总分：52.00，做题时间：90分钟)
一、单项选择题(总题数：21，分数：42.00)
1.单项选择题下列各题的备选答案中，只有一个是符合题意的。（分数：2.00）
2.管理的主体是( )分数：2.00）
a.战略。b.员工。
c.管理者。
d.信息。3.管理既是一门科学，又是一门艺术。这里的艺术是强调管理的( )分数：2.00）
a.复杂性。
b.有效性。
c.实践性。
d.精确性。
4.管理的五个基本职能是( )分数：2.00）
a.计划、组织、领导、协调、控制。
b.计划、组织、人员配备、领导、控制。
c.计划、决策、组织、领导、控制。
d.计划、决策、协调、激励、控制。
5.管理的两重性是指管理的( )分数：2.00）
a.科学性和艺术性。
b.社会属性和自然属性。
c.历史性和实践性。
d.一般性和多样性。
6.古典管理理论认为，人是( )分数：2.00）
a.经济人。
b.自我实现人。
c.复杂人。
d.社会人。
7.组织理论之父是指( )分数：2.00）
a.泰罗。b.韦伯。
c.梅奥。d.法约尔。
8.科学管理理论之父( )分数：2.00）
a.泰罗。b.韦伯。
c.梅奥。d.法约尔。
9.提出管理十四项原则的是( )分数：2.00）
a.泰罗。b.韦伯。
c.梅奥。d.法约尔。
10.行为科学理论认为，人是( )分数：2.00）
a.经济人。
b.自我实现人。
c.复杂人。
d.社会人。
11.提出重视人的因素的是( )分数：2.00）
a.条件反射试验。
b.霍桑试验。
c.铁锹实验。
d.工厂照明试验。
12.理论认为，激励力的大小是由( )决定的。（分数：2.00）
a.期望值和效价的乘积。
b.期望值和效价之和。
c.期望值减去效价。
d.期望值和效价之比。
13.纠正措施是用于正在进行的计划执行过程，这种控制类型是( )分数：2.00）
a.前馈控制。
b.现场控制。
c.直接控制。
d.间接控制。
14.管理人员能够对即将出现的偏差有所察觉并及时采取某些纠正措施，这种控制是( )分数：2.00）
a.前馈控制。
b.现场控制。
c.直接控制。
d.间接控制。
15.知识管理理论强调的组织形式应是( )分数：2.00）
a.扁平化组织。
b.柔性化组织。
c.人本化组织。
d.学习型组织。
16.知识管理理论认为，在知识经济时代，促进生产力发展的第一要素是( )分数：2.00）
a.科学技术。
b.尖端科学。
c.智力资本。
d.各种信息。
17.将决策分为确定型决策、风险型决策、不确定型决策的划分依据是( )分数：2.00）
a.决策的作用。
b.决策的性质。
c.决策的职能。
d.决策的问题所处的条件。
18.计划工作的( )强调在制订计划时要留有余地。（分数：2.00）
a.限定因素原理。
b.灵活性原理。
c.许诺原理。
d.改变航道原理。
19.确定合理的管理幅度是进行组织设计的一项重要内容。关于什么是合理的管理幅度，对于下列四种说法，你最赞成那一种？( 分数：2.00）
a.管理幅度越窄，越易控制，管理人员的费用也越低。
b.管理幅度越宽，组织层次越少，但管理人员的费用会大幅度上升。
c.管理幅度应视那个管理着能力、下属素质、工作性质等因素的不同而定。
d.管理幅度的确定并不是对任何组织都普遍重要的问题，无须过多考虑。
20.组织规模一定时，管理层次和管理幅度呈( )分数：2.00）
a.正比关系。
b.直属关系。
c.反比关系。
d.相关关系。
21.木桶原理是下列那一项原理的形象说法( )分数：2.00）
a.限定因素原理。
b.许诺原理。
c.灵活原理。
d.改变航道原理。
二、简答题(总题数：2，分数：4.00)
22.简述反馈控制、前馈控制、现场控制三者有何区别？（分数：2.00）
23.请解释激励理论中的双因素概念。在双因素理论中，为什么说“满意的对立面不是不满意，而是没有满意：不满意的对立面也不是满意，而是没有不满意”?（分数：2.00）
三、案例分析题(总题数：1，分数：6.00)
经理李先生几天来一直在等秘书小刘的季度报告，因为差不多一个星期了，总裁在上个星期也说明了这份报告的重要性了。他终于忍不住了，怒气冲冲地冲到了秘书的办公室里。 “你干什么了？
知道我一直在等你的那份业绩报告吗？” 慢着”，小刘打断了李先生的话，也同样生气地说道，“我在两天前就把报告做好并交给总部了。你难道没有拿到那一份吗？
” 我没有拿到！什么？我从来没有告诉过你可以不通过我直接把报告交给总裁的。
你知道他对这份报告有多重视吗？他在董事会上要用的信息就是从这份报告中得到的——现在你却绕过我，把我不曾过目的东西交了上去。你到底是谁的秘书？
”李先生禁不住拍了一下桌子。 现在小刘开始担心了。他知道自己没有按照李先生的吩咐去做，却不很清楚自己真正地错在了**。
“你知道，李总，我以为我是按你的要求去做了，我以为你让我做这份工作，具体地说，是为这份报告负责。如果你并不是这个意思，你应该跟我讲清楚的。” 问题：
（分数：6.00）
1).错在**？（分数：2.00）
2).如何弥补错误？（分数：2.00）
3).正确解决这个问题的办法？（分数：2.00）
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