EAP宣传方案

天河百货（东莞大岭山分店）eap宣传方案。

一、宣传目的：为了宣传推广eap即企业员工援助计划，帮助企业更好的管理和发展，使员工更加快乐高效地工作。

二、宣传内容：

前期--主要是eap的基本概念以及我们提供的服务项目；后期--根据对企业管理者和普通员工的调查，进行员工压力管理方法和情绪控制等职业心理健康方面的宣传。

三、宣传对象：天河百货（东莞大岭山分店）经理主管等高层和普通员工。

四、宣传方式：公司内部**、短信、宣传栏海报一张、招贴、小卡片及团体心理培训活动。

五、具体流程：

1、前期--由三名队员与天河百货经理联系，主要是关于eap

的含义和意义以及我们可以为他们提供的服务项目如心理咨询、团体培训等；在公司内部**发布进行eap计划的通知，同时在企业宣传栏和服务台张贴一开海报，并由五名队员向员工发放宣传卡片。宣传内容包括eap的含义及意义。

宣传时间： 4天。

2、后期--以员工压力管理方法和情绪控制等职业心理健康内。

容。第一部分以百货公司管理层为对象，内容是员工压力管理方法，形式以讲座为主；第二部分以员工为对象，内容是减压和释放情绪的小方法，方式一是在公司**增加一个“快乐工作”栏目，二是对员工进行分组分时段的团体心理培训，三是每天一条幽默短信，四是在收银台、休息室、服务台及宿舍走廊和饭堂张贴招贴。宣传时间：

两个月。

附件；宣传资料eap宣传海报。

微笑服务宣传海报。

宣传招贴。幽默短信：

微笑多一点、说话轻一点、脾气小一点、度量大一点、动作轻一点、嘴巴甜一点、理由少一点、做事多一点、脑筋活一点、效率高一点笑一笑，十年少！微笑能够展现你的魅力！微笑在脸，服务在心。

腿要勤，腰要弯，嘴要甜，微笑要时时挂在脸上！

我们的服务！您的满意！我们的微笑！你的好心情！感谢您能让我们为你效劳！

希望我们的微笑，让你感到我们贴心的服务微笑一百分客户给满分微笑面对客户微笑面对世界。

今天让你的牙齿晒太阳了吗？

一、讲座：员工压力管理的4种形式和6种方法。

在工作中，管理者需要对员工施加适度的压力，这样可使员工集中注意力，提高工作效率。那么怎样的压力对员工来说才是适量的呢？本文介绍了对于员工压力管理的4种形式和6种方法。

适度的压力可使人集中注意力，提高工作效率。有效的压力管理可将压力变动力。从组织角度来看，员工压力管理主要是为被管理者营造一个能充分发挥所长的适度压力的工作环境，同时要避免过度压力的产生。

综合起来，管理者可以运用以下几个策略来改善员工压力管理的模式，满足员工的合理化需求，缓解和消除员工的压力。

员工压力管理六大方法方法1.弹性工作制。

允许员工在特定的时间段内，自由决定上班的时间。弹性时间制有利于降低缺勤率，提高生产率，减少加班费用开支，从而增加员工的工作满意度，减少压力的产生；

方法2.参与管理。

员工对工作目标、工作预期、上级对自己的评价等问题会有一种不确定感，而这些方面的决策又直接影响到员工的工作绩效。因此，如果管理人员让员工参与决策，就能够增强员工的控制感，帮助员工减轻角色压力；方法3.身心健康方案。

这些项目从改善员工的身心状况入手，其理论假设是，员工应该对自己的身心健康负责，组织则为他们提供达到目的的手段。例如，组织一般都提供各种活动以帮助员工戒烟、控制饮食量、**、培养良好的训练习惯等；

方法4.有效疏导压力。

组织要充分认识到员工有压力、有不满是十分正常的现象，才能做出正确的员工压力管理所以，组织有责任帮助他们调节情绪。员工只有将不满的情绪发泄出来，心理才能平衡，情绪才能平稳，因此，组织管理者应该开发多种情感发泄渠道，有效地改善员工不适的压力症状；

方法5.努力创造条件帮助员工完成工作。

组织员工进行提高工作能力的培训，如工作技巧的培训、谈判和交流技巧的训练等，帮助员工克服工作中的困难。另外从硬件和软件上不断改进，对员工的工作进行支持，而不能不顾实际情况做出不合理的要求；

方法6.针对特殊员工采取特殊措施。

如对常出差的员工给予更多的帮助和支持，因为他们的工作与照顾家庭可能有更多的冲突，面临着更加复杂多变的工作环境，因此承担着更大压力。

员工压力管理的四种形式形式一，改善工作环境。

在员工压力管理中，管理者应致力于创造宽松宜人的工作环境，如适宜的温度、合理的布局等，有利于员工减轻疲劳，更加舒心、高效地工作。形式二，创造合作上进、以人为本的组织文化。

