营销计划工作是企业营销工作的起点,是营销管理工作中最重要的内容。但能把营销计划工作做得好的企业并不多见。这里面既有对营销计划工作的认识上的偏差问题,也有对营销计划管理方法掌握不够的原因。
每到年底,各企业都会忙于对下年的销售计划的制定,各区域经理都会在与销售老总的讨价还价中,最后获得一个年度的销售任务指标。拿着一份有着宏伟增长任务的销售责任书,又开始新的一年销售工作。事实上,很多企业的营销计划工作只是一个销售任务的分配而已。
你去察看蚂蚁的动作,就可得智慧。蚂蚁没有元帅,没有管长,没有君王,尚且在夏天预备食物,在收割时聚敛粮食。”只想在收割时聚敛粮食,而没有完整的种植与培育计划,这无疑于“守株待兔”。
计划的作用远远超出数字的本身,营销计划就是一个对未来营销工作全面指导的蓝图。
如图所示,引用管理学中管理的最基本的职能来对营销管理工作的内容作个界定,我们会发现,企业营销管理者工作的时间分配是多么的不合理。对于大多数善于处理客户关系的中国营销职业经理人而言,他们还是在从事着业务员从事的工作。营销计划是营销管理的首要职能,对于营销管理者而言,在营销管理的实际工作中,常常出现的的现象是“三缺一”,即计划职能的严重缺位,直接导致的结果是经理们一年到头忙于无绪的临时决策工作之中。
营销计划管理过程。
一项研究表明:尽管62%的企业声称他们制定了营销计划,但只有12%的营销计划是完整的。那么,一个完整的年度营销计划工作应该包括那些步骤与内容呢?
是一个完整的战略营销计划的管理过程,谈到营销计划,不得不提到“战略”两个字。那么要理解一个完整的营销计划过程,必须首先理解企业战略及其层级。没有战略性思维的营销职业经理人,是做不好一个完整有效的营销计划的。
可以清楚的看出,营销计划一定是在企业营销战略指导下,方能真正做到系统化与有效化。没有战略思维的职业营销人,只在形式上对营销计划进行学习,是不可能制定真正有效的营销计划的。因此,我们谈论如何制定营销计划,其本质是要掌握营销计划的核心思想,而不是学习或模仿营销计划的格式。
曾有学员问我:老师,能不能给我一个计划的模板,我好制定一个明年公司的营销计划。我是这样回答的:
现在不是一个模板的问题,关键是你心中有没有实现计划的策略。这就引出一个关键问题,判断一个营销计划的好坏是以什么为标准?判断营销计划的最重要的标准就是实现营销目标的策略保证是什么,而这一点在做计划时,恰恰被忽视了。
其结果计划只是一堆数字的排列。比如,某区域2000万的销售计划,你改为3000万也可以,反正都是猜媒。没有策略保障的计划无疑于“空中楼阁”。
这也正是大多营销计划流于形式的根本原因。
n 营销策略是营销计划的核心。
为什么说策略是营销计划的核心呢?在一个年度营销计划中,仅仅拟定营销目标是远远不够的,必须要确定实现营销目标的基本策略保证。这些策略主要包括就是通常所用的“4p”策略。
产品策略、**策略、**策略和渠道策略。
我们以深圳方正科技为例,说明如何制定策略来保证销售目标的实现。深圳市方正科技是方正集团下属的企业,公司主要经营宗旨是发展中国语音通讯(cti)技术,为用户提供方便、可靠、便捷的语音通讯产品。2023年,公司开始推广“语音智能总机”,公司制定了2500万的销售目标。
为实现销售目标,公司在营销计划中拟定了相应的营销策略:
1、产品策略。
产品的名称应通俗易懂,以降低不必要的传播成本。产品的命名可以以突出产品的服务功能和对用户的吸引点为准则。根据潜在用户调查结果,大部份被调查的潜在用户都选择了“智能”和“语音”两词。
因此,深圳方正的语音产品的名称应确定为“语音智能总机”。
本产品目前是存在产品单一,不能满足不同层次的用户的需求的弱点,因为其定位较高,在条件成熟时,可以考虑实行产品的差异化,即在现有的功能基础上,针对不同层次用户的需求,开发不同功能组合的高、中、低三个档次的产品,以低价位占领集团**的用户市场,以中价位占领中型企业用户市场,以**位占领对客户服务要求高的企业的市场。
2、渠道策略。
由于本产品不是一般消费品,其用户主要面向企业,因此,在分销渠道级数的选择不宜过长,即中间商层次不宜过多。基本上可定为二级。
3、定价策略。
通过与主要竞争产品及其它替代品**的比较,考虑目标市场用户交换机的**等因素,产品定价应主要采用需求导向的方法,以用户认知的**为基准。尽管已经有同类产品的竞争者,而且可能会很快就有跟进者,但就目前市场上还没有形成激烈竞争的情况而言,还不宜制定以竞争对手为目标的**策略,以避免不必要的**战。
