中国房地产管理课程**。
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学生姓名：指导教师：
教师职称： 副教授。
江山国际大酒店营销策划案。
按照“立足江山，依托浙江，辐射闽赣”的要求，加快发展休闲旅游业，重点发展现代物流（专业市场）业，鼓励发展商贸商务业，推进现代服务业总量做大、行业集聚和产业提升，把现代服务业培育成为江山新的重要经济增长点，提升区域经济的综合竞争力。全市服务业增加值年均增长率达到14.5%，到2023年达到70亿元，占gdp的比重达到32.
5%以上，到2023年达到105亿元，占gdp比重力争达到34%以上，建设三省边际休闲旅游胜地、现代物流（专业市场）集散地、商贸商务名城等“两地一城”取得初步成效；到2023年，全市服务业增加值占gdp比重达到37%以上，现代服务业成为县域经济的重要支撑，着力构建浙闽赣三省边际现代服务业高地。
打造三省边际休闲旅游胜2023年，实现接待游客人数450万人次以上，年旅游总收入达到25亿元，年均增长20%以上；到2023年，实现年接待游客人数700万人次以上，年旅游总收入达到38亿元，年均增长18%以上。
江山工业基础较好，主导产业明显。目前己形成机电、木业加工、电光源、消防器材四大主导产业和建材两个传统产业，以及纺织、服装、食用菌、蜂产品、羽毛球、注塑等特色产业。2023年四大主导产业实现总产值86亿元，占全部工业总产值比重达40%以上。
产业集聚发展态势明显，形成了以江山经济开发区、贺村竹木工业区为主，几个乡镇功能区为补充的发展平台体系。
近年来，江山市按照“三化四联创”（三化即绿化提升、文化融入、优化功能；四联创即创建省级示范性文明城市、全国绿化模范城市、全国卫生城市、国家园林城市）的工作思路，加快城市工程建设，加强城市经营管理，提升城市品位，着力打造生态环境优越、文化特色鲜明、功能设施完善的魅力城市。今年我市计划投入资金3亿元，新上马植物园、仙霞古道十景浮雕墙等30多个城市建设工程，争创全国绿化模范城市。
值得一提的是，江山市紧紧围绕构建边际发展高地、进位省内中等发达行列、进军全国百强县市“一高两进”三步走战略目标和“工业新城、旅游胜地、山水家园”的城市定位要求，开拓创新，真抓实干，经济综合实力明显增强。
在发展战略上坚持“兴工强市方向，牢固树立工业经一经济的理念，按照“高起点、特色化、跨越式”的要求，举全市之力主攻工业，着力突破平台、产业、龙头、工程、科技、环境等重点环节，走集聚集群集约和创新发展道路。坚持“特色推进”主策略，把特色竞争理念融会贯通到经会发展各个领域，突出强化和放大产业、城市、旅游、环境等方面的特色，发挥比较优势，创造竞争优势，加强工作创新，努力把特色优势转化为发展优势，形成错位发展、差异化竞争的有利格局。
在城市定位方面强调：工业新城、旅游胜地、山水家园，主要指的是浙闽赣三省边际旅游名市、长三角地区休闲旅游胜地、区域特色人文展示“橱窗”。以“千年古道·锦绣江山”为主题、山水自然生态资源为依托、独特的人文资源为重点，完善配套，提升功能，打响品牌，着力打造浙闽赣三省边际休闲旅游度假胜地。
坚持以人为本，创造优越的人居环境、生态环境和创业环境，增进人们对江山的认同感、自豪感与归属感，着力构筑浙闽赣三省边际的最佳创业城市、居住家园。
该工程由江山市华能房地产****全额投资，位于江山市区城中彩虹大桥东侧，占地面积47亩，建筑面积3万余平方m。紧邻幽静的须江公园，依山傍水，环境优美典雅，建筑新颖别致，园林风格浓郁，交通十分便利。该工程定位于集商务、旅游、休闲、餐饮为一体的四星级旅游酒店。
有大小会议室9个，可承接10-300人的各类会议。其工程中的国际会议中心以一流的配套设施，在江山市独一无二，除可承接300人的会议外，也是举办婚宴、展览、演唱会等活动的理想场所。各项配套服务设施齐全。
酒店投资规模大、设施功能完善、装修规格豪华、风格别致靓丽，是宾客休闲、娱乐、商务、会议、婚宴、旅游等下榻的理想选择。
