一、工作目的。
为进一步提升员工岗位素质能力，以人才选拔培养为重点，落实“三定、三考”工作要求，建立常态培训考试机制，以考促培，以考促学，促进队伍整体素质全面提升。结合“大营销”管理体系，按照公司技能培训考试工作要求，制定此工作方案。
二、培训考试方案内容。
1、考试对象：普考人员为公司营销技能人员；调考人员由公司省人资部随机抽取确定，抽取比例不低于相关人员总数的10%。
2、考试内容：普考及调考考试内容由公共内容和专业内容两部分组成。
1）、公共内容（占25%）：主要包含公司发展战略、重要会议精神、重点工作部署、企业文化和职业道德等。企业文化和职业道德部分依据国家电网公司统一编制印发的考试大纲、题库命题。
2）、专业内容（占75%）：主要包括“三集五大”体系新的管理模式、各专业营销标准、规程规范和岗位工作要求的应知应会内容等。
3、考试方式：采取笔试及现场问答方式进行。现场问答采取抽考方式进行。
三、进度安排。
1、题库准备阶段（5月-6月）
营业及电费部：负责电费账务、电费核算、用电检查、抄表及报装专业命题内容。
计量部：负责装表接电、采集监控、检验检测及计量资产专业命题内容。
市场及大客户服务部：负责业扩报装专业命题内容。
3、考试时间安排（7月-9月）
由营销部统一组织考试，考试时间为7月-9月，确保9月底前完成各项目标任务。具体时间安排如下：
月1日-15日：计量部各专业；
月16日-31日：市场及大客户服务部各专业；
月1日-15日：营业及电费部各专业；
月16日-31日：湟中县公司各专业；
月1日-15日：大通县公司各专业；
月16日-30日：湟源县公司各专业；
4、总结改进阶段（10月）
公司各营销单位于10月总结此次专业技能培训考试工作开展情况，提炼工作亮点，提出改进措施，并将培训考试工作总结于10月31日前报至营销部（农电工作部）。
四、工作要求。
1、各营销单位做好培训过程管理和考试考核工作。
参加脱产培训3天（含）以上的培训班，必须进行闭卷考试或操作考核；3天以下的通过学习体会或课后作业方式进行考核，考试考核成绩计入个人培训考试档案。
2、各营销单位要高度重视此次公司技能培训考试工作，结合“大营销”管理体系实际内容命题，合理安排，为省公司调考做好充分准备。
****：孟士杰 5192945
营销部（农电工作部）
二〇一二年五月十六日。
供电公司营销部培训心得
进入小店供电公司之后我被分到了营销部的市场及营业班。进入班组，首先学习各个工作流程。在班长和同事的帮助之下，也从他们身上学到了很多知识。市场及营业班主要负责为客户服务，有两项重要的工作，一个是工单的处理，另一个是营业厅的服务。工单处理。刚进入班组，我学习进行工单的处理，主要分为服务申请工单和意见投诉...
供电公司营销部培训心得
进入 供电公司之后我被分到了营销部的市场及营业班。进入班组，首先学习各个工作流程。在班长和同事的帮助之下，也从他们身上学到了很多知识。市场及营业班主要负责为客户服务，有两项重要的工作，一个是工单的处理，另一个是营业厅的服务。01 工单处理。刚进入班组，我学习进行工单的处理，主要分为服务申请工单和意见...
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进入小店供电公司之后我被分到了营销部的市场及营业班。进入班组，首先学习各个工作流程。在班长和同事的帮助之下，也从他们身上学到了很多知识。市场及营业班主要负责为客户服务，有两项重要的工作，一个是工单的处理，另一个是营业厅的服务。工单处理。刚进入班组，我学习进行工单的处理，主要分为服务申请工单和意见投诉...