文件编号：第4版yh/a01-2016
质量手册。依据gb／t15481及检验检测机构资质认定评审准则编制）
批准人： 章承建受控状态：□受控 □非受控。
生效日期：2023年3月1日持有人：
总页数：75（不包括此页）页发放编号：
宜昌市宜恒机动车服务有限责任公司。
目录。01 目录1
02 批准发布令5
03公正性声明6
04 评审准则和管理体系条款对照表8
05修订页11
第一章概述12
1.1 概况12
1.2 质量手册编写依据、性质和作用13
第二章质量方针、质量目标和质量承诺14
2.1 质量方针14
2.2 质量目标14
2.3 质量承诺14
第三章《质量手册》的管理16
3.1 总则16
3.2 职责16
3.3 手册的制定和发布16
3.4 手册的修订16
3.5 手册的改版17
3.6手册的发放和**17
3.7手册的借阅18
3.8 手册的宣贯18
第四章评审要求20
4.1 组织基本条件20
4.2 人员22
4.3 环境25
4.4 设备设施26
4.5 管理体系30
4.5.1管理体系30
4.5.2质量手册31
4.5.3公正性和保密性35
4.5.4文件控制36
4.5.5合同评审37
4.5.6分包（删减38
4.5.7服务和**品的采购39
4.5.8服务客户40
4.5.9投诉41
4.5.10不符合工作的控制42
4.5.11纠正措施43
4.5.12预防措施45
4.5.13持续改进47
4.5.14记录控制49
4.5.15内部审核51
4.5.16管理评审52
4.5.17检验检测方法的确认53
4.5.18数据控制55
4.5.19抽样56
4.5.20样品管理58
4.5.21质量控制59
4.5.22能力验证60
4.5.23检验检测报告63
4.5.24检验检测结果的解释65
4.5.25抽样检验检测结果的解释66
4.5.26检验检测报告的意见和解释37
4.5.27分包的检验检测结果标示（删减68
4.5.28检验检测结果的发布69
4.5.29检验检测报告的更正71
4.5.30检验检测档案的保存期限72
4.5.31风险评估和控制73
4.5.32年度上报74
4.5.33申请变更75
4.6 特殊要求76
5 附件77
5.1法人营业执照、组织机构**证、税务登记证复印件 ……78
附件一：法人证明（复印件78
附件二：任命文件（复印件81
附件三：组织机构框图82
附件四：公司岗位职责和任职条件84
附件五：员工行为准则91
附件六：公司平面图92
附件七：以过程为基础的管理体系模式93
附件八：质量职能分配表94
附件九：申请资质认定检测能力一览表95
附件十：公司人员及授权情况一览表98
附件十一：仪器设备一览表99
附件十二：仪器设备（标准物质）配置一览表100
附件十三：程序文件目录105
附件十四：作业指导书目录106
附件十五：记录格式清单107
附件十六：授权签字人名单109
附件十七：检测工艺流程图110
关于发布第4版质量手册的通知。
各有关单位：
为了保证本公司检测工作的质量，确保检测结果的公正性、准确性和科学性，现依据《检验检测机构资质认定评审准则》，编制了适用于本公司检测工作的管理体系文件，本质量手册（第4版）及相关的其它体系文件已经审定，予以发布，自2023年3月1日起实施。
质量手册（第4版）阐明了本公司的质量方针、质量目标，全面描述了本公司宜昌市宜恒机动车服务有限责任公司工作的管理体系，是指导本公司管理体系有效运行的法规性、纲领性文件，全体人员必须认真学习并遵照执行！
宜昌市宜恒机动车服务有限责任公司。
批准人：批准日期：2023年2月20日。
宜昌市宜恒机动车服务****。
开展检测工作的公正性声明。
各有车单位：
我公司由省技术监督局计量认证认可，省交通厅技术认定进行汽车综合性能检测，是质量鉴定的法定机构，具有公正地位，享受合法权益，独立承担民事责任。为了保证检测工作的公正性，特作以下声明：
一、公司严格执行国家有关标准和规范，负责车辆二级维护检测、车辆技术等级评定检测、春运检测、维修质量监督抽查检测和有关部门的委托检测，并严格按照全面质量管理的要求开展检测工作。
二、公司对车辆检测报告和检测结果的准确性、公正性、规范性承担法律责任，不受我公司和外界任何组织、机构的行政干预，不受经济利益或其他利益影响，以检测数据为检测报告编制的唯一依据。
三、公司出具的检测报告准确可靠，无数据或结论性差错，其它方面的差错要降到最低限度，不出伪证，保证检测数据的准确性。
四、公司严格为用户保守技术秘密，对用户提供的技术资料和技术成果，非经所有者授权不得用于开发工作。
五、确保检测人员持证上岗、相对稳定，检测人员不从事与检。
测业务有关的开发工作。
六、公司认真执行公示的检测收费标准，做到规范合理，保证检测服务的规范性。
七、公司对客户的申诉和投诉及时处理、认真调查、客观分析，并在5日内作出明确答复，保证检测工作的客户满意度。
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