2023年物业管理师考试部分科目试题。
物业综合能力》综合管理题。
某小区业主张先生发现自家卫生间漏水，便向小区物业管理处报修，物业管理处立刻派维修工前往检查，经过维修工现场检查，确定为楼上业主李先生家装修破坏防水所致。物业公司以李先生在装修期间未做装修申请为由，拒绝协调此事。张先生感觉很生气，找到报社，将此事公布，说物业公司态度恶劣，工作不专业，维修工未穿着工服等等。
于是物业管理公司向总公司写了一个报告汇报此事，并提出几点解决问题的方案。
第一，因为李先生家未做装修申请，且此事为业主户内，今后涉及到赔偿和修复之事，物业公司不宜插手管理此事，建议张先生找李先生自行协商解决。
第二，**报道严重，建议冷处理，等过一段时间事情会自然平息。
第三，维修工都是经过培训的，维修技能出众，受工作性质约束没有统一着装，张先生讲到维修工未着工服，建议统一着装。并上门维修改变**的负面报道的影响。
第四，特约服务收费标准是根据周边维修标准制定，维修工在完成日常工作之余还有富余时间，建议降低特约服务标准，物业公司在不增加或很少增加费用的情况下可以创收。
请回答以下问题：
1、 物业服务公司以未做装修登记为由，不再协调此事，对不对？为什么？
2、 利用公共关系原理分析物业管理处第二点面对**做法是否妥当，为什么。
3、 物业管理处第二个问题解决方法对不对？试用“近因效应”分析物业管理处的做法是否妥当？并说明理由。
4、 根据经济学原理分析物业管理处第四点做法是否可行？为什么？
物业管理实务》
一、 某小区已经入住两年，业主投诉（1）小区内防火防烟门经常处于开启状态（2）部分屋顶漏水（3）小区周围治安环境乱。
1、 物业公司如何处理一般投诉。（16分）
2、 针对以上三个问题将如何解决。（9分）
二、某小区刚入住，部分业主反应小区部分墙体渗漏、供暖不足、开发商遗留问题，小区业主多次找到物业公司及开发商均无法解决，于是部分业主通过私下选举，串联成立了临时业主委员会，并联系**报道此事。临时业主委员会通过协议的方式寻找到新的物业公司。临时业主委员会将决定张贴在小区公告栏中：
决定解聘现在物业公司，选聘新的物业公司。**相继报道了此事，社会反响强烈，部分业主甚至围堵物业管理处办公室。
1、上述有几点操作违规之处。（10分）
2、假如你作为本小区的项目经理，你如何做来解决上面问题。（20分）
三、某物业项目建筑面积29万平方米，可收物业服务费用面积26万平米，计划成本542万元，现在进行招投标，有一物业公司管理项目多层住宅20万平米，高层住宅20万平米，别墅4万平米，该项目投标做了一个物业费的核算，总共包括以下项目。
一）人员工工资奖金及福利包括。
1、分管此项目的副总经理工资。
2、项目经理工资。
3、项目员工年终绩效奖金。
二）补充养老金。
二）公共区域维修保养费用。
三）工程保修费用。
四）管理区域保洁材料费用。
五）管理区域装修垃圾清运费用。
六）公共秩序维护费用。
七）项目履约金。
八）公共部位公共设施公众责任保险费用。
九）固定资产折旧费。
十）对社会的爱心捐赠。
问题1、该项目可以由何种资质的物业公司承接。（2分）
2、根据该投标物业公司管理物业面积可知该公司资质等级。（3分）
3、以上费用哪些不能计入物业管理支出费用（10分）
4、设营业税及附加5.5%，项目成本利润率8%，问：1.成本利润率2.税金，3.物业服务费总额，4.物业费单价，列出公式并计算。（10分）
2023年物业管理师考试试题
1 设区的市级人民 房地产主管部门负责 级物业服务企业资质的颁发和管理，并接受省 自治区人民 建设主管部门的指导和监督。a.一。b.四。c.三。d.二。参 c 2 物业服务企业制订物业管理方案时，对招标物业项目的基本情况进行分析并收集相关信息 资料的紧后工序是 a.测算物业管理服务费用。b.确定组织...
物业管理师物业管理实务考试试题 十八
一 单选题 本大题40小题 每题1.0分，共40.0分。请从以下每一道考题下面备选答案中选择一个最佳答案，并在答题卡上将相应题号的相应字母所属的方框涂黑。第1题 通过各种 在不投资或少量投资的情况下杜绝能源浪费，减少各种非正常的能源消耗，是一种最经济的节能方式。a技术手段。b管理手段。c投资手段。d...
物业管理师物业管理实务考试试题 三十二
一 单选题 本大题40小题 每题1.0分，共40.0分。请从以下每一道考题下面备选答案中选择一个最佳答案，并在答题卡上将相应题号的相应字母所属的方框涂黑。第1题 在招聘操作层员工时，可根据应聘岗位的需要，对应聘者进行操作技能方面的测验，称为 测验。a知识。b心理。c特殊能力。d劳动技能。正确答案 d...