⑶社会问题管理与资源管理相统一，重在解决问题上；
结果管理与过程管理相统一，重在结果管理上；
管理所追求的公平与效率相统一，重在公平上；
公共组织的外部管理与内部管理相统一 ，重在外部管理上；
服务管理与管制管理相统一，重在服务管理上。
管理制度与技术相统一，重在制度创新上。
2、简述公共政策规划的原则。
答：⑴公正原则---考虑利益主体多数人利益，被多数人认同。
受益原则---使多数公民受益，具有普遍性。
系统原则---从社会不同范围、领域、阶层存在的问题之间的相互关系出发，综合、辩证地规划。
权变原则---实事求是、因地制宜。
优化原则---同一政策问题要有多种被选方案。
3、什么是电子政务？其主要作用是什么？
答：电子政务是指**运用现代信息技术和通信技术，将**的管理和服务转移到网络上运做和完成，超越时间、空间和部门的制约，提高**工作的透明度和工作效率，为社会提供优质的、全方位的管理和服务，是**管理手段的变革。
其积极作用：⑴拓展**服务空间，优化**服务手段；⑵扩大公民参政渠道，更新参政技术手段；⑶提高**运做透明度，促进公共管理公开。
三、论述题（每题20分，共40分）
1、结合实际，说明公共组织在设计上所应遵循的基本原则。
答案要点：⑴职能目标原则，即指一个组织的存在和运行必须以明确的职能目标为基础。
完整统一原则，即指公共组织的体系、职能、目标、机构等诸方面应完整统一。⑶精干效能原则，即指在组织的设计和建立上，要作到组织机构精简，人员精干，工作效率高。
法制原则，即指组织的数量、性质、职权、编制、隶属关系、管理程序、行为规范等都必须符合国家相关法律的规定。
职、权、责一致原则，即指担任某一职务就可行使相应权力，同时必须承担相关责任。职、权、责必须是相称一致的。
人本原则，即指以人为本，在关注组织目标的同时，注重人的发展和价值的体现。
2、结合实际，阐述如何完善公共部门的绩效管理。
答案要点：⑴强化公共部门的绩效意识，并促使组织成员参与绩效改进；
转变观念，建立民本主义的绩效理念；
促进绩效管理的制度化、法制化；
制定灵活多样的绩效目标和绩效规划；
建立多重绩效评估体制；
建立全新的激励机制；
重视管理者的作用。
公共管理学复习
1 名词解释。1 公共管理 公共管理是以 为核心的公共部门整合社会的各种力量，广泛运用政治 法律 管理 经济等方法，强化 的治理能力，从而达到提高 绩效和服务品质的目的。2 新右派学说 认为 失灵不亚于市场失灵，强调市场机制，主张将 的角色 功能和规模缩小，主张通过市场机制提供公共服务。3 新公共管...
公共管理学复习
公共管理学复习资料。一 关键名词。1.公共管理p9 是社会公共组织通过观念和手段的不断创新，为增进公共利益及社会协调发展，对日益多样复杂的公共事务及公共组织自身进行调节和控制的活动。其主体是公共组织 管理对象是公共事务及公共组织自身，管理的目的是增进公共利益及社会协调发展，管理的途径是观念和手段的不...
公共管理学复习
第一讲导论行政和行政管理学。1 什么是行政。2 行政的要素。3 行政与管理的区别，行政与政治的区别。4 行政与政治二分理论。5 行政管理学每个时期的代表理论与代表人物。6 行政管理的产生与发展。7 公共管理与公共行政的关系。第二讲行政生态与环境理论。行政环境对行政管理的必要性及相互作用。第三讲行政组...