a、江山市首个四星级酒店，是江山市委、市**主要接待单位，目前尚无直接竞争对手，可以依靠**，借势造势。因为**承担着整体走向市场的责任，具有强大的组织力、影响力，可以独揽目标客户群。
b、工程由以主营房地产开发的知名企业江山市华能房地产****投建，给消费者一种亲近和信任感。
c、工程有利于提升江山市整体品位，开创行业新格局，必将得到**相关部门的大力支持。
d、江山市整体经济的快速发展和越来越多本地企业的异军突起，以及外地企业的进驻与合作将给此工程提供可持续发展的可能。
e、江山市旅游业的大力发展和**相关部门的大力支持将给该工程带来广阔的市场机会。
f、江山市的发展日趋频繁的与外界的交流，与经济来往，将为工程的发展注入活力。
a、从整个江山市的13个镇6个乡2个街道、312个行政村12个社区的分布图来看，江山国际大酒店位于江山市区城中大桥东侧，紧邻幽静的须江公园。针对其他地方的消费群体较弱。
b、江山国际大酒店针对的主要消费群体单一，层次定位高偏向于的消费者群体不广泛。
c、现在不少酒店提出了个性化服务口号，但停留在口头上或只作了一些皮毛，没有真正将个性化服务理念渗透到酒店日常管理和服务中去，江山国际大酒店的个性化差异化服务也同样如此。
对于酒店来说，产品就是服务，服务也就是产品，从对江山国际大酒店的一些相关资料分析来看，其特点如下：
工程性质：江山市第一家四星级酒店，江山市委、市**主要接待单位。
建筑风格：呈现典型的江南园林风格，环境优雅又闹中取静，景色如诗如画。
酒店客源：主要来自**级人员以及商务性会议人群。
工程区位：位于江山市区城中彩虹大桥东侧，占地面积47亩，建筑面积3万余。
结合以上特点，作为江山第一家四星级的酒店，充分发挥酒店地理位置优势，餐饮、会务设施的优势，瞄准中高层次消费群体：
1）国内标准旅游团队。
2）境内外旅游团队。
3）中高档的商务散客。
4）各种类型的标准中高档次的会议。
我方建议江山国际大酒店定位于高端、****会议以及接待、商务高端人员业务洽谈、高端管理人员的休闲度假的国际型的大酒店。市场定位可定在四星级酒店，五星级服务；住宿、会议接待、商务活动、旅游休闲、美食的标准上。
这里面还包括店庆、各大**周、各大佳节，如：母亲节——给个人赠送康乃馨等，还可以利用店庆吉日大搞年终总结，表扬先进，树立标兵，是一种既有深远意义，又不浪费的较好庆祝方式。
比如：饮食文化节、“美食节”、江山市各大餐饮的“满汉全席”活动等方面。
走特色服务道路，如在餐厅、健身房等设立禁烟区。
如：委屈奖，由于酒店的客人在酒店下榻期间，服务员难免会吃上许多“冤枉官司”。酒店服务员蒙受委屈、代人受过的事情时有发生。
酒店在教育培训员工树立服务意识，提高服务质量的同时，还要在精神和物质上关心他们，使他们获得心理上的平衡。对员工在客人那儿受气的事情不能不闻不问，我认为，“客人是上帝”的服务宗旨丢不得，但也不能让自己的员工整天哑吧吃黄连，有苦说不出。员工毕竟也是人，是有情感、有思想的人！
”他们为了酒店的利益才委曲求全！所以向在给客人服务过程中由于客人无端寻事而蒙受委屈的服务员颁发奖金，作为对受委屈员工的鼓励和关心。这样可以让员工受了委屈时，领导与同事都能予以理解，这样他们便不再觉得孤立了。
一般来说，低星级饭店注重规范服务，打好基础，然后在这个基础上进行个性服务；高星级饭店则应侧重于强调个性服务，努力做到优质、高效，提高饭店服务质量，从而增强产品的竞争力。不能否认提供个性化服务可能会增加一些费用，但是这些费用更多地表现为情感投资，而这些情感投资会给酒店带来意想不到的回报。包括：
客人期望的服务；渴望得到的服务；未预料到的服务；难于置信的服务，根据各个地方的风俗习惯和消费差异来制定相对的服务。
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一 实施目的。1 提高学生学习的兴趣，培养同学们的实践能力，同时也体现了同学们学以致用的能力 2 使同学们了解房地产市场营销方案设计文件的编制依据，掌握楼盘销售的内容及其编制 3 锻炼同学们收集 加工 分析 整理 编制程序的能力，提高大家动手能力 分析问题能力 判断问题能力 4 采用小组共同学习 个...