巧用网络技术做好口碑营销

发布 2022-03-10 09:45:28 阅读 9325

(二)网络视觉提升信息传播效能,有效地发挥注意力经济。

网络技术的普及应用,**娱乐互动形式的急骤增加,数以百千万计的有线电视、报纸杂志、电子出版物、网页以及博客、播客、手机同时抢占人们的眼球。**的丰富化、多样化,争夺越来越稀缺的注意力资源。对于广告市场,注意力涣散更是有史以来最大的威胁。

视觉效应,属于“注意力经济”范畴。根据美国广告协会研究,电视进入广告时段,有92%的观众会换台,或不理睬广告,导致传统广告难以吸引公众眼球,广告效果难以令人满意。许多广告正在成为无用的垃圾,造成注意力经济的严重流失。

与之相反,互联网上搜索的信息,特别是通过搜索引擎搜索的口碑信息,得到的是经过搜索过滤的准确、纯洁的信息,是消费者经过消费检验的现实评介,分享着消费者的体验成果。把注意力集中在消费者对广告信息的审定和补充上,体现广告的真实性和可靠性,有助于排除垃圾信息和提高视觉效能,有助于减少视觉污染和克服视觉分散,使眼球和信息有机组合,使注意力经济发挥应有的作用。

三)网络技术促进口碑迅速扩散,推动口碑营销深入发展。

网络传播速度有口皆碑,网络传播承载的口碑营销也同样得到人们的赞赏。传统意义上口碑传播是依靠亲朋聚会、休憩闲聊进行的,时机效果不可预期,而且也容易随着时间推移而消失传播机遇。数字技术和网络传播的演进,网络中的电子邮件、聊天室、论坛、**、博客等,一方面加快了口碑散播的速度,另一方面是有目的地主动搜索,针对性强,能随时随地获得和扩散信息,避免了不可预期的时效障碍,使口碑传播有了质的飞跃。

同时,网络提供有保存功能,也有利于信息检索。例如有时对一些信息只是浏览,没有注意细节,当事后觉得需要,还可以从“博客日志”和“聊天记录”中找回来;保证着口碑信息的有效传播用。

四)网络群体形成口碑营销规模,有助于提高口碑营销效能。

互联网提供许多信息交流平台,如qq、博客、聊天网,即使是搜索引擎,也把相似的信息汇集在一起,供用户浏览欣赏。这种集聚形成的网络群体,引发相互间讨论社会生活的诸多话题,当然也会涉及消费领域的各个方面,并且在网络的消费者之间互相传递。网络群体评介商品与服务的赞美、鞭策构成口碑营销的具体内涵。

据jupiterresearch在2023年8月公布的调查报告中指出,77%的**购物者会参考其他用户对该产品或服务的评价,90%多的公司相信,用户推荐是影响用户是否购买的决定性因素。实践证明,互联网打破了传统意义上口头传播,而趋向于互联网寻找与自己有共同兴趣和爱好的用户团体,建立彼此之间的密切关系。同时,由于群体兴趣的类同性和相似性,也会形成同伴压力、从众心理和流行风潮,从而使口碑产生飓风般的群体效应。

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