第三章服务管理策划思路4
一、服务基本概况5
二、物业服务总体思路5
三、物业管理整体设想与策划8
一）创建安全银行大楼工程8
1、实行分时段、分等级防范8
2、保安员的个人素质9
3、重视安全隐患点9
4、车辆管理9
二）创建效能银行大楼工程10
1、“一站式”服务10
a 级自动管理10
三）创建环保银行大楼工程11
1、垃圾无“痕迹11
2、空气无“异味11
3、场所无“病菌11
4、错时保洁制12
四）创建专业化服务银行大楼工程12
1、 引入酒店“金钥匙”个性念理化 --即全方位服务122、会务服务13
五）公共设备设施的维护和工程修缮管理13
1、 工作内容14
2、工作标准16
六）特约服务管理17
七）主要管理人员的委派与管理人员的提升17第四章管理机构设置和标准要求18
一、管理框架设置图18
二、各部门岗位职责18
三、人员培训的目标和要求25
一）培训内容及培训方式25
二）培训后要达到的目标26
四、员工上岗仪表、行为、态度标准29
五、各岗位操作规范31
第五章秩序维护及车辆管理32
一、物业服务区域内公共秩序维护分析32
二、公共秩序维护方案32
物业管理 物业管理投标程序
物业管理招标投标在我国目前尚处于起步阶段，迄今为止，国内也仅有北京 广州 南京等地进行了初步尝试，而参与投标的物业管理公司更是寥寥可数。应当说，在这一行业中投标活动的成功经验暂且乏善可陈。然而，投标的公平性与竞争性又决定了它必将取代现有的开发商 包办制 成为业主选择 管家 的主要形式。对于物业管理公...
物业管理竞标投标文件 内含物业管理方案
投标文件。正本 项目名称。项目编号。投标单位 公章。法定代表人 签字。在年月日时分前不得开启。一 竞标函3 二 法定代表人资格证明书6 三 法人授权委托书8 四 投标人资料9 五 投标保证金缴纳证明10 六 服务承诺书11 七 物业管理方案。一 物业项目维修养护和管理方案13 二 公共秩序维护管理方...
物业投标技术标物业管理方案
2.0 技术标 物业管理方案 2.1 物业项目概况。2.2 物业服务内容。2.3 物业服务标准。物业服务质量标准。为了提升物业服务质量，全面落实 始于业主需要，终于业主滿意 的服务承诺，根据集团公司的要求和公司实际，特制定本标准。1.环境卫生服务标准 1.1.环卫人员统一着装，规范服务。环卫责任区落...