质量与环境手册。
依据iso9001:2015及iso14001:2015编制)
批准页） 编制：xxx
审核：xxx
批准：xxx
编制日期：2023年09月01日。
发布日期：2023年09月10日。
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修订记录。第一章前言。
1.0编制说明。
本手册按照iso9001:2015及iso14001:2015标准要求编写，适用于本公司的生产在质量环境管理中的应用。根据本公司产品和服务特点，未对标准进行删减。
对于本公司的外包过程也进行了充分识别，就公司目前生产运营情况，本公司暂无外包过程。
本手册分“受控”版和“非受控”版两种发放控制形式，作为受控版发放到本公司各部门负责人及以上职位之人员，非受控版发给外部单位或个人，以作宣传、介绍之用，所有受控版皆有各自的编号（非受控版不编号）,受控版由持有人妥善保管，不得丢失，并由持有人负责在所在部门贯彻实施，当手册正本发生修改时，各受控版本将随之修改，本公司不负责修改非受控版。
管理手册每年由最高管理者组织评审一次，若最高管理者认为有必要时也可随时组织评审，手册的管理执行本公司《文件控制程序》的规定。
注：本手册所引用的标准及术语和定义以iso相应标准最新版本为准。
1.1 qe一体化管理手册发布令。
为进一步提高本公司产品和服务质量，提高环境管理水平，建立健全公司质量、环境管理。
体系并使其长期有效运行，进而提高在本行业内的竞争力，提高公司的运行效率和综合效益，特依。
据iso9001:2015及iso14001:2015标准编制本一体化管理手册（以下简称qe一体化管理手册），以实现本公司质量、环境的一体化管理。
本手册阐述了公司的质量、环境管理方针，并对一体化管理体系要求做了具体描述，是公司质量、环境管理体系运行的纲领性文件和重要管理标准，同时也是内、外部对本公司质量、环境管理体系进行审核的依据之一。本手册自颁布之日起全体员工务必认真学习、深入理解并贯彻实施，齐心协力共同把本公司质量、环境管理水平提高到一个新阶段。
总裁： xxx
日期：2023年 09月01日。
第二章企业简介。
xxxx那曲****，创建于2023年07月，位于经济发达、交通便利的，现设有极板厂和蓄电池厂，9个部门，7个生产车间，是的优秀企业。本公司技术力量雄厚，设备先进，品种齐全，工艺先进并不断开发新产品，努力提高产品质量是我公司始终如一的追求。
公司占地面积135340m2，现有员工400多人，现有高、中级职称的技术和管理人员30多名。公司拥有先进的生产设备和自动流水线，优质、高效地保证了铅酸蓄电池用极板的生产能力。去年以来，公司不断地添置了高精度的加工和检测设备，有力地增进了新产品的引进和开发活力。
卓越品质源自专业的技术。2023年公司重组后导入新的管理模式新的经营理念，同时公司始终致力于铅酸蓄电池用极板的研究和开发，拥有多项改进技术，可以生产多系列的电池。产品在多行业得到了广泛应用。
我们拥有先进的设计系统，并建立了完善的生产管理体系和售后服务体系，可以满足客户各种定制需求。
本公司一贯坚持“求实、进取、稳步、发展”，并为了这个承诺不断创新探索！
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邮编： 第三章质量/环境方针。
3.1质量、环境管理方针：
01.1 公司质量方针：以顾客为中心以质量为追求。
一切活动均以充分理解和满足顾客的需求和期望为出发点，一切活动必须满足或超越顾客的需求和期望为结果，以增强顾客满意度，对顾客的任何不满意必须采取有效的措施加以改进。
全员全方位持续性的参与质量管理体系、6s管理，以确保质量的稳定性满足顾客的需求并不断改进质量以超越顾客期望，同时持续改进质量管理体系，以提高管理的有效性和效率。
以追求高精的品质为宗旨，以客户至上为原则，不断保持与客户的信息交流，建立有效的沟通渠道，为实现精益求精的产品而努力，最终确保客户因我们的服务而满意。
01.2 环境方针：符合环境法规提高环境意识全员认真参与预防环境污染持续环境改善。
“符合环境法规”：公司遵守并满足环境法律法规要求及其他要求的承诺；“提高环境意识”：公司对员工的环境意识要求；“全员认真参与”：
公司对员工的环境行为要求；“预防环境污染”：公司预防和限制实际的和潜在的环境污染的承诺；“持续环境改善”：公司建立并保持环境管理体系、持续改善环境绩效的承诺。
4.1 理解组织及其环境。
公司通过内外部的环境分析来确定与本公司质量/环境目标和战略方向相关并影响实现质量环境管理体系预期结果的各种内部因素和外部因素，这些因素可以包括需要考虑的正面和负面因素或条件。
内部环境包括：公司的价值观、文化、知识、绩效等相关因素；
外部环境，可以考虑在国际、国家、地区和当地的各种法律法规、技术、竞争、文化和社会因素等方面的问题。
在考虑公司环境管理体系方面的内外问题时，须包括受公司影响或能够影响公司的环境状况。
