物流营销概论

物流营销的概念：现代物流企业必须面对市场搞好企业的市场营销活动。实现企业的发展目标，具体来说物流企业市场营销是指物流企业以市场需求为核心，通过采取整体营销行为以提供物流产品和服务来满足顾客的需求和欲望，从而实现物流企业利益目标的活动过程。

市场营销活动的实现。

市场营销活动是由市场调查，市场分析，选择目标市场，确定营销组合，管理营销活动等组成的。物流企业通过一系列市场营销活动为顾客提供服务，达到企业长远利益的实现。

物流营销是一个全新的概念，也是市场需求链和企业提供链最集中最具活力的环节。它的使命是围绕市场需求，计划最可能的**途径。再最有效和最经济的成本前提下为客户提供满意的产品和服务。

物流营销的特点：

a.物流企业为客户提供的是服务产品，物流服务的质量水平并不完全由物流企业所决定，而同顾客的感受有很大关系。

b.物流市场营销的对象广泛，市场的差异程度很大。物流服务市场的覆盖面非常广泛，这一方面是由于物流是跨边界的功能和组织活动，另一方面是因为不同货品有不同的服务技术，要求还有客户的需求千差万别。

所以物流企业面对的是一个差异程度大、个性化很强的市场。这就要求物流企业进行营销工作时必须根据目标市场客户企业的特点为其量身定制一套合理的物流解决方案，来满足他们千差万别的需求。

c.物流服务营销的服务能力强，随着市场需求的变化客户的个性化需求越来越突出，客观上需求物流企业具有强大的营销服务能力。一个成功的物流企业必须具备较大的物流规模，建立有效地地区覆盖，具有强大的指挥中心，兼备高水准的综合和技术，财务资源和营销策略。

物流营销的目的与原则。

物流的目的：

物流企业市场营销的目的是通过综合性的手段，了解、掌握客户需求，并向客户介绍能够满足客户需求的物流服务，便客户了解、认识并接受物流企业及相应的物流服务。根据物流企业宗旨和经营战略的需要，目的可以体现在以下几个方面：a.

通过物流营销活动，便客户了解物流企业的服务项目，增强与客户的信息和业务联系，增强客户对物流企业的信任感，以获得提供物流服务项目的机会。b.通过物流营销活动，促进客户了解和接受物流企业创造的新形式、新内容的物流服务项目，使物流企业与客户共享物流服务项目的机会。

c.通过物流营销活动，扩大物流企业在物流市场的份额，增强物流企业的知名度。企业声誉和物流服务品牌，提高物流企业在市场的竞争地位。

物流营销的原则：a.注重规模，讲究效益，物流企业生产效益取决于它的个规模，所以进行市场营销时首先要确定客户的物流需求，具有一定的规模才去为他们设计有特色的物流服务。

b.注重合作，讲究优势，现代物流的特点要求在更大的范围内进行资源的合理配置。因此物流企业本身并不一定必须拥有完成物流企业的所有功能。

c.注重回报，讲究共赢。对物流企业来说市场营销的真正价值在于其企业为顾客提供服务时，要讲究既要满足顾客需求，又要取得应有的回报，实现企业与顾客的双赢。

物流营销的作用。

市场营销作为物流企业管理的一项重要职能，涉及企业经营活动的全过程以及企业内外部的各个方面。它既是社会分工和规模经济的必然产物，也是市场经济条件下物流企业基本行为之一。在经济全球化市场一体化的过程中，市场营销对物流企业的经营发挥着越来越重要的作用。

a.营销管理是物流企业的核心职能之一，在市场经济条件下，市场需求引导企业行为。相对于企业的其他智能部门（人事、财务、会计等）而言，具有重要而独特的职能。

市场营销部门通过进行市场调查，方案评估，产品开发与设计，营销网点与渠道选择，广告宣传与公共关系，客户咨询，信息处理等为物流企业适应环境变化，抓住市场机会，赢得竞争优势发挥着重要作用。

b.重视营销管理是物流市场发展的客观需求，物流企业作为以营利为目的的经济组织，必须以市场需求为导向，深入研究环境变化，分析市场机会，寻求目标市场拓展物流服务业务，扩大市场占有率，使自己在竞争中处于有利地位。要做到的这些，物流企业必须积极开展营销活动，加强营销管理。

同时注意物流企业的营销管理也是应对竞争环境，提高自身的生存和发展能力的实际需要。