南昌天沐温泉大酒店市场营销-策划部。
2023年营销策划工作大纲。
一、总体工作思路和指导方针。
工作思路：1、 酒店品牌的建设与推广，设计维护并提升酒店品牌形象，全面做好策划工作；
2、酒店对外最佳宣传形象的构建，及时宣传与推广本酒店的特色服务和惠客措施，提高宾客对酒店认同度与美誉度。
3、 完成酒店营销推广项目的整体策划、设计与呈报，并负责完成专案里的视觉设计，配合各部门完成日常推广宣传工作；
4、 加强部门团队建设，人才培养与训练，提高本部人员业务能力与水平。
指导方针：认真贯彻天沐集团总公司及酒店总经理的指示，以2023年度经营任务指标为目标，以日为战，以周为战，高效务实的完成领导下达的每一项工作。
二、2023年度主要管理目标：
1、建立健全各项策划流程，理顺相关的策划工作链，明晰部门职责与奖惩制度，提高策划部工作效率，与各部门间形成有序有效的沟通平台，杜绝责任不分、效率不高的不良现象。
2、策划方案要不断创新、紧跟潮流；打破常规但不脱离实际情况。拟定的方案要因地制宜，易于操作，做好每次活动前市场调查和活动后后期评估工作。
3、建立并完善酒店vi系统，切实的应用到宣品中，不以个人偏好为转移，严格遵循公司统一的vi应用标准，全面树立酒店的高端形象。
4、尽量以最少的成本创造出最佳的广告宣传效果，通过深入调查、周密策划、明确目标与受众对象，利用新颖而有效的广告创意去吸引宾客。
5、酒店宣品广告设计须：求新、求奇、求美。
三、2023年度主要工作任务及保障措施。
一）主要工作任务：
二）例行性**：
根据酒店营业部门需求而临时制定，主要是针对经营淡季、新产品上市等需求灵活运作。
泊心堂温泉水会组合优惠产品。
1、“2+1亲子游”套票。
**：198元，(渠道返佣15元/套)
包含：水会自助餐、**2人（99元/人）及免费儿童（1.1米以下）一位。
主要针对南昌市场小学、幼儿园等儿童市场的推广活动，以增加温泉水会尤其是水区之人气。
2、举办游泳培训班（以南昌城区中小学生为主）
*时间：5月1日至10月31日止。
***：680元/位， 15课时， 每次授课2小时。
*与游泳教练合作，利润采取二八分成。
温泉水会月计次卡。
凭该卡可到温泉水会消费10次，采取不记名，认卡不认人，消费满10次即失效；该卡有效期为1个月或2个月，自售卡之日起计算，新卡须次日方可使用。
此卡仅限于南昌本地推广销售(团队/旅行社除外)，每卡每次消费限5人。
该卡包含温泉水会自助餐10餐；
以全员销售为主，员工或**网每售出1张980卡给予50元提成。
元温泉水会年卡。
凭此卡可在全年365天内每天都可来温泉水会消费，凭卡进场，无需门票。
*本年卡仅限本人使用，一年内有效，自卡售出之日起计算。
员工提成300元/张，元温泉水会套票(渠道返佣10元/套)
包含：温泉水会门票1张+温泉水会自助晚餐1位。
元超值温泉水会产品组合（以**为主，渠道返佣12元/套）
包含：温泉水会门票1张+温泉水会自助餐1位+休息厅足疗1次50分钟。
7、温泉水会分时享受**。
给予晚上19:30点以后或团队会议用完晚餐后到泊心堂温泉水会的宾客一个特惠**68元/位(不含餐)。
8、休息厅过夜项目。
凡凌晨24:00点后离场的客人如需要在休息厅过夜则加收68元过夜费，另赠送西餐厅早餐一份，不用早餐则收取38元过夜费。
9、团队会议温泉：针对大型团队会议可采取“一团一议，一会一议”灵活多变的政策。
10、增加儿童游乐产品，抓住儿童消费即赢得了家长的消费。如在泳池内增加水上滚筒/水上冰山/小皮划艇，在游泳池旁边增加儿童乐园/淘气堡等。
11、增加温泉水会卖点：
在泳池旁边新建6个特色汤池(可参考聊城天沐),每个约6平方米，可在泳池旁休息区直接建，无需挖坑，高度约60厘米。最好室外再增加5个汤池，这样才符合南昌天沐温泉大酒店之名。
增设干蒸房和健身房器材
12、加大与旅行社的合作力度。
签订合作优惠协议，在南昌市签订四到五家重点合作旅行社，让其购买温泉水会门票进行代售，我店按照门票及客房销售数量进行阶梯式返佣。
13、在温泉水会内举办“南昌天沐温泉大酒店形象大使模特选秀”活动。
利用事件营销和美女泡温泉的效应，提高南昌天沐和泊心堂水会在南昌的知名度，计划与**合作举办，海选出50名模特(这50名可全年免温泉门票)再从50名挑选出5名南昌天沐形象大使，给予一定的奖金。本活动主要是借事造势，利用**大势报道，扩大声势和酒店知名度。
餐饮类产品。
1、 举办时令美食节，为宾客展示时令特色菜品。
如：春季野菜美食节/消夏美食节/秋冬滋补美食节等。
