51.某企业为了有效宣传本企业的新产品，决定在电视**时段和知名报刊全版面进行宣传。为了获得广告宣传的认知率和注意率指标，针对l000户居民进行了问卷调查，其中获得以下数据：
电视广告收视人数约为800人，而对电视广告有一定了解的人数只占30%左右，报纸的订阅户数为500户，经调查有300人关注相关广告，该企业的广告认知率和注意率分别是( )
a.认知率30%;注意率50%
b.认知率80%;注意率60%
c.认知率30%;注意率60%d.认知率80%;注意率50%
52.不同类型的客户对企业的利润贡献度是不同的，对企业的忠诚度也是有差异的。
下列选项中，企业应该重点培养忠诚度、防止流失的是( )
a.伙伴型客户。
b.功能型客户。
c.情感型客户。
d.游离型客户。
53.一家经营资源不足、实力不强的小型企业，在与客户打交道时非常注意提供使对方满意的服务，试图以此来强化和建立自己的竞争优势。该公司在客户关系管理上的导向是( )
a.关系导向型。
b.产品导向型。
c.**导向型。
d.服务导向型。
54.客户保有率最高的企业往往就是该行业最优秀的企业。以下关于老客户与新客户的理解，错误的是( )
a.老客户是企业收益的主要**，与老客户的连续交易是企业的滚滚财源。
b.失去老客户会给企业带来巨大的损失，连锁反应造成负面影响不可低估。
c.企业开发新客户的成本远远大于维护老客户的成本。
d.失去老客户虽然能够带来一定的损失，通过快速挖掘新客户可抵消连锁反应。
55.企业的营销管理要依托一定的营销组织去实施。企业按照地理区域去设置营销组织并分配其营销力量，这样设置的营销组织形式属于( )
a.职能型营销组织。
b.地区型营组织。
c.矩阵型营销组织。
d.产品一市场型营销组织 1 2 3
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