在确定上述环境的内外因素时，总裁（或授权人员）可组织相关部门分别开展内外环境问题分析，最终经总裁（或授权人员）确定后形成文件化的信息加以保持，环境分析过程的输出可作为风险和机遇确定过程的输入之一。总裁（或授权人员）平时应关注内外环境的变化，当内外部环境发生重大变化时，总裁（或授权人员）应及时进行评估并更新，以确保输出持续充分和适宜；；
4.2理解相关方的需求和期望
相关方的确定：公司的相关方包括：客户（最终使用者以及直接客户）、供方、员工（包括管理者）、**部门（包括工业园区管理部门）、投资方、咨询单位，周边相邻工厂、社区居民以及其他人员等；
相关方需求和期望的确定：每年年初开展相关方需求和期望调查识别，由各对口部门分别开展，调查方式依对象不同可采取口头、**、书面等形式，调查结果记录于《相关方需求与期望征询表》；
总裁（或授权人员）组织相关部门对识别出的相关方需求和期望进行汇总，形成《相关方需求和期望确定表》，确定相关方合理的需求与期望，其中，涉及环境方面的要求必须逐条审慎评估，必要时纳入合规义务中予以遵守或执行。
总裁委托综合办，每半年召开一次相关方需求和期望达成程度分析会议，各部门应汇报本部门所主导联系的相关方需求和期望的达成状况、未达成事项及实施对策。由综合办汇总后呈报总裁决策。
总裁（或授权人员）组织相关部门，于每年年尾或次年年初，对确定的相关方的需求与期望进行评审，是否已达成。并将达成情况做为管理评审的输入资料。
总裁（或授权人员），每年年初重新对相关方发放《相关方需求与期望征询表》并进行识别，以了解相关方的需求与期望是否发生变化，及时更新《相关方需求和期望确定表》。
4.3确定管理体系的范围。
公司管理体系范围涉及的设计、生产及相关管理活动。
本公司质量/环境管理体系实施地点是：
4.4管理体系及其过程。
4.4.1总则。
本公司依据iso9001:2015标准及iso14001:2015标准的要求，建立了质量/环境管理体系，明确了体系运行的主要过程及其相互作用，并形成了文件化的信息，本公司全体员工将有效地贯彻执行并持续改进其有效性。
4.4.2过程方法。
本公司按照iso9001：2015标准及iso14001：2015的要求，运用过程方法对本公司的质量/环境管理活动进行控制，确保质量/环境管理体系的有效实施，并实现本公司的质量/环境方针和质量/环境目标。
本公司通过以下活动对过程实施控制：
a) 本公司对管理体系所需要的过程进行确定，运用pdca模式对过程管理，确定每个过程所需的输入和期望的输出，确定这些过程的顺序和相互作用；
b) 制定文件《风险和机遇控制程序》，确定产生非预期的输出或过程失效对产品和顾客满意带来的风险，以及应对措施；
c) 制定文件确定过程实施所需的准则、方法、 测量及相关的绩效指标，以确保这些过程的有效运行和控制。
d) 确定和提供每个过程实施所需的资源；
e) 规定每个过程相关执行人员的职责和权限；
f) 依照规定实施各个流程，以实现策划的结果；
g) 对过程进行监测和分析，定期进行体系评审，必要时变更过程，以确保过程持续产生公司期望的结果；
h) 采取改进措施，确保持续改进过程以及实现结果。
示例：质量管理体系过程与pdca的关系图；
5.1领导作用与承诺。
5.1.1总则。
本公司总裁承诺在管理过程中实施以下活动：
a) 建立公司管理方针，并确保方针与组织的战略方向保持一致以及方针在公司内得到理解和实施；
b) 在相关职能、层次、过程上建立公司管理目标，定期对目标的完成情况进行分析、总结以及改进，确保将管理体系要求纳入组织的业务运作以及实现管理体系预期的输出。
c) 建立公司培训系统，定期制定培训计划，提高全体员工的过程方法的意识，传达有效的体系管理以及满足管理体系、产品要求的重要性。
d) 建立合理的公司组织结构，确保管理体系所需资源能被获得；
e) 建立有效的沟通渠道，吸纳、指导和支持员工参与对公司管理体系的有效性作出贡献，增强体系持续改进和创新；
f) 管理岗位的任命，公司内部公开发布任命书，以支持其他管理者在其负责领域证实其领导作用。
5.1.2以顾客为关注焦点。
本公司总裁承诺在管理过程中实施以下活动：
a) 保持以稳定提供满足顾客和相关法规要求的产品和服务为焦点；
b) 对可能影响产品、服务符合性、顾客满意的风险和机遇得到识别和应对；
c) 保持以增强顾客满意为焦点；
5.2管理方针。
本公司总裁负责组织制定质量/环境方针，体现满足顾客要求、法律法规要求及持续改进的承诺，并使其在各层次得到充分的理解及切实的执行。
质量环境管理手册 2019版
质量 环境管理手册编委会。编委会主任 编委会副主任 编委 部门主管和内审员等。编制策划 编制人 办公室经理 审核 目录。发布令 1手册的管理 2 企业简介 3 管理方针发布令 4 管理目标 5 管理者代表任命书 6 更改页 71.范围 8 2.引用标准 8 3.术语和定义 8 4.组织环境 8 4....
2019版质量环境管理手册
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