企业微博在营销中的作用

发布 2022-03-13 17:53:28 阅读 2629

作者:吴滨。

**:《新闻世界》2023年第05期。

摘要】随着互联网用户**式增长,企业越来越注重网络营销,以小成本创造大奇迹,利用线上资源推广品牌,服务客户,因此企业微博应运而生。纵观现状,企业利用微博运营成功的案例少之又少,本文以“神州租车”的官方微博为研究对象,从微博账号开设策略、微博指标、微博内容策略以及线上线下活动结合等方面进行分析,探索企业微博营销之路。

关键词】企业微博神州租车微博营销。

随着互联网用户**式增长,企业不再局限于传统**这一种营销渠道,而是越来越注重网络营销,利用线上资源推广品牌,服务客户,企业微博应运而生。

微博具有高效便捷的信息传播和及时公开的双向沟通这两大主要特征,而企业正是要通过这两大功能实现微博平台上的精准、互动营销并进行品牌推广。这就要求企业微博发布的信息要更符合用户的**使用习惯、信息更新周期短、效率高,以“蜂窝状的信息网络”增加用户体验的粘性,同时潜移默化地传输自己的企业文化和品牌理念。

虽然新的营销工具不断被发现,但企业利用微博运营成功的案例少之又少,本文以“神州租车”的官方微博为研究对象,试**企业的微博营销之路。

一、神州租车官方微博案例分析。

1、微博账号设置。

神州租车开设三个微博账号,定位鲜明,进行三位一体的整合运营。@神州租车是企业品牌展示的主账号;@神州聆听主要承担客户服务的工作;@神州大使主要展示神州租车员工的风采和承担招聘职能,起到团队建设的作用,成为企业品牌的另一个组成部分。

从这三个账号的互动情况来看,@神州聆听由于主要处理客户询问或者客户投诉,因此与另两个账号互动很少。而@神州租车和@神州大使由于都承担品牌建设的工作,因此互动较多。

多账号运营,避免单个账号的信息庞杂。多个子账号定位各异,满足客户不同的信息需求,做到精准投放。而账号之间的有效互动,保证信息能够多次到达受众,增强信息的流通性。

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