2、西餐厅主题自助餐(定期举行，每期一个主题)
主题：品***美食，尽享异国风情。
亮点：现场烹调异域风情特色美食，精美可口的各式面类、粉类、海鲜类等，体验纯正的异域风情美食。
建议：西餐厅内增设无烟铁板烧烤和巴西烤肉。
3、开设户外啤酒花园：5月1日起开始推出，啤酒花园现本人酝酿为两处：一处为西餐厅后室外泳池旁，一处为酒店侧面靠湖边木栈上。
主要通过酒店优雅的环境、高品质的服务、实惠的**来吸引宾客。
包含：滨湖户外特色烧烤、各式凉菜、时蔬、冰镇啤酒/歌手乐队献唱等服务项目；
4、婚庆宴会宣传推广。
a、通过举办婚庆博览会(4月12日与喜洋洋婚庆公司合办)来展示我店的特色。
西式草坪婚礼、传统中式婚礼及酒店的婚庆场地/环境/设施设备等。
b、制订出针对婚庆宴会的优惠政策，加大婚庆宴会推广力度，积极与各婚庆礼仪公司联系，可采取双方合作的方式宣传推广我店各式特色婚礼。
五）、房务部。
元两日游**。
*包含：豪华景观客房1间/晚+温泉水会门票2张+西餐双早+温泉自助晚餐+免费水果/饮品（儿童1米以下免费，1米—1.4米半价，1.4米以上全价）如需加床则收取加床费100元。
将南昌著名景区(如：媵王阁/八大山人风景区等)进行串联融合，为宾客制。
订出一日游或两日游的超值线路。
尊悦荟套票(制作成册，内页为各种消费券)
*售价：2688元。
*包含： 豪华景观客房5间/晚+西餐厅自助晚餐券5张+温泉水会门票5张。
不含温泉水会自助晚餐)+客房升级券5张+50元洗衣券5张+中餐厅50元现金券5张+西餐厅38元饮品券5张。
*本套票有效期为2023年12月31目。
*团队/会议/旅行社除外，购买当天不可使用，须次日使用方有效。
*全员营销或渠道返佣50元/套。
3、推出凌晨房和钟点房，将客房营运多样，提供多样化客房产品供宾客选择；
4、通过培训实施亲情化服务，成为宾客的贴身管家。为客人塑造“爱的家园”赢得回头客和争取常住客，及时建立客史档案。
5、建立客房儿童乐园(可参考海南三亚丽思卡尔顿酒店客房儿童乐园)
主要是制造亮点，打造特色服务，为住店儿童营造一个温馨而好玩的儿童之家，让儿童到店后有所玩之地。
四、保障措施。
1、建立酒店尊悦荟会员俱乐部(可设在客房八楼行政酒廊)，定期举行会员活动，创建与会员沟通的有效平台。实施会员积分制，最大力度吸收酒店会员，确保酒店现金流；
2、与各大订房网、旅行网、自驾游协会进行紧密合作；
3、利用酒店**、微营销平台及时发布相关活动信息，展开各类**活动，扩大酒店微信粉丝群体。
4、发放各类现金优惠券，促进酒店二次消费，提高宾客回头率。
5、以事件营销来促进酒店消费，达到聚人气、赢口碑、创效益之目的。如开展：野菜美食节活动、时尚婚礼展示会、龙舟大赛、演出活动、冠名或赞助社会公益活动等。
6、加强新产品的研发力度，将各类产品进行有效组合形成优惠**，让宾客切实感受到组合**产品的超值。
7、健全全员营销激励政策，实现全员大营销活动。以“酒店尊悦荟会员卡、980温泉次卡、温泉水会年卡、尊悦荟套票、亲子游”等销售为主。每售出一张卡给予员工一定的返佣以此来调动全员营销的积极性。
8、加强与网络合作，客房以（携程网、同程网、芒果网、艺龙网、旅游互联网、中国航信网）为主，温泉水会/西餐以**网（美团网、拉手网、糯米团网、114**网、票务销售网、自驾游网）为主。
9、广泛开展市场调查，加强对市场的了解，收集宾客反馈意见，了解销售渠道、消费群体、客源结构、消费习惯等；
10、集思广益、群策群力结合各部门的智慧，根据不同的市场制订出不同的方案形成切实可行且行之有效**措施及方案。
五、vi系统及酒店**、微营销平台、**关系维护：
1、安排专人对酒店**、微博、微信平台进行管理，及时对过期内容进行更新，同时发布酒店最新活动信息。
2、对酒店各个区域内的标识牌统一按照五星酒店标准和本店vi要求进行更换，达到与五星级标准相匹配。
3、酒店内外宣传用品严格遵照vi要求进行设计与制作；
4、拓宽宣传渠道，筛选出有效的宣传**，加大广告投放力度；
5、定期与相关**进行交流与沟通，赠送酒店特色产品，适机利用**为酒店发布活动信息与广告。
6、维护好各大**关系，及时杜绝负面报道的发生和避免负面消息的扩大化。有负面报道时按照危机处理流程做到早知道、早沟通、早处理。
南昌天沐温泉大酒店。
市场营销—策划部。
宋从春。2023年3月9日。
营销策划部2019工作总结
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