管理学复习笔记。
第一章绪论。
一、管理的概念。
一）管理的起源(书p3）
管理是人类共同劳动的产物。
管理是人们在一定的组织环境下从事的一种智力活动，是社会组织的产物。
二）管理的发展(书p4 ~p5)
1.组织的规模2.科学和技术3.生活质量的提高4.竞争的加剧和环境的速变。
三）管理定义management,administration
第一类定义是从管理者与被管理者的相互关系来给“管理”下定义。
第二类定义是从管理职能的角度给“管理”下定义。
第三类定义从系统的角度阐述管理活动。
第四类定义从管理活动的过程来给“管理”下定义。
第一类定义。
这类观点演绎于科学管理理论之父弗德里克·w·泰勒（很多书翻译成泰罗）对于管理的理解。
我们可以将“管理”理解为“指导他人有效地完成工作从而实现组织目标的活动”。
第二类定义。
这种观点源自法国管理学家亨利·法约尔（henrifayol）对管理的理解。
我们可以将“管理”理解为通过管理的计划、组织、指挥、协调和控制五种职能，整合组织的各种资源，从而实现组织的目标。
第三类定义。
基于切斯特·巴纳德（chesterbarnard）将组织理解为协作系统的观点。
我们可以将“管理”理解为管理就是要协调组织内部各个子系统之间以及组织系统与环境之间的关系，消除或缓解紧张与冲突，不断地寻求平衡，从而实现组织的目标。
第四类定义。
这类定义是从管理组织和协调各种相关的人和活动以实现既定目标的一个过程的角度定义管理，认为管理贯穿于实现群体目标的整个过程。
二、管理学的性质、研究对象与研究方法。
一）管理学的性质。
管理的性质：管理具有二重性。
一方面，管理是人类共同劳动的产物，具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性；另一方面，管理同生产关系、社会制度相联系，具有社会属性。
管理学的性质：1.管理学是一门综合性学科2.管理学是一门应用性学科3.管理学是一门科学与艺术相结合的学科。
二）管理学的研究对象(书p30)
研究的对象主要集中在组织、人及其行为和组织的绩效。
三）管理学的研究方法(书p30)
马克思主义辩证法是管理学的方**基础。
系统方法与具体矛盾具体分析法是管理学的最基本的研究方法。
三、西方管理理论回顾。
一）传统管理学派。
泰勒的科学管理理论。
主要观点：（1）对工人操作的每个动作进行科学研究；（2）科学地挑选工人，并加以科学地训练，提高其工作技能；（3）加强工人之间的相互协作；（4）合理划分管理人员和工人之间在工作中的权力和职责。
重要意义：（1）将科学引进了管理领域，这是管理理论认识上的进步，也为管理实践开创了新局面。（2）由于采用了科学的管理方法和科学的操作程序，使生产效率大大提高，推动了生产的发展，适应了资本主义经济在这个时期的发展需要；（3）由于管理职能与执行职能的分离，企业中开始有一些人专门从事管理工作。
局限性：（1）泰勒把工人看成是会说话的机器，不再是一个具有思维和自主能动的人，只能按照管理人员的决定、指示、命令进行劳动，在体力和技能上受到最大限度的压榨；（2）泰勒的“标准作业方法”、“标准作业时间”、“标准工作量”，都是以身体最强壮、技术最熟练的工人进行最紧张的劳动时所测定的时间定额为基础的，是大多数工人无法忍受和坚持的。因此，泰勒制被认为是资本家最大限度压榨工人血汗的手段；（3）他把人看作是纯粹的“经济人”，认为人的活动仅仅出于个人的经济动机，忽视企业成员之间的交往及工人的感情、态度等社会因素对生产效率的影响。
法约尔的行政管理理论。
主要观点：（1）提出了管理的五要素：计划、组织、指挥、协调和控制，这也是管理的基本功能，基本过程。（2）提出了14条管理原则（见书p10-11）
韦伯的官僚组织理论。
主要观点：1）明确的分工；
2）自上而下的等级系统；
3）人员的考评和教育；
4）职业管理人员；
5）遵守规则和纪律；
6）组织中人员之间的关系。
二）近代管理学派。
管理过程学派（书p13）
过程学派认为管理的五大要素是一个适用于任何一个部门或领域的共性过程，管理人员的工作被视为存在着相互联系的各功能的过程；
管理过程学派发展了一系列的管理原则，这些原则只是工作的指导方针，不是绝对不可变的；
数量学派(书p14)
把管理视为运用数量方法和工具，辅助管理者解决与行业和生产有关决策的知识体系。
数量学派提出了优化（最大化）与次优化的概念。
数量学派可以认为是科学管理学派的延伸，不同的是数量学派是以数学科学为基础，科学管理学派是以工程方法为基础。
行为科学学派(书p14)
人际关系学派（霍桑试验）（书p15）
工人是“社会人”，而不是单纯追求金钱收入的“经济人”；
开始认识到人们的工作态度对人们行为的决定性作用；
证实了工作团体中的非正式组织对完成组织目标的影响；
证实了工人或小组的满意感对完成组织目标的重要作用。
人力资源学派。
阿吉里斯主要从组织角度来分析影响职工发挥潜力的原因，他呼吁企业管理人员应从组织上进行改革，鼓励职工多负责任，让他们有成长和成熟的机会，以此来调动人们的积极性。
