质量环境手册。
文件编号：ydfs/qem-2014
版本号：a/0
依据gb/t 19001-2008、gb/t 24001-2004标准)
编制时间： 年月日。
审核时间： 年月日。
批准时间： 年月日。
目录。0.1发布令。
本《质量环境管理手册》由公司iso专案小组组织依据gb/t19001-2008质量管理体系标准及gb/t24001-2004环境管理体系标准，结合本公司实际情况编制。
本《质量环境管理手册》以提高公司产品、服务、环境质量，提高全员整体素质为方向，对公司质量环境管理工作做了具体要求，概括性介绍贯彻公司质量环境方针，达成质量环境目标和履行质量环境管理职责与义务的方式和途径。是构成公司生产、销售等质量环境管理体系文件的基础体系。
本《质量环境管理手册》运用于公司一切与质量环境管理工作有关部门和相关部门，以证明本公司具备实现对相关部门任何质量环境方面要求所能够达到的承诺能力。
本《质量环境管理手册》是本公司质量环境管理工作的纲领性文件，是全公司各职能部门及全员必须遵守的质量环境管理工作基本准则。
总经理：年月日。
0.2公司介绍。
深圳市×××金属制品****成立于20××年，坐落于深圳市号，占地面积平方米，是一家拥有齐全生产厂房和设备的民营企业。本公司现有员工人，拥有各类技术人员名，是从事××和××金属制品生产的专业公司。公司拥有先进的生产设备，检测设备完善，技术力量雄厚，质量控制严密，获得了客户的信赖。
公司凭着超前的经营理念，诚信踏实的工作态度，使我公司与国内外众多客户建立了良好的合作关系，并取得了一定业绩，公司一直以“客户第。
一、质量第。
一、服务第一”作为渴求的目标，始终追求产品的尽善尽美，通过公司全体员工的辛勤劳动，以充分有效的质量保证体系以高新技术为先导来开发各类环保、健康型新产品，引导消费、服务用户，贡献社会。目前，公司设有销售部、生产部、财务部、行政部、采购部、质量部等部门，大家各司其职，各尽其责，协同奋斗，为公司进一步兴旺发达而努力工作。
公司按gb/t19001-2008和gb/t24001：2004标准建立的管理体系，范围涉及公司内部各部门为顾客提供满意的服务、符合有关法律、法规的要求。为适应国际市场的需求，国家政策的要求，社会公众的期望，我公司重视自身管理体系、行为和环境形象的建设，确保按规范的标准要求建立和保持适宜的，充分的管理体系并使之有效运行和持续改进。
在日益激烈的市场竞争中，公司本着“用户至上、质量第。
一、持续改进、不断创新”的经营方针来真诚地面对各合作用户。同时我们也深信，“对内提升管理素质，对外增强竞争能力”，公司一定回迎来更加灿烂辉煌的明天。
联系人： **：0755-××
传真：0755-××
地址：深圳市。
邮政编码：0.3任命书。
为了全面贯彻实施gb/t19001-2008质量管理体系标准和gb/t24001-2004环境管理体系标准，持续提高公司管理水平，今任命 ××为本公司质量环境管理者代表，其职责是：
一、 在总经理领导下，具体负责质量环境管理体系的建立、审核、协调和改进工作，确保质量环境管理体系正常进行；
二、 组织安排内部质量环境管理体系审核，向总经理报告质量环境管理体系的运**况，并将报告内容作为管理评审和质量环境管理体系改进的依据；
三、 协调质量环境管理体系运行过程中产生的重大争议事项，采取有效措施提高整个组织的顾客要求意识；
四、 按照总经理的要求，组织和协调管理评审活动，代表公司就质量环境管理体系有关事宜对外进行联络；
希望全公司所有有关人员服从协调，共同履行质量环境管理职能，以确保质量环境管理体系有效运行。
总经理：年月日。
0.4品质环境方针。
1、 为实现以客户满意为目标，确保客户的需求和期望得到确定，并转化为公司的产品和服务要求，特确定本公司的品质环境方针为：
恪守环保法规、实现污染预防；
提供优良服务、保证产品品质；
争创一流企业、确保永续经营。
2、 本方针体现了满足要求和持续改进的承诺。
3、 本方针为制订和评审质量环境管理目标提供了框架，公司与质量及环境有关的各部门应在此基础上制定相应的质量及环境管理目标。
4、 各部门须将质量环境管理方针传达到管理，执行，验证和作业等层次，使全体员工正确理解并坚决执行。
5、 公司应不断地对质量环境方针进行适宜性评审，必要时可对其进行修改以适应公司内外环境的变化。
总经理：年月日。
0.5质量环境目标。
客户满意度 : 95% 以上。
销售年增长： 3％ 以上。
年退货率低于 : 0.28%
年度环保投诉为：0
总经理：年月日。
0.6公司组织架构。
质量环境管理体系。
1. 范围：
1.1、手册内容：
1.1.1 公司依据gb/t 19001-2008《质量管理体系要求》和gb/t24001-2004《环境管理体系要求及使用指南》及相关法律法规的要求，结合公司实际情况，建立健全了管理体系，编制了本手册。
