一、 定位。
1. 产品定位。
虽然您所**的家具产品已经分类属于了欧式家具，但是欧式家具还是可以分为欧式田园、欧式古典、欧式现代等风格；一般生产厂家都会有类别区分，如果没有细分，则需要根据不同的产品的特点进行组合，重新定位；
2. 市场定位。
市场定位您这边已经定下来了，属于中高段，所以您的客户群应该是年薪超过10万以上的消费群体，这类群体主要以白领、企业老板、事业成功人士、公务员和新婚家庭。
而这类人主要分布在一些比较高档的住宅小区、经济优秀的城区，确定这些区域，有利于市场推广的事实；
二、 市场营销策略。
1. 人员策略。
a. 店员不要熟人。
销售人员不能是熟人，别认为熟人好说话，容易管理，相反熟人更难管理，而且产生的矛盾也会更加多，更有的会出现不听管理，消极怠工的情况，而碍于情面您可能会难以处理这些事，最终只能慢慢托跨销售业绩；
b. 人员配置。
招聘人才时应该以女孩子为主，客人对女人的戒心比较小；
男性销售人员也要配备1～2个，因为您的商品是家具，客人在购买家具时，店员可能需要搬动、摆弄家具，此时男性销售人员就起很大作用；
c. 上岗培训。
所有上岗人员上岗前进行培训，内容包括“产品知识”、“营销技巧”、“企业规章制度”、“销售奖励”等，让新人能尽快了解产品、市场和公司；
有新产品上市时也应进行产品知识培训，尽快了解产品知识；
d. 奖励政策。
设定业绩额奖励，一人每月销售达5万奖励200元奖金，10万奖励500元奖金等，以多劳多得的鼓励方式销售人员积极投入工作；
设定季度优秀营销冠军奖励，营销冠军奖励1000元奖金；
此处要避免销售人员争抢客人的情况，应该按照谁首先与客人沟通，客人就归谁的方式规范；
i. “轮流跟进方法”——如店内当天有3个销售人员，a在10点服务一个客户，而10：20分进入店的客人属于b接待（如b不在则顺延到c），则下一位到店的客人在属于c接待，如此循环；
ii. 如客人在次天再次光临店面，则有当天跟进的销售人员跟进，如其不在场则由其他销售人员跟进，业务分成五五分；
e. 形象规范。
服装拥有统一的着装，最好是与店面环境相匹配；
礼仪本人过去所在的家具销售公司的店面拥有专门的迎客、送客礼仪，其模式由空姐礼仪作为样本；
i. 销售人员没有客人的时候应该站在店门迎客，客人经过店面时候，应有礼貌的欢迎客人“欢迎光临xxxx（店名）”以吸引顾客注意；
ii. 顾客进入店时应该先让客人先进入，客人对某个家具感兴趣时及时展开介绍；
iii. 客人如果坐下，坐下进一步洽谈则应该为客人送上水；
iv. 客人走的时候应该欢送“欢迎再次光临xxxx（店名）”
v. …言行店内没有客人的时候销售人员不能依靠家具站立，或者在坐在家具上，否则会营造一种懒散，不专业的气氛，如要休息，应该在店内或卖场提供的休息区休息；
家具介绍，****，优惠赠送等话述应该一致，不能不同销售人员拥有不同的话述；（培训时规范）
2. 环境策略。
店内的环境布置是家具销售的一个重大促进因素，本人所在的家具销售公司，20多家店平均每3年每家店面投入10～20万进行店面装修；
a. 灯饰。
保持店面的灯光充足，要能充分展现家具的特点，由于灯会随着时间的变迁慢慢变暗，所以应该根据情况（建议每3年更换一次）更换灯泡；
避免灯光的协调性，避免花花绿绿的灯光效果；
b. 家具展品。
根据不同风格进行配套摆置，如：欧式田园风格的放在一个角落，欧式古典风格的组合在一起；
家具展示组合时应以套为单位，避免零碎； 如：欧式田园风格的餐厅套装（餐桌、餐椅、烛台、橱柜等）
保持家具展品的清洁，客人看到崭新，洁净的家具会更有购买欲望；
c. 饰物。
为卖场增添饰物，营造店面就是家的布置感觉；如餐桌上放置精美餐具，床头放置壁画、花瓶、首饰盒、**等；
d. **。
店面**悠扬的**，**风格应该根据店面家具的风格进行循环**；如：乡村**、欧洲古典**、现代钢琴曲等；
3. **策略。
由于不太了解您公司的情况，所以这里只能列举本人所在公司的**经营方式：
a. 由于市场定位在中高端客户，所以**不在乎比其他同类产品高；
b. 标价可以高，但是可以根据客人购买数量（总消费数）进行折扣回报；
1～3万8.8折、3.1～5万8折、5.1～8万7.8折、8.1～10万7折、10万以上6.8折）
4. 活动策略。
根据节日情况，定期于店面组织优惠活动，以吸引顾客，如：
a. 六一。
主题：怀念童年怀念乡村。
构思：以乡村风格家具为重点销售对象，以**、海报、店内环境特点以吸引顾客；
准备：“怀念童年怀念乡村”为主题的活动海报、乡村**、乡村特有的物品（油灯、稻草、草帽、野花等）、奖品（草帽、油灯、农家干粮等）··
活动：**、参观店面。
b. 七夕节。
主题：眠眠情意尽在xxx床
构思：以七夕节为主题，浓浓爱情和店内床品为线，以**、海报、店内环境特点以吸引顾客；
准备：“眠眠情意尽在xxx床”为主题的活动海报、体现爱情的**、玫瑰花、百合花、奖品（巧克力、刺绣、中国结等）··
活动：**、参观店面。
c. 中秋节。
5. 宣传策略。
a. 广告。
店面海报。活动开展期间主要介绍优惠活动；平时以介绍店内家具风格和相关优惠政策；
卖场广告牌。
一般卖场外都有大型广告牌，**稍微贵点，如果有实力还是应该进行宣传；
住宅小区电梯广告。
这个广告载体必须投放，选择高档住宅小区，选择经济繁华街区投放，在这些地方，此类消费人群集中，广告投放回报效果会非常显著，应长期投入；
小区路旗、路牌广告。
同上～b. **。
为准顾客和顾客提供产品信息（产品样式、风格、所体现的意境、背景···服务情况，优惠情况等；
c. 客户拓客户。
制定客户推荐客户购买产品的优惠政策；如：返还金额、赠送产品、赠送免费保修服务等；
6. 融合推广策略。
此概念是以和其它没有竞争冲突的企业进行合作方式，共同宣传；
a. 可以与银行信用卡部合作，在其寄给客户的宣传单内放置相关产品信息，店内提供此银行信用卡的刷卡机；
b. 与地板销售商合作，在其宣传资料中加入产品信息；
c. 与房地产商合作，提供家具布置样板房，以一定折扣价为提供房地产商提供家具商品（某些露盘会推出拥有全套家具的商品房）
三、 服务。
1. 配送服务。
建立专门配送团队，并且规范配送人员工作能力；
专人：2～3位配送**，拥有专业家具安装能力；
专职：团队只负责家具配送、安装、维修工作；
2. 售后服务。
建立客服部门，1～2人，负责记录解决顾客的咨询、疑问、投诉等；
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