中天花园前期物业管理方案

1物业管理顾问计划。

在签定本合同后，乙方派驻人员与甲方筹建处相关部门人员进行交流，在充分了解物业实际情况基础上，拟订并提交一份较详尽的物业管理顾问工作计划；以使将来工作可以顺利开展及明确甲方日后对乙方之顾问服务之监督标准。2顾问服务具体事项策划。

交付使用前工程咨询策划服务（包括但不限于下列内容）1、审阅甲方提供的设计图纸，并从物业管理及用户角度对物业的平面布局、功能区域划分提出改进方案供甲方参考。2、协助甲方监管有关工程进度，列出物业开发遗漏内容，并提出改进建议供甲方参考；需要时出席甲方召开的工程例会及其他重要会议。

3、在设计、选型时对甲方选择的机电设备、物业智能化系统、保安系统、停车管理系统、物业照明设备及装饰材料进行审议并提出意见和建议。

4、协助制定接管验收标准及物业接收计划，草拟工作日程并安排物业工程人员按工程进度及质量标准逐步进行验收（包括但不限于下列内容）

协助甲方对物业总体进行检查、验收；·协助甲方对各功能区域进行检查、验收；

制定有关工程机电设备验收测试方案，核对**商提供的。

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数据、资料，并单项参与主要机电设备的验收及试运行；·协助甲方对装饰、装修进行检查、验收。

5、依照国家现有的法规及物业项目具体状况专门订立各项有偿服务项目的收费标准。

6、制订物业工程部的各种规章制度。

3交付使用前后物业筹备工作（包括但不限于下列内容）1、制定《业主临时公约》和《前期物业管理服务协议》明确业主及物业管理公司的权利和义务。

2、做好交付前的安全、保洁、工程维护、绿化、设施设备的验收交接工作，完整收集物业图纸和相关资料；

3、制定物业交付流程和工作预案，协助甲方做好交房场地布置、人员配备，做好物业解释工作，接管房屋钥匙和相关配件，做好交房的前期准备工作；

4、做好物业拓荒保洁和绿化清理工作。

5、制定完成物业管理各项制度和设置相关指示标牌；6、物业成品保护和公共设施设备的调试、运行试验；7、完成物业通水、通电、智能化设施的试运行工作；8、完成物业交付时所使用各类文件及**；9、制订物业交付和现场管理的紧急应变计划；

10、制订物业安全保卫实施计划，保安计划，并对保安系统安排及所需设备提出详细建议。

11、按照物业需要拟定物业管理公司员工总体架构及各级人员编制。

12、做好上岗员工的业务技能培训：

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1）物业管理基本概念。

2）物业交付、装修及搬迁流程3）客户投诉处理程序4）突发事件处理程序。

5）常用消防设备/器材介绍及火灾应急程序6）服务的概念及服务的几大技巧7）员工服务质量标准。

8）保安员守则及保安巡逻注意事项9）物业工程验收处理程序10）物业工程部相关制度介绍11）设备巡检及维修保养。

12）紧急工程维修措施制订及如何执行13）人事行政管理程序。

14）清洁工作操作规范初期培训。

13、制定巡访制度，加强与甲方的信息反馈处理和整改意见的处理工作。

14、物业交付使用前，制定好二次装修管理程序。15、交付现场外围及物业内车辆进入交通路线通行方案及管理制度。

4顾问起始时间。

自合同签订之日起至整个项目交付止，时间约20**年11月～20**年12月，26个月。

5顾问服务费：人民币1万元/月，签定顾问合同至房屋交付。

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之日止。第4页共4页。