要达此目标首先要增强员工间相互合作和支持的意识，当面临激烈的市场竞争或者艰巨任务的时候，大家作为一个团体彼此支持，士气就会比预期的要高涨；同时，上下级之间要积极沟通。压力产生并不可怕，关键是要及时发现并消除。沟通方式可以采取面谈、讨论会或者设立建议邮箱等多种形式。

国外有些企业常采用“部落会议”的形式，每个人都有平等的地位和发言权，这使员工有更多的主人翁感和责任感，减少了交流的障碍。形式三，任务和角色需求。

主要从工作本身和组织结构入手，使任务清晰化、角色丰富化，增加工作的激励因素，提高工作满意度，从而减少压力及紧张产生的机会。要达到这个目标，需关注两项内容：

1.目标设置。当员工的目标比较具体而富有挑战性，能及时得到反馈时，他们会做得更好。利用目标设定可以增强员工的工作动机，相应地减轻员工的受挫感和压力感；

2.工作再设计。再设计可以给员工更大的工作自主性，更强的反馈，使员工对工作活动有更强的控制力，从而降低员工对他人的依赖性，有助于减轻员工的压力感。

减轻压力的工作再设计包括工作轮换、工作扩大化、工作丰富化。

如果员工的工作过于例行化，那么可以选择工作轮换方法(也叫交叉培训法)。

当员工觉得一种活动已不再具有挑战性时，就把员工轮换到技术水平要求相近的另一个岗位上去工作。工作轮换的优点在于，通过丰富员工工作活动的内容，减少员工的枯燥感，使员工积极性得到提高。

如果工作数量不足、工作内容简单化是工作压力的**，工作扩大化可以发挥作用。通过工作的横向扩展，增加员工的工作数量，丰富工作内容，使工作本身更具有多样性，这种方法可以克服专业化太强、工作多样性不足给人带来的压力。工作丰富化是指对工作内容的纵向扩展，可以提高员工对工作计划、执行和评估的控制程度。

形式四，生理和人际关系。

这主要是为员工创造良好的生理和心理环境，满足员工在工作中的身心需求。

开展全员培训。通过员工压力管理、挫折应对、情绪调控、积极思考、健康心态、自我成长等一系列培训，帮助员工掌握提高心理素质的基本方法，增强对心理问题的抵抗力。尤其需要掌握员工压力管理的技术，面对心理困扰能够及时找到适当的解决方法。

讲座2：情绪管理。

通过控制自己的思维来控制情绪。

情绪**与思维活动，如果思维停止了，也不会产生情绪了。

你闭上眼睛想像一下，你的梦中情人，巧笑倩兮的给了你一个吻，是不是觉得精神一点了，虽然并没有真的得到一个梦中情人的吻。

以前看的一本书上，打的比喻，如果有人人要你在脑中想想一只白羊，假如你愿意，你会发现完全有能力把这只羊想像成红色或别的色。一个正常状态下的人脑中想的什么东西，是完全可以由自己控制的。

如果有人指着你的鼻子骂，你这个笨蛋什么什么的，而这个人恰恰是你不能反驳的，你可能会产生愤怒的情绪，而且可能会持续一段时间的愤怒。但是如果在这个人正骂你的时候，你脑中突然想起这个人的一件极糗的事情，说不定你不但没生气，反而差点笑出来呢。通过控制自己的思维来控制自己的情绪。

这是方法一。还有一种方法，心理暗示法，闭上眼睛，想你你所以的情绪都分别装在抽梯里，随你的需要调取。

比如当你在不能愤怒的场合产生了愤怒的情绪，马上想像你把这种情绪全部抽出在手里揉成一个球扔到宇宙的尽头。你打开“由衷的想要赞美”的情绪抽屉，把里面想要赞美别人的情绪取出来，再把恶心的情绪全都收到抽屉里再按下del键，这样，就能在适当的时间，自然而然的拍出马屁了。

因为人们传统上对情绪所知甚少，对于一些所谓「负面」情绪感到无能为力，经常感到被它们所控制，所以最常与「情绪」二字用在一起的动词是「控制」：“我如何能够控制自己的情绪？”当需要用到「控制」二字时，情绪往往便已经是失控了。

若果有人对你说“请控制一下你的狗”，肯定你的狗已经制造了一些麻烦出来！更深入地想一想：「控制情绪」这几个字，完全是治标性的说话：

情绪出现便把它消除。这里没有考虑怎样情绪才不会出现。若那些情绪根本不会出现，又何有「控制」的需要？

传统上人们认为情绪总是因为有某一些人、事、物出现才会产生，而只要这些人、事、物出现，那些负面情绪便无法不产生。若果这点是无法改变的话，治标性的「控制」便只能是人们唯一的希望了。现在，我们明白了情绪根本不是外界的人、事、物所产生，而是本人的信念系统的产物，这样，我们便有重新建立对自己情绪的管治权。

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