1、共组织项目全体人员学习各级组织下发文件12次。
2、集中清理乱堆乱放杂物20余车/次。
3、集中清理卫生死角——沟池10余次。
4、集中清理野广告5次。
5、创文宣传：张贴公益广告100多张（宣传栏六块、楼道、外墙等）。
6、清除绿化带中的杂草、白色垃圾、枯枝、枯叶、翻土撒花种等近5000平方。
7、更换沉沙井井盖2个，下水管道5根，换沉沙井管道6根。
在公司的领导下，项目同事上下一心，项目克服重重困难，迎接各级组织的多次现场检查，最终圆满完成了“创文”这一的伟大的政治工作。
三)落实公司总部《关于消防安全检查、整治、整改工作方案》工作。
按照公司对该项工作的要求，项目制定具体的工作方案；按照公司文件精神及项目具体实施细则，共组织项目全体员工培训学习5次，其中消防安全理论培训：3次；消防实操培训：2次，组织现场隐患排查：
4次；项目确定了由秩序部班长张跃担任项目安全管理员，协助项目经理抓好项目具体的安全培训计划拟定、实施、日常安全检查及监督，对于违反安全管理制度的处罚工作，建立了完整的安全管理机构，形成安全管理工作规范化、常态化、制度化。
4）承接查验工作。
根据xx产与一期部分客户的购房合同约定，水澜山一期第一批交房是在今年的6月30日，在交房前，地产公司项目部组织施工方、监理、物业对一期288套房屋进行了逐套查验，对交房存在的问题（共计提出了123条需整改问题）进行了汇总并报地产公司项目部。
5) 配合开发商售楼工作；
为了配合地产公司的销售工作，我处在前期人员不足的情况下，安排办公室配合销售部销售楼工作，耐心解答客户关于物业管理方面的疑问，并达到一定效果。我们除派工作人员人配合销售部外，全体员工还放弃节日休息，配合销售部完成了年初举行的xxxxx项目参加**会；xxxxx·美女·旗袍秀"等销售活动。我们的工作得到销售部领导认可和肯定。
2、存在的问题和教训。
我们在去年的工作中取得了一定成绩，在此我要为我们xx物管处有一个优秀的管理团队而骄傲，在此要特别感谢项目综合管理员xxx主管，她在项目资料健全及内务管理上付出了很多，在项目的内务管理上为我分担了不少工作；还有是我们项目秩序维护部xx班长，正是有了xx班长的不懈努力，秩序维护部的工作才没有让我太操心。还有为我们项目各位同仁的努力而骄傲，虽然xx项目接下来的工作更加的艰巨，我们的工作还有很多不足的地方，但是我们有这样一个优秀的团队，再难的路我们也不畏惧。我深知没有大家的付出，就没有项目现在取得的“一点点成绩”。
2023年即将结束，这一年我们做的都是一些基础性的工作，还没有真正开始针对购房客户的服务；2023年即将到来，我们的工作才刚刚开始。根据xx地产的安排2023年12月30日一期开始交房。2023年年初二期开始开盘销售。
为了能当好业主的好管家，房开的好帮手，更好开展项目工作，针对项目现在存在的问题总结如下：
1、针对2023年12月份交房存在的问题：
项目供电、供水、供气、网络通信、消防、电梯、安防等到今天都还没有完工，更不要说相关工程的验收了；除了供水应该问题不大，其它配套工程很难按期完成。
地产遗留问题，最大的问题是一期洋房负一层赠送架空层需封闭、楼层加板、下水安装的问题，还有就是工程遗留问题，2023年6月30日准备交房前，虽然地产项目组织了一次现场查验工作，由于相关的配套设施设备都没有完工，无法对相关设施设备及防水工程进行查验，所以那一次的现场查验作用非常有限，绝大多数工程遗留问题未能发现。存在很多的隐患，交房过程中及业主接房后，会产生相关纠纷，会给后期物业服务工作增加矛盾。
延期交房产生违约金问题，如果处理不好也是交房过程中及后期物业服务主要矛盾之一。
项目存在的安全隐患未处理，比如沿河及小区水景加装防护设施的问题；别墅外围沿河加隔离门（防雨季河水**发生安全事故）问题，物防（**监控等）未启用，安装的监控数量及位置不能满足物业管理需要问题。
2、物管处人员的问题。
由于物价高速增长及项目地理位置较偏僻的特殊性，加上项目对人员的要求较高、对保洁工作餐区别对待、及其他同行在用人待遇上的优势，造成我物管处人员难招、难留、老龄化、文化程度低、人员流动性较大问题，2023年共离职12人（现项目的编制人员为18人、目前差3个岗位人员）；
项目2023年的人员整体情况详见附表《xxx物管处2023年人员变动汇总表》
项目在用人上现在的最短板应该是工程部了，如果也目前的人员配置，业主开始接房、装修、入住后，根本不能满足项目工程方面的要求。
针对项目存在的问题，具体解决问题建议省略。目前没有彻底的，有建设性的建议，口水话就不写了）
在新的一年里，我们将加快步伐，不断提高自身的物业服务水平，不断完善项目各项管理工作，为使xxx住宅小区早日跨入xx市星级物管服务小区而努力。
xxx物业管理****。
xxx物管处。
二〇一七年十二月八日。
2023年年终总结,年终总结
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