1.1.2 手册阐明了公司的质量环境方针，系统描述了公司的管理体系要求，是公司所有从事对质量、环境工作有影响的部门和人员必须共同遵照执行的质量环境管理的基本准则。
1.1.3 建立质量、环境管理体系的目的在于通过对管理体系的有效应用，以证实公司有能力稳定地提供满足顾客与适用的法律法规要求的产品，并通过管理体系的持续改进增进顾客满意，保护生态环境。
1.1.4 由于gb/t19001-2008、gb/t 24001-2004 两个管理体系的整合有利于减少管理体系建设的工作量，有利于减少两个管理体系要求之间的重复，避免做出不协调和相互矛盾的规定，保证管理体系的协调、统。
一、有序，提高管理效能，因此公司决定将管理体系：质量环境管理体系合并，编写一套的管理体系文件。合并对照见附录a《手册章节与gb/t19001-2008、gb/t 24001-2004对照表》。
1.2、应用及删减：
本手册适用于×××金属制品的生产和销售服务以及相关的环境管理活动。对内适用于公司内部管理，对外适用于第二方审核和第三方认证审核。
2. 引用文件：
2.1、gb/t 19000-2008 质量环境管理体系基础和术语。
2.2、gb/t 19001-2008 质量环境管理体系要求。
2.3、gb/t 19004-2008 质量管理体系业绩改进指南。
2.4、gb/t 19011-2013 管理体系审核指南。
2.5、gb/t 24001-2004 环境管理体系要求及使用指南。
2.6、gb/t 24050-2000 环境管理术语。
2.7、rohs管理要求。
3. 术语和定义：
本手册所引用的术语和定义来自于gb/t 19000-2008《质量管理体系基础和术语》和gb/t 24050-2000 《环境管理术语》。
4. 质量环境管理体系要求。
4.1、总要求。
4.1.1本公司按iso9001：2000标准建立质量环境管理体系，识别质量环境管理体系所需的过程及在组织中的应用；
4.1.2本公司内部所需要的过程及其顺序和相互作用关系如下图：
4.1.3确定为确保这些过程的有效运作和控制的准则和方法；
4.1.4 确保可以获得必要的资源和信息，以支持这些过程的运行和这些过程的监视。
4.1.5 测量，监视和分析这些过程；
4.1.6 实施必要的措施，以实现对这些过程策划的结果和对这些过程的持续改进。
4.2、文件要求：
4.2.1总则：
根据本公司的特点及iso9001：2008、iso14001：2004标准的要求，本公司建立、健全了文件化的质量环境管理体系，并保证其有效运行。
质量环境管理体系文件包括形成文件的质量环境方针，质量环境目标，文件体系包括： 质量环境手册、质量环境控制办法、作业指导书及质量环境记录四个层次。
4.2.2 质量环境管理手册：
4.2.2.1质量环境手册是阐述质量环境方针和描述质量环境管理体系范围的主体文件，是必须长期遵循的，手册内容包括：
1）本公司质量环境管理体系范围为：除7.3以外，包括 iso9001：
2008、iso14001：2004标准的所有要求，之所以删掉7.3是因为本公司均依客户图面或样板制订标准生产，因而不在范围之内。
2）对形成文件的标准的引用；
3）对质量环境管理体系过程之间的相互作用的表述。
4.2.2.2办法文件描述了实施质量环境管理体系要求的各项活动，主要支持性办法文件列于本手册各章之后；
4.2.2.3作业基准类文件是现场或岗位用的详细工作文件(指导书、检验基准等)；
4.2.2.4 iso9001：2008、iso14001：2004标准所要求的质量记录。
4.2.3 文件控制：
公司编制《文件控制程序》文件， 以确保质量环境管理体系要求的文件都能得到控制， 能及时得到有效文件， 避免使用作废文件。
4.2.3.1 各职能部门负责编制、审查本部门的体系文件；
4.2.3.2文件发布前须经过批准；
4.2.3.3必要的时候由各职能部门组织本部门的文件评审工作，不适宜的地方重新修改后，获批准再发放；
4.2.3.4文控中心负责文件的归档管理和收、发工作；
质量环境管理手册 2019版
质量与环境手册。依据iso9001 2015及iso14001 2015编制 批准页 编制 xxx 审核 xxx 批准 xxx 编制日期 2017年09月01日。发布日期 2017年09月10日。通讯地址 传真 邮编 修订记录。第一章前言。1.0编制说明。本手册按照iso9001 2015及iso1...
质量环境管理手册 2019版
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2019版质量环境管理手册
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