一、单项选择。
1．管理的职能分为一般职能和( cc. 具体职能。
2．19世纪末到20世纪初，一些西方国家产生了系统的管理理论，被称作古典管理理论。其中，法国的法约尔创建了( bb. 一般管理理论。
3．目标建立是目标管理的第一阶段，在目标建立过程中，以下哪种作法是不对的？( d )。
d．目标期限应以长期目标为主。
4．某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示：
那么，用冒险法选取的最优方案为( c )。
c. 丙 d．甲和乙。
5．责任、权力、利益三者之间不可分割，必须协调。平衡和统一。这是遵循组织工作的( a )。
a. 责权利相结合的原则
6．组织各资源要素中，( c )占据着首要的地位。 c. 人力资源
7．领导效率主要取决于领导班子的( dd．合理构成。
8．波特一劳勒模式是以( c )为基础引申出一个实际上更为完善的激励模式。 c. 期望理论
9．控制的最高境界是( c )。它能够在事故发生之前就采取有效的预防措施，以防患于未然。 c. 前馈控制
10．下列哪种情况适合采用非正式沟通的方式？( aa．领导看望生病的员工
二、判断改错。
1．( x )彼得·圣吉教授认为，不同的人对同一·事物的看法不同，原因是他们的智力水平不同。
2．( x )现代管理学认为，管理的重点在经营，而经营的核心是计划。
3．( x )政策是指在决策或处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定，它必须保持灵活性和及时性。
4．( v )**结果出现偏差的原因可能是**过程失误，也可能是环境发生变化。
5．( x )组织作为人的集合，就是每个人的加总。
6．( x )盈亏平衡点法适用于风险型决策。
7．( x )确定管理人员的需要量，可以依据组织的管理层次和管理幅度．一般来说，管理层次和管理幅度越大，管理人员的需要量也越大。
8．( v )权变理论亦称随机制宜理论，强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。
9．( v )控制系统是由控制主体，控制客体和***体组成的具有自身目标和功能的管理系统．
10．( x )今天的冲突理论认为，管理者的任务是消除冲突。
三、简答题。
1．企业文化理论的含义和功能是什么？
答：企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化。它由三个部分组成：)企业精神，制度文化和物质文化。
它的功能主要体现在：企业文化对企业员工的思想和行为起着导向作用，对企业员工具有凝聚和激励作用；对员工行为具有约束和辐射性用。
2．什么是决策的满意原则？
答：满意原则是针对“最优化”原则提出来的。“最优化”的理论假设把决策者作为完全理性的人，以“绝对的理性”为指导，按最优化准则行事。
但是，处于复杂多变环境中的企业和决策者，要对未来做出“绝对理性”的判断是不可能的．因此，决策者不可能做出“最优化”的决策，只能做到满意决策。
“满意”决策，就是能够满足合理目标要求的决策。它包括以下内容：
(1)决策目标追求的不是使企业及其期望值达到理想的要求，而是使它们能够得到切实的改善，实力得到增强。
(2)决策备选方案不是越多越好、越复杂越好，而是要达到能够满足分析对比和实现决策目标的要求，能够较充分利用外部环境提供的机会，并能较好地利用内部资源。
(3)决策方案选择不是要避免一切风险，而是对可实现决策目标的方案进行权衡，作到“两利相权取其大”、‘两弊相权取其小”。
3．在领导者的个人素质中，其知识构成应达到什么要求？
答：领导者的个人素质包括政治，知识、能力和身体等方面。其中，合理的知识结构，是领导干部必备的条件。
(1)领导者应具有广博的科学文化知识。既要掌握社会科学也要掌握自然科学方面的知识。
（2)应具有专业和管理方面的知识。领导者应努力学习和掌握各自领导范围内的专业知识，同时，还要懂得经济学、管理学、法学、领导科学等方面的基础知识。
(3)领导者还要建立一个合理的知识结构。
4．什么是“彼得现象”?如何防止这种现象的发生？
答：“彼得现象”是指：某个人被提升后，任职初期由于缺乏经验，表现平平。
但是随着工作时间的延长，管理经验不断丰富，能力不断提高，从而业绩不断改善，甚至远远超过了现任职务要求的水平．这时，该管理者可能再被提升。提升后又可能经历与前阶段类似的过程，即逐渐从“表现平平”到“超越职务需要’，这样便可再度获得晋升的机会．这个过程一直延续下去，直至该管理者被晋升到某个力所未及的高层次职位，引起组织效率的下降。
防止彼得现象的方法之一是撤换，但撤换是事后的、消极的，当事实证明必须撤换时，有时组织已为此付出了巨大代价。
另一方法是预先防范。只有当备选者担任高层次管理工作的能力得到证实以后，组织才考虑晋升的问题，而这个方法，就是安排他担任某个临时性的“**”职务。
5．信息沟通的障碍有哪些？
答：(1)沟通方式选择不当，造成的沟通障碍。沟通模式多种多样，各有其不同的优缺点。如果不能选择适合的模式，将会导致组织沟通效果下降。
(2)沟通双方在技能、知识等方面的差异，会影响沟通效果。在技能、知识等方面的差异，可能会使接受者不能完全理解甚至曲解信息发送者的意图，或发送者不能以最易被理解的方式表达他的意图，从而降低了沟通的效果。
(3)态度和兴趣障碍。发送者的态度和兴趣会影响其发送信息的质量。而接受者也经常根据自己的态度、兴趣，有选择地去听、去看。
(4)情绪障碍．沟通双方的情绪也会影响沟通效果。因为个体在不同的情绪下，对同—问题会有不同的解释。所以，管理者在情绪激动的情况下最好不要做决断，以免造成失误。
电大管理学基础试题
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电大管理学基础试题
一 单项选择 请从所给出的四个选项中，选择一个最优答案的字母填入括号。每小题2分，共30分 1 由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所卜定义也各异。法约尔认为，a a.管理就是实行计划 组织 指挥 协调和控制。2 关于企业文化，正确的理解是 c c 企业文化在一段时间内是稳定的，它影响...
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