目录。发布令。手册说明。
管理者代表任命书。
公司简介。要素分配表。
组织机构图。
管理手册（章节号）
1 范围。1.1 产品。
1.2 过程和活动。
1.3 区域和部门。
1.4 删减理由说明。
2 引用标准和法规。
2.1 引用标准。
2.2 引用法规。
3 术语及缩略语。
4 一体化管理体系总要求。
4.1 总要求。
4.2 文件要求。
5 管理职责。
5.1 管理承诺。
5.2 以顾客、员工、相关方为关注焦点。
5.3 质量、环境、安全管理方针。
5.4 策划。
5.4.1 质量目标。
5.4.2 环境因素、危险源辨识、风险评价和风险控制的策划。
5.4.3 法律法规和其他要求。
5.4.4 环境和安全目标、指标和管理方案。
5.4.5 管理体系策划。
5.5 职责、权限与沟通。
5.6 管理评审。
6 资源管理。
6.1 资源提供。
6.2 人力资源。
6.3 基础设施。
6.4 工作环境。
7 产品实现。
7.1 产品实现过程的策划。
7.2 与顾客有关的过程。
7.3 设计和开发。
7.4 采购。
7.5 生产和服务提供。
7.6 监视和测量装置的控制。
7.7 环境、职业健康安全运行控制。
7.8 应急准备和响应。
8 测量、分析和改进。
8.1 总则。
8.2 监视和测量。
8.2.1 顾客满意的监视和测量。
8.2.2 内部审核。
8.2.3 过程的监视和测量。
8.2.4 产品的监视和测量。
8.2.5 环境绩效、职业健康安全绩效的监视和测量。
8.2.6 合规性评价。
8.3 不合格品、不符合项、事故、事件的控制。
8.3.1 不合格品的控制。
8.3.2 职业健康安全事故、事件及不符合的控制。
8.4 数据分析。
8.5 改进。
发布令（略）
手册说明（略）
管理者代表任命书（略）
公司简介（略）
质量职能分配表（略）
1 范围。gb/t 19000-2008标准提出的质量管理八项原则，不仅适用于质量管理，其内涵也适用于环境管理和职业健康安全管理。八项原则是公司建立质量、环境和职业健康安全一体化管理体系的理论基础。
本手册以八项原则为基础，按照gb/t 19001-2008《质量管理体系要求》、gb/t 24001-2004《环境管理体系要求及使用指南》和gb/t 28001-2001《职业健康安全管理体系规范》要求及法律、法规和有关要求，结合公司实际情况，建立了公司一体化管理体系并形成文件。通过实施、保持和持续改进管理体系，确保其适宜性、有效性和充分性 。
公司的一体系化管理体系应能够确保产品质量的持续稳定，增强顾客对公司产品的满意度；并使得顾客、社会和员工等其他相关方都受益。
1.1 产品范围（略）
1.2 过程和活动（略）
1.3 区域和部门（略）
1.4 删减理由说明（略）
2 引用标准和法规。
2.1 引用标准。
gb/t 19000-2008 质量管理体系基础和术语。
gb/t 19001-2008 质量管理体系要求。
gb/t 28001-2001 职业健康安全管理体系规范。
gb/t 24001-2004 环境管理体系要求及使用指南。
2.2 引用法规（略）
不同行业的法律法规要求不同，针对本行业应具体写明。）
3 术语及缩略语（略）
4 一体化管理体系总要求。
4.1 总要求。
4.1.1 总司依据gb/t 19001-2008《质量管理体系要求》、gb/t 28001-2001《职业健康安全管理体系规范》和gb/t 24001-2004《环境管理体系要求及使用指南》建立一体化的管理体系，形成文件并加以实施和保持。
4.1.2 公司运用过程方法，采用p(策划)-d(实施)-c(检查)-a(改进)循环模式，以确保质量安全环境管理体系的充分性、适宜性和持续性。
4.1.3 过程控制方法包括：
a）识别过程的输入、输出，所需的资源和活动，以及这些过程在公司的应用；
b）各职能部门应规定过程控制的准则和方法，确保各过程有效运行和控制，并对这些过程的监视；
c）监视、测量和分析这些过程；
d）采取必要的措施，达到预期的目的，并持续改进。
4.1.4 公司按照本手册的要求。
a）对与质量有关的过程进行控制；
b）识别、控制重要环境因素及不可允许风险；
c）对生产、环境绩效、职业健康安全，法律法规和其他要求的符合性进行测量。
4.1.5 本公司对影响产品质量、环境、职业健康安全的外包过程进行识别并明确控制要求，确保其符合规定要求。
4.2 文件要求。
为了确保质量安全环境一体化管理体系能有效的运行，公司按gb/t 19001-2008《质量管理体系要求》、gb/t 28001-2001《职业健康安全管理体系规范》和gb/t 24001-2004《环境管理体系要求及使用指南》的要求建立文件化的一体化管理体系。