麦格雷戈认为人具有有自我控制的能力，只要妥善加以引导，一般来说人们均能充分发挥其潜力。管理者应让职工多担负责任，以发挥他们的潜力。(x理论 、y理论书p16)
组织行为学派（书p16）
这一学派关心的是一定群体中人的总体行为，而不是一般的人际关系和个人行为；它以社会学、人类文化学、社会心理学为基础，而不是以个人心理学为基础。这个学派着重研究各种群体的行为方式，从小群体的文化和行为方式到大群体的行为特点，均在研究之列。
决策理论学派。
管理就是决策，管理活动的全部过程都是决策过程，决策过程不是像在他们以前的经济学家们那样看作是“理性”的抉择过程，相反，他们认为管理人员只能根据现实的限制条件作出“有限的理性”的抉择，并认为，管理者迫于条件在决策中只追求“满意”，而不过分强调“最优化”。因而，他们这一学派把决策者视为“管理人”而不是“经济人”。
三）现代系统管理学派。
巴纳德的早期系统观点。
提出组织是一个合作系统，必须通过信息沟通使人们愿为实现组织的共同目标进行工作（服务），组织系统才能存在和发展。联系与信息沟通是构成组织的能量**的动态因素，它在个人服务意愿与实现共同目标之间起着桥梁作用。
权变管理（情景管理）
1）管理的主要任务在于寻求组织与其环境的最佳适应性；
2）要辨证地看待环境变量与管理变量之间的关系。
3）要根据不同的情况，制定不同类型的计划；
4）组织结构的设计要因地制宜，因时设计；
5）组织内部多种因素是领导方式选择的基础。
四、中国古代管理思想精髓。
1.儒家2.道家3.法家4.兵家商家。
第二章管理过程。
一、管理的基本任务与内容。
一）取得良好的业绩与效益。
管理的基本任务在于通过制订和实施组织的目标，取得良好的业绩和效益。
绩效的层次性。
绩效目标是一个时间向量。
时间与绩效标准示意图（书p38 图 2-1 ）
二）提高完成业绩的能力。
1.不断改革和更新2.增加投入3.提高技术水平4.加强人员培训。
三）管理过程是决策的过程。
决策的分类：
程序化决策可按照预先拟定好的决策准则为指导，按章办事，可以由较低层次的管理部门较易作出；
非程序化的决策就不能按照固定的决策指南或准则就能轻易作出决策。
决策的目标性（书p40）
决策都要有利于实现其目标，不管是短期目标还是长远目标。有时，某些目标、优先序、战略、策略和计划是很明确的，但多数情况下，具体的目标与策略并不十分明确，在这种情况下的绩效决策，要求决策者依靠和运用自己积累起来的智力和信息源网络（上级、同事、下属和外部的协作者）。
决策的动态性 （书p41）
问题树 、 决策树）
决策往往不是一劳永逸的，决策过程是一个不断学习、提高决策水平逐步前进的过程。决策具有风险性。
四）管理过程体现于其基本职能(书p41)
管理工作的内容可以以其功能来体现。
管理工作的分工，不完全按照管理的功能进行。
二、管理过程的功能。
一）管理功能的环（书p42 ~p45）
目标设置。组织的一切管理活动都是以目标为依据的。组织目标是管理活动的出发点，同时，组织目标也是效率评价和成果考核的基本标准。所以，它也是一切管理活动所指向的终点。
把人们的行为导向目标，往往需要一定的引导与激励。
目标设定在组织的不同管理层次上有不同的表示方法，形成一个组织的目标体系。
计划：计划应提供一个可将组织内不同时期的决策加以综合的框架，包括综合性计划（高层）、实施计划（基层）和战术计划（中间层）。
战略规划着重考虑下四个问题：
环境机会——组织应该做些什么；
能力与资源——组织实际上能做些什么；
管理者的期望——组织想干什么；
对社会的责任——组织应干什么。
资源配置。资源包括人力、物力、财力和技术，管理者的职责就是配备所需要的资源并督促人们用好这些资源。
组织。建立组织结构包括纵向分工和横向整合。
结构的模式与相互关系往往用组织结构图和工作流程图来体现。组织结构图要表明分工情况、生产指挥系统与职能部门的关系，上下左右的关系及各部门的责权。流程图要反映生产过程或提供服务的工作流程。
组织结构应随环境改变而改变。
实施。实施的关键因素是领导艺术和激励。
有效管理者应具有以下行为：
支持和鼓励：要使人们感到从事该活动有价值而且重要；
相互促进：创造良好的氛围，使成员间形成亲密、融洽的关系；
强调目标：鼓励成员间积极地完成目标，达到优秀的绩效；
创造工作条件：通过计划、协调和材料、工具与技术知识的准备，帮助人们去更好地完成目标。
管理学考研笔记
管理学 考研笔记。第一章绪论 一 管理的涵义 人类的共同劳动资源 人 财 物 信息 时间 共同目标 定义 为实现预定目标而进行的计划 组织 人员配备 领导 控制 孔茨 或合理组织和有效利用有限资源以达到既定目标的过程。管理的实质是一种手段 工具，不是目的。管理的作用在于它的有效性，追求效率与效果的统...
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