批评和指正，我将虚心听取，并认真改正，把以后的工作做得更让领导满意，也让自己满意。
对于来年的工作，我自己做了如下的计划：小区剩余的**要抓时机，赶时间的销售，一定要赶交房时售罄；地下车库及地下室的销售；同时也要把尾款及时催回来。我坚信，在索总和陈总的领导下，我的工作会做的更好！
张茜宁写于2023年12月19日。
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