团队作业。
1． 选一个服务组织，利用pest框架分析其营销环境状况。该服务组织的定位？其服务产品的定位？
2． 分析其服务产品面对的目标顾客行为有何特点？目标顾客对服务的期望是什么？请调查研究后进行详细的描述。试结合你所选择的服务组织分析，让顾客参与的影响及增强顾客有效参与的措施。
3． 请结合你所选择的服务组织，运用顾客关系理论设计一套该服务组织吸引与保留目标顾客的系统方案(顾客忠诚计划)。
4． 目前你分析的服务行业竞争重点是什么？服务企业是如何构建竞争优势的？列举你分析的服务企业所提供的服务的属性，并排序。运用价值曲线分析顾客价值因素及投资重点。
5． 运用服务之花分析服务产品组合要素，设计服务蓝图。
6． 结合你所选择的服务组织企业和服务质量维度，谈谈企业目前存在什么样的质量问题，应从哪些方面来采取措施来提高服务质量。服务组织应该如何建立服务的标准，以确保服务的规范性。设计一份关于服务质量的问卷。
7． 分析你所选择的服务组织的有形展示及服务场景存在的问题，在此基础上提出你的调整或改进建议。
8． 该服务组织运用什么方法吸引、发展和保持高水平的员工。
报告要求：研究的企业必须是真实的，不能虚构。
研究报告写营销诊断包括以下内容：公司现状、公司营销现状评价、我的营销策略建议、理论依据。不求全面。建议要有可行性，提建议时要考虑企业本身资源。要考虑企业原有的营销方案。
研究报告写营销策划包括以下内容：公司现状、理论论述、营销建议。不用考虑企业原有的营销方案，用自己的体系。
评分标准：1. 写营销诊断：
包括公司现状、公司营销现状评价、营销策略建议、理论依据，结构完整，建议要有可行性，格式符合要求，得85分以上。
以以上要求为标准，某部分内容写得不好，扣5分。缺乏理论依据加扣5分。
2．写营销策划：
能用具体的理论分析，建议有可行性，文章整体结构完整，得85分以上。
能用具体的理论分析，建议要有可行性，有措施得80—85分、
列出一些营销建议，建议有见地，但是没有提及理论，得75—80分。
3.以上给分时还要考虑论点突出，层次清晰，论据充分，逻辑、语言通顺因素。
物流营销与服务作业要求
物流营销与服务 堂内作业通知。各位同学 很抱歉，由于学校提前放假的缘故，这们课程没能全部结束，周二的最后一次课也由于老师公务在身不能上课，请曹老师代上了。由于本课程的课内考核占总成绩的60 所以必须完成课内作业。大家已经完成了市场调研以及品牌设计，仍需完成所作项目的产品设计 设计 渠道设计以及广告 ...
团队作业要求
男朋友 的胜任力模型建构。要求 通过实地访谈与资料分析，建立一个 男朋友 的胜任力模型。具体内容 1.2.建立 男朋友 胜任力模型。陈述该胜任力模型的制定步骤 过程与方法，以及制定这一模型过程中所碰到的问题。时间要求 11月29号上课时，每个团队提交1份打印稿。其他要求 1.2.每个团队不超过6人 ...
打造巅峰服务营销团队
打造巅峰服务营销团队 课程大纲。课程大纲 领导开训 强调训练的意义和目的 纪律。领导开训 强调学习的意义和纪律。头脑风暴 您碰到哪些关于团队建设 营销等的难题？每人提出自己工作中的难题，老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插，分析 示范指导 模拟演练。第一章 汽车市场营销因素分析 案例分析 短...