4、广告**策略。
语音智能总机”的营销属于工业品营销,由于工业品销售的特点决定了四大**方式中,人员推销占有非常重要的位置,但在导入阶段,由于用户对产品不了解,同时,中间商对产品也存在疑虑,所以,广告支持是必须的,广告的成败也将直接影响公司营销目标的实现。
语音应用产品整个行业处于导入期,行业前景较好。目前市场上没有形成强势品牌。对此,广告宣传的重点应放在受众对产品功能的认识上。
目前,产品还不为广大用户所知,所以在这个阶段下,广告的重点应放在产品的功能上,而不是竞争性广告宣传。在这个时候,谁能率先让顾客认识自己,谁就可能占领市场的制高点,成为行业的领导者。通过以上营销策略的制定,深圳方正形成了一个较完整的营销计划及其执行方案。
我们以这个例子说明,一个完善的营销计划,必须把营销策略的制定视为核心。
n 销售**在营销计划中的作用。
能否做好销售**是营销计划的基础。销售**在营销计划中直接影响到公司各项费用的预算,从而决定了公司资源的配置与使用。因此,做好销售**工作是营销计划工作的基础。
要做好销售**工作,必须了解几个概念。
市场潜力——是一项给定的产品、产品线或服务在给定的区域、给定的时期内,所有的销售商所可能实现的最大销售额(销售量)。
销售潜力——是一项给定的产品、产品线或服务在给定的区域、给定的时期内,由一定企业所可能实现的最大销售额(销售量)。
销售**——是一家企业在假定的经济和竞争状况条件下,在其所提出的营销计划中对给定区域、给定时期内的某一产品、产品线或服务所做的以金额或物理单位表示的实际估计。
销售定额——是在给定的区域,在某一时期内,以金额或物理单位表示的分配给具体个人或销售队伍某组成部分的某一给定产品、产品线或服务的销售目标。
市场潜力与销售潜力的三大要素包括:产品、时间时期、市场范围。
营销预算在营销计划有效实施的资源保障。
预算是以用货币形式表示的未来经营活动的综合性计划。预算是通过一种系统的方法将战略计划量化描述,用来分配企业的财务、实物和人力等资源,并衡量与监控企业及各部门的经营绩效,以确保最终实现公司的战略目标。
营销计划最终都要形成有效的预算,否则,营销计划难以实施。营销预算主要包括销售收入的预算和销售成本费用的预算,营销预算在企业整体预算中起着先导性的作用。
年度营销计划中的阻碍因素。
以上我们讨论了营销计划的制定过程,以及关键步骤的方法,但在营销计划管理过程中,往往会出现各种难题和陷阱。一种最为普遍的看法就是:市场环境变化太快,计划不如变化快,因此计划工作是没有太大意义的。
但我们认为:越是产品定位不明确,目标市场不清楚,市场环境变化不确定的企业越需要营销计划管理。
这里不得不谈到对营销计划管理的一些认识误区,也就是营销计划管理工作中的阻碍因素吧。
1、企业高层管理重视不够。
这是最为普遍的现象,营销计划不是营销部门单独所能完成的,一个完善的营销计划必须是在企业经营最高层的领导下才能完成。把营销计划仅仅看成是营销部门,甚至是营销计划部门的事情,把营销计划只看成一种任务的分配,都是营销计划管理难以提升的重要原因。
2、缺乏系统思维。
这主要是反应在营销计划工作的不完善,缺乏连贯性和相应的支持。这即**于企业职业经理人系统管理知识的缺乏,也**于企业没有形成系统营销计划管理的机制。缺乏营销计划统畴的营销工作是注定不会取得持续的营销竞争优势的。
如何制定年度营销计划
如何制定年度营销计划培训大纲。主讲人 闫治民。课程简介 凡事,预则立,不预则废。制定年度营销计划的好处有很多,首先是工作有了计划性,知道哪些是工作重点,各项营销活动也有预期,同时更好地发挥自身的优势 避开劣势,可以这样讲,没有计划,营销工作就没法较好地开展。营销计划还是统筹公司营销工作 制定生产与研...
如何制定年度营销计划
2 销售历史分析 各市场销售数据和市场贡献份额 公司的总体份额 各市场的盈利能力 发展潜力和趋势 各品中的销售数据等 3 竞争品 在品牌力 产品力 执行力 公司财力 管理能力 技术能力等方面进行比较分析,弄清楚自己的长短优劣 在主要的市场比较销售数据 营销投入 执行结果 策略的优劣等 4 消费者分析...
如何制定年度营销计划
吴洪刚博士。问题 2018,企业将面临什么样的市场环境?第一章 为什么要制定年度营销计划?1 没有计划,就没业绩!计划是执行的标杆,没有计划,就不会有执行。目标是计划的核心,没有目标就没有动力。计划是对销售业绩的预计,没有计划就没有业绩和盈利。没有营销计划必然带来低效率。2 年度营销计划的核心作用是...