医疗质量是医院工作的生命线，加强医院医疗质量管理，不断提高医疗质量，是医院管理的核心内容和永恒主题。这时，我们医院猛抓医疗质量管理是势在必得。在这里我仅提出自己对此的一些意见与看法。
我从事外科工作十年整，主要针对护理管理这一块阐述一下。
护理工作的服务对象，工作性质，决定了护理管理应是以提高护理质量为主要目的，即运用最有效的管理过程，保证提供良好的护理服务。从一定意义上来讲，护理管理水平高低决定了护理质量的高低，所以护理管理是保证协调，提高护理工作的关键。
护理管理的特点：
1） 系统性：护理管理必须应用系统工程的原理和系统分析的方法来指导工作，思考问题。
2） 独立性：护理工作的独立性也是护理工作生存的特殊性，主要表现在：
1、 照料病人，在执行医嘱的过程中，要根据病人的性格特征、爱好和愿望，做到支持帮助，鼓励和劝惩病人，提高**效果。
2、 满足病人生理、心理和社会的需要，为病人维持最舒适的生理和心理环境。
3、 帮助病人恢复独立生活适应能力。
4、 提供可靠的保健服务。
3） 严格性：护理工作的特殊性要求护理人员能够时时、平平、处处严格遵守各项规章制度，和护理操作规程，严格执行医嘱，其中规章制度包括：病人出入院管理制度、医嘱制度、查对制度、护理文书管理制度等等，并要求规章制度上墙，要把培养**规范的道德素质，和严格的责任心作为有别于其他行业管理的重要特征。
因为只有具备这些素质，才是保证和提高护理质量的基础。
4） 人本性：医院服务对象是人，管理者必须树立以人为本思想。首先根据医院管理，充分体现“以病人为中心”的理念，教育护理人员尊重病人和关心病人。
主动为病人提供各种服务和信息，认真回答病人的问题，满足病人的需求。其次是，对待护理人员的管理也要强调人本思想，重视**的主观客观因素，尊重人的不同需求，了解护理人员的优缺点，关心人、帮助人、团结人，调动每个人的积极因素，充分挖掘人力资源。
5） 预见性：对事件能进行前瞻性控制，特别是要将导致差错事故的不安全因素控制在萌芽状态，防患于未然。
6） 主动性：主动服务是护理工作的主要功能和职责，要求护理人员要主动、系统的全方位服务，而不是被动的教条的执行医嘱，要因人而异进行整体护理，生活护理和心理护理并主动参与护理管理。
7） 规范性：护理技术操作重复的较多，在工作程序技术操作方面，应规范管理，严格执行操作规程，管理病房的规范化，是为病人提供整洁、安静、舒适、安全的环境，制订行之有效的制度和方法，使管理过程有章可循，有据可依。
8） 协调性：护理工作与医疗、医技、后勤等部门联系密切和广泛，此外**与病人及其来友之间也需要经常沟通、协调，工作的协调性要体现在岗位责任制，正确执行医嘱的基础上能主动配合，团结协作，互补漏洞，体谅合作等方面，才能保证医疗护理质量，提高病人满意度。
高质量的护理管理可使门诊和病房井然有序，清洁安静，各种设备物质保持在随时准备和性能良好状态，病人休息、**环境良好，病人处于最佳状态，接受准确、及时、连续的**和护理、医患关系更加融洽。各科之间，医护之间，后勤部门协同工作，环境卫生达到规定要求，减少医院感染的发生，护理人员在护理教学，科研、预防保健中的作用，发挥更积极有效，护理工作达到更高、更新、更广、更深的“大质量关”水平。
医疗质量管理方案
发表日期 2010年6月22日已经有736位读者读过此文。为了满足广大人民群众日益提高的医疗需求，提高医院的医疗管理水平，防止医疗事故的发生，特制定旧店中心卫生院医疗质量管理方案。一 医疗方面。医疗文书书写规范 格式及内容严格按省 医疗文书书写规范 的要求书写，采取院科两级督导检查的方法，每周至少抽...
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一。目的 通过科学的质量管理，建立正常 严谨的工作秩序，确保医疗质量与安全，杜绝医疗事故的发生，促进医疗技术水平，管理水平，不断发展。一 加强领导 落实责任。为了更好的落实此项工作，成立了质量管理领导小组，由站长负责 由医技 药剂科及护理主要负责人组成，负责制定 修改全站的医疗 护理 医技 药剂质量...
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一 指导思想。医疗质量管理是为提高病人对医疗技术 医疗服务 医疗效果和医疗 的满意程度而进行的组织和控制活动。一 实行全面质量管理和全程质量控制。建立从患者就医到离院，包括门诊医疗 病房医疗和部分院外医疗活动的全程质量控制流程和全程质量管理体系。明确管控内容并将其纳入医疗管理部门的日常工作，实施动态...