旅游营销的创新以及以“爱”攻“心”旅游营销模式

旅游营销的创新以及以“爱”攻“心”旅游营销模式。

作者：金荣。

**：《旅游纵览·行业版》2023年第10期。

旅游营销创新是旅游业保持核心竞争力的重要环节，旅游营销创新包括理念创新、产品创新、手段创新和市场创新等，且营销创新需要在一定的框架内进行。以“爱”攻“心”旅游营销模式作为旅游营销的一个创新模式，其主要是通过情感营销和体验营销实现的。

目前我国旅游业正在发生巨大的变化，竞争日趋激烈，消费者的消费结构也在发生变化。在这样的市场环境中，如何使旅游业提升自身的竞争力，是一个值得**的话题。旅游地点竞争力的提升离不开一个重要的环节：

营销。而旅游营销又明显和传统商品的营销有所不同，因此，只有重视营销创新，利用营销提升旅游目的地竞争力，才能促进旅游业可持续发展。

一、旅游营销的特点。

服务有四个基本特征，无形性、连续性、波动性和时间性，这些特点决定了旅游营销不同于一般产品营销。具体表现如下：（1）服务是无形的。

（2）游客参与了生产过程。如何管理游客成为服务营销管理的一个重要组成部分。（3）时间因素的重要性。

在旅游服务市场，由于旅游服务生产和消费过程是同时进行的，所以服务提供者必须及时、迅速地提供服务，以缩短游客等待的时间。有形产品与旅游服务的生产消费区别见图1。

二、我国旅游业的发展趋势。

随着经济的发展，人民休闲时间的增加，出行条件的改变，都提高了人们出行的热情。

第一，旅游消费水平从初级向高级发展，旅游消费结构多元化，逐步靠拢发达国家的旅游消费结构。目前吃、住在国内旅游消费结构中所占的比重仍然较大，旅游业发达的国家，如新加坡，旅游购物娱乐消费占旅游消费的60%。根据我国旅游消费数据，物质消费多，精神消费少。

随着我国旅游产品多元化的旅游配套设施的发展，未来我国国内旅游消费结构中精神消费的比例将进一步提升。