管理体系文件是以gb/t 19001-2008《质量管理体系要求》为主线，将环境和职业健康安全管理体系要求结合在相关活动和过程中进行描述。
一体化管理体系文件包括：
1. 形成文件的质量方针和质量目标、安全环境方针和安全环境目标；
2. 一体化管理手册；
3. 一体化管理体系程序文件；
4. 必要的作业文件和记录。
5 管理职责。
5.1 管理承诺。
经理承诺建立、实施和持续改进质量安全环境管理体系，并通过以下职责和相关活动的开展为其承诺提供证据；
a）采取教育培训、**宣传、会议等多种方式向公司各部门及全体员工传达满足顾客、法律法规和其他相关方要求的重要性；
b）制定并发布质量方针、安全和环境方针；
c）制定质量目标，在职能部门和相关层次上分解和落实；
d）确保为管理体系提供人力资源、基础设施、工作环境、财务及信息等资源；
e）确保实现污染预防和对风险进行控制，持续改进环境绩效和职业健康安全绩效；
f）按策划的时间间隔进行管理评审，评价管理体系的适宜性、充分性、有效性，并提出持续改进的方向和目标。
5.2 以顾客、社会、员工及其他相关方为关注焦点。
经理及其他公司领导应遵循并贯彻以顾客、社会、员工及其他相关方为关注焦点的原则，以实现顾客、社会、员工及其他相关方满意为最终目标，通过市场调研、**或与顾客沟通的方式，将他们的需求和期望转化为具体的目的，在公司内各个层次进行沟通，调配公司的整体资源予以满足，并争取超越顾客、社会、员工及其他相关方的期望。
经理应以实现顾客、社会、员工及其他相关方满意为目标，运用管理手段，使公司的全体员工确保顾客、社会、员工及其他相关方的期望得到确定，转化为要求并予以满足。
a）完整识别顾客、社会、员工及其他相关方明确或潜在的需求和要求，并及时传递到公司内的其他部门或负责人；
b）建立危害辨识与危险评价程序和环境因素识别与评价程序，以确定生产、服务过程中的危害、环境因素及优先解决事项，为安全环境方针、目标、指标的制定奠定基础；
c）确定重要环境因素和不可允许风险因素，并在一体化管理体系的目标中加以控制；
d）通过符合环境法规和职业健康安全法规，达到规范、工艺标准要求以及产品的规定要求和服务要求，满足顾客、社会、员工及其他相关方的要求。
5.3 质量、环境、安全管理方针。
5.3.1 本公司的质量方针。
坚持走质量效益型发展道路，实施名牌战略，提供高质量的产品和服务。
坚持遵章守法和持续改进，实施环保战略，规范安全管理。
5.3.2 针对公司的实际情况，同时考虑了顾客、社会、员工和其他相关方的要求，总经理制定了质量、环境、职业健康安全管理方针，并形成文件。
5.3.3 管理方针通过培训、宣传等方式传达到全体员工，使全体员工正确理解并坚决执行。
5.3.4 公司的管理方针通过适当方式向顾客和相关方进行传递，以便于社会了解和监督本公司的质量、环境和职业健康安全行为。
5.3.5 在进行管理评审时，对质量、环境、安全管理方针的适宜性进行评审，必要时对方针进行更新。
5.4 策划。
5.4.1 质量目标。
5.4.1.1 为贯彻落实公司质量方针，满足顾客和法律法规要求，达到顾客及相关方满意，公司制定了质量目标：
产品一次交验合格率98%；
质量损失率0.4%；
顾客满意度9.8%；
新产品开发效益每年递增10%；
产品监督抽查合格率99.8。
5.4.1.2 将质量目标分解到各职能部门，并按照适当方式进行考核。
5.4.1.3 每年管理评审时，对目标、指标的适宜性及完成情况进行评价，必要时进行修改。
5.4.2 对环境因素和危险源辨识、风险评价和风险控制的策划。
公司建立并保持《危险源辨识、风险评价控制程序》及《环境因素识别与评价控制程序》；对公司能够控制及可望施加影响的环境因素和危险源进行识别和评价，并确定和更新重要环境因素和不可允许风险，使公司管理中具有或可能具有重大影响的环境影响和职业健康安全风险因素得到有效控制。
a）危险源和环境因素辨识应覆盖公司活动、产品或服务中能控制和可能对其施加影响的各个方面。
b）进行危害和环境因素辨识、评价所需要的信息必须真实可靠，同时考虑所有的场所、设备、设施、员工、相关方及来厂访问人员的安全、健康。
c）辨识环境因素时应考虑过去、现在、将来三种时态；正常、异常、紧急三种状态，从以下方面进行识别：
向大气排放；向水体排放；废弃物管理；土地污染；原材料和自然资源的使用；其他的地区性环境问题。
辨识危险源时应考虑常规活动和非常规活动，包括所有进入工作场所的人员的活动，考虑公司内部设施及外部提供的设施。
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