继续教育公需课《绩效管理与业务能力提升》试卷。
单位姓名： 分数：
一、填空题。每题2分，共计20分。
1. _performance），也称为业绩、效绩、成效等，反映的是人们从事某一种活动所产生的成绩和成果。
2. _是组织的整体绩效，是面向整个组织的任务和目标的，指的是组织任务在数量、质量及效率等方面完成的情况。
3. 对于专业技术人员个人绩效，在对其进行评价时，通常需要综合考虑专业技术人员的工作结果和工作态度。
4. 绩效公式p＝f（s，o，m，e）表示，其中s是指___o是指机会，m是指激励，e是指。
5. _是记录工作分析结果的文件，它把所分析该岗位的职责、权限、工作内容、任职资格等信息以文字形式记录下来，以便管理人员使用。
6. _是指对未来的预想及使其变为现实的有效方法的设计，是对未来进行**并制定行动方案，简言之，计划就是设立目标和编制方案。
7. _在量上表现为绩效考核指标在总分中所占的比重。
8. 绩效评价专家常以___的形式来界定有关评价内容。
9. _目的是通过良好的沟通，使专业技术人员了解自己在绩效周期内的表现，并针对存在的问题采取相应措施，从而提升绩效水平。
10. _是指人们在有目的地探索和改造现实世界的一切社会性客观物质活动过程中所表现出来的能力和素质。
二，单选题。每题1分，共计10分
1.组织的整体绩效首先是从一个专业技术人员的个体绩效中体现出来的，通过行为实施过程转化为部门或团队的工作结果，最终形成整个组织的产出 （
a组织绩效 b群体绩效 c个人绩效 d团队绩效
2.（ 是指个人所表现出的、能够被评价的、与组织与群体目标相关的工作行为及其结果。 a组织绩效 b团队绩效 c个人绩效 d整体绩效
3.（ 是组织绩效的根本和基础，只有使个人工作绩效最大化，才有可能使组织绩效最大化。 a组织绩效 b团队绩效 c个人绩效 d整体绩效
4.（ 主张通过对专业技术人员行为的标准化、职业化塑造，能建立起标准、规范的行为体系。 a结果论 b过程论 c全面绩效论 d潜能论
5.（ 将组织专业技术人员个人的潜能、能力、素质纳入了绩效评估的范畴，使绩效考核成为连接专业技术人员过去的表现和未来发展的桥梁。
a结果论 b过程论 c全面绩效论 d潜能论
6.绩效具有（ ）影响绩效的因素有很多，绩效的优劣并不是由单一因素决定，而是受组织内外因素共同作用的影响。
a多因性 b多维性 c单一性 d动态性
7.（ 是指组织和个人开展工作时面临的机遇，也是客观因素。
a专业技术人员技能 b内部机会 c外部环境 d激励效应
8.绩效的（ ）是指达成预期目的的程度。
a有效性 b变革性 c效率 d速度
9.绩效的（ ）是指指组织应付将来变革的准备程度。
a有效性 b变革性 c效率 d速度。
10.确定绩效评价和绩效管理的周期时，应充分考虑绩效的（ ）确定恰当的绩效周期，保证组织能够根据评价的目的及时、充分地掌握组织不同层面的绩效情况，减少不必要的管理成本。
a多因性 b多维性 c单一性| d动态性
3、多选题。每题2分，共计30分。
1.按照被衡量行为主体的多样性，绩效可以从组织架构层次高低划分为（ ）a组织绩效 b群体绩效 c个人绩效 d整体绩效
2.在理解绩效的内涵上主要有四种观点（）。
a结果论 b过程论 c全面绩效论 d潜能论
3.到绩效具有多层含义，是专业技术人员自身的多种素质因素在特定条件下，通过行为过程转化而来的综合反映，也是专业技术人员的（ ）等因素相互作用的结果。
a工作任务 b工作技能 c工作态度 d工作条件
4.影响绩效的外部因素主要包括（ ）
a社会环境 b经济环境 c国家法规政策 d同行业其他组织的发展
5.对组织绩效，布雷德拉普（bredrup）认为组织绩效应当包括。
a有效性 b变革性 c效率 d速度。
6.在不同的环境下，组织对绩效不同内容的关注程度也是不同的。其关注角度包括（ ）
a效率 b效果 c兼顾效率和效果 d公平
7.绩效管理是理念和思想的统一，应该贯穿于整个管理流程的所有环节，渗透到组织管理的各个方面，包括（ ）
