3、 加油站为什么要实行差异化服务。
1）有利于按照差异化的理念细化服务流程、打造服务品牌；
2）有利于满足不同顾客的个性化需求；
3）有利于形成领先的、独特的优势；
4）可以较好地突出自己的优势，并建立良好的客我关系。
4、差异化服务给加油站带来的利益。
1）形成公众对加油站的新的看法和感受；
2）为加油站带来更多的销量；
3）培育更多的忠诚顾客。
5、竞争对手服务过程分析。
市场上的主要竞争对手在加油站加油服务过程中，运用标准化的引车动作，规范化的服务用语，主动热情的服务态度，强化员工服务意识，不断提升顾客满意度。
6、明晰加油站的服务接触点。
服务接触点指的是加油站员工与顾客之间的一个互动点，在这个点上，加油站通过员工的服务将企业的形象传递给了顾客。营造接触点，创造更多的接触点，使顾客对你和你的加油站难忘是做成生意和维系顾客关系的关键。
三）差异化策略的制定。
1、分析竞争对手状况，1）竞争者整体情况。
竞争对手的名称和所在地；竞争对手的经营规模；竞争对手的市场占有率；竞争对手的整体实力；竞争对手的发展趋向和前景。
2）了解竞争对手的营销状况。
竞争对手的营销规模。竞争对手的营销策略。
2、结合本加油站情况写出服务策略。
1）提供良好的服务环境。
2）强化加油服务过程，售前服务、售中服务、售后服务、
3）提供差异化的服务项目。
4）提升员工服务技能。
3、差异化服务的特点（展开回答）：显著性、重要性、沟通性、独占性、可支付性、盈利性。
市场营销修改版
市场细分 根据消费者需求和购买行为特点不同，把某一产品地生产整体划分为若干个消费者群的市场分类过程。分销渠道 产品从生产者向消费者转移过程中，取得该产品及其所有权或帮助转移该产品及其所有权的所有企业和个人。广告 广告主以付费方式通过 向目标公众传递有关产品 劳务和观念的信息以达到其目的的大众传播活动...
营销计划建议修改版
营销计划建议。1.品牌定位与行销策略。一个品牌如何在同品类激烈竞争的市场中脱颖而出，被消费者认识 喜爱 购买甚至传诵，这与品牌清晰的定位有关。品牌定位要做的一件事情是通过对消费者心智的影响，占据消费者生活中的一个重要位置，并通过特定的行销影响尽可能多的占据一个消费者对某品类产品消费的比例 市场份额 ...
网络营销修改版
课程设计。武汉大学。员工档案管理系统。姓名 ccc 院 系 数计学院。专业计算机 学号。指导教师 ccc 目录。目录 2 一 概述 1 二 系统需求分析 1 2.1系统调研分析 1 3.2系统的可行性 2 三 系统功能 说明 4 员工信息管理模块 4 四 数据库设计 7 1.概念结构设计 7 2.数...