a组织战略 b人力资源管理 c组织文化 d统计与控制
8.绩效管理是通过（ ）的循环操作，实现组织目标和专业技术人员发展的动态管理过程。 a绩效计划 b绩效监控 c绩效评价 d绩效反馈
9.人力资源管理，是在经济学与人本思想指导下，通过（ ）等管理形式对组织内外相关人力资源进行有效运用，满足组织当前及未来发展的需要，保证组织目标实现与成员发展的最大化。
a招聘 b甄选 c培训 d报酬
在分解时主要有（ ）
a按组织结构分解 b.按主要流程分解 c按业务流程分解 d按目标任务分解。
11.成功关键分析法选择kpi由（ ）构成。
a kpi维度分析 b kpi要素进一步分析 c选择kpi和汇总kpi d分析kpi
12."目标管理的实施由于各个组织活动的性质不同，目标管理的步骤可以不完全一样，但一般来说，可以分为以下四步（）。
a建立一套完整的目标体系 b明确责任 c组织实施 d检查和评价。
& norton（1993）汇整出平衡计分卡之设计步骤，在澄清组织的愿景与战略后，展出平衡计分卡的构面（ ）
a财务 b顾客 c内部程序 d学习与成长。
14.下列属于标杆管理的分类的是（ ）
a内部标杆管理 b竞争性标杆管理 c功能性标杆管理 d通用性标杆管理。
15.团队绩效指标的确定方法主要有（ ）
a工作流程法 b客户关系法 c组织绩效目标法 d绩效金字塔法
四，判断题。每题1分，共计10分。
1.绩效是组织的使命、核心价值观、愿景和战略的重要表现形式，也是决定组织竞争成败和可持续发展的关键因素。
2.如何利用科学的理论、工具和方法对绩效进行计划、监控、评价和反馈，不断提升绩效水平，从而实现组织既定的战略目标，始终是管理学热衷的话题( )
3.如果忽视了部门/团队绩效的关注，就可能使专业技术人员只注重个人绩效有关的工作，最终削弱了整个部门/团队的凝聚力和战斗力。
4.过分强调结果，不会导致追求短期效益及恶性竞争，不会伤害组织的整体绩效。
5.潜能论是对结果论、过程论、全面绩效论的综合。
6. 从绩效评价的角度看，离开组织、部门/团队绩效的个人绩效是毫无意义的，个人绩效需要通过组织、部门/团队绩效来体现。
7.组织、部门/团队绩效的管理最终落脚点在于专业技术人员个人绩效管理。(
8.在分析绩效差距时，只有充分研究各种可能的影响因素，才能够抓住影响绩效的关键因素，从而更有效的对绩效进行管理，促进绩效水平的持续改进。
9.根据评价结果的不同用途，可以选择不同的评价维度和评价指标，并根据期望目标与实际值之间的绩效差距设定具体的目标值和相应权重。
10.专业技术人员技能是指专业技术人员具备的核心能力，是外在的因素，经过培训和开发是不可以提高的。
五，简答题。每题6分，共计30分。
1.简述四种绩效观。
2.绩效管理的原则有哪些？
3.绩效管理的意义有哪些？
4.创新的重要性以及影响创新能力的因素。
5.快速提升专业技术人员设计能力的方法有哪些？
2023年职称继续教育答案
4 简述违约责任承担的方式？简述违约责任承担的方式？答 1 继续履行。指合同义务没有履行或者履行不符合约定的，守约方可以要求违约方按照合同约定继续履行，直至达到合同目的。2 采取补救措施。指履行债务的标的物品质不符合合同约定的条件，在不需继续履行而只需采取适当补救措施时，即可达到合同目的或守约方认为...
职称继续教育1 1
1 法律 法规。合同法 保护当事人的合法权益，依法自愿订立合同，任何人不得干预强加另一方。订立合同，有书面形式 口头形式和其他形式。采用合同书形式订立合同的，自双方当事人签字或者盖章时合同成立。合同的效力，依法成立的合同自成立时生效。按照约定全面履行自己的义务。建筑法 从事建筑活动，实施对建筑活动的...
成本管理2023年继续教育
第一节企业成本管理概述。成本 企业为生产商品和提供劳务等所耗费的必要劳动价值的货币表现，是企业再生产过程中的价值补偿。成本管理 企业生产经营过程中对成本进行 决策 计划 核算 分析 控制和考核等一系列科学管理行为的总称。目的是充分动员和组织全体人员，对生产经营过程的各个环节进行科学合理的管理，力求以...