伟昱传媒。
公司管理手册。
2023年10月15日。
第一章组织结构与岗位职责。
1、组织结构。
市场业务部：
负责公司推广，客户服务，业务承揽。公司营销人员开发客户后，客户服务部立即跟进，加紧与客户的联系，两大部门同时对客户服务，寓服务于日常的工作当中。两大部门建立相联结的客户数据库。
避免因人事变动而对业务产生的影响。
行政财务部：
负责公司的日常行政管理，员工后勤管理，食宿考勤，负责公司财务和员工薪酬评定及发放。
客户服务部：
负责跟进客户，与业务部密切合作，保证业务圆满完成，使业务部能更好的领会客户的意图，策划并制作出令客户满意的广告产品。
二、岗位职责。
岗位名称：业务部经理。
直接上级：分管副总。
直接下属：业务员。
岗位性质：公司业务工作。
管理权限：受公司副总领导，行使对业务部的领导、监督、管理的权力，并承担领导本部门完成工作任务的义务。
管理责任：对业务部的所有工作全面负责。
主要职责：1、传达、分解、落实公司下达的政策与任务；
2、公司广告销售年度、季度、月工作计划制定与实施工作；
3、组织建立、健全部门客户档案，分析市场需求，判断需求意向，提出产品改善和客户开发建议；
4、保证本部门正常、高效运作，对广告的需求信息及客户意图及时向客户服务部、财务部进行交流；
5、制定本部门的费用预算计划；
6、负责对部门重要客户定期巡访与维护；
7、负责本部门的员工管理与考核工作，负责本部门人员的上岗培训及定期培训，召集业务员办公例会，及时解决业务员在业务问题、撞单现象、思想动态等方面出现的问题。
岗位名称：客户服务部经理。
直接上级：分管副总。
直接下属：策划主管，设计主管。
岗位性质：公司客户服务工作。
管理权限：受公司副总领导，行使对客户服务部的领导、监督、管理的权力，并承担领导本部门完成工作任务的义务。
管理责任：对客户服务部的所有工作全面负责。
主要职责：1、传达、分解、落实公司下达的政策与任务；
2、公司广告营销方案年度、季度、月工作计划制定与实施工作；
3、组织建立、健全部门客户档案，分析市场需求，判断需求意向，提出产品改善和客户开发方案；
4、保证本部门正常、高效运作，与业务部密切合作，对广告客户的需求信息及意图及时与业务部进行交流；
5、制定本部门的费用预算计划；
6、负责对部门重要客户定期巡访和维护，了解其对客户服务工作的意见及建议；
7、负责本部门的员工管理与考核工作，负责本部门人员的上岗培训及定期培训，召集部门办公例会，及时解决部门员工在业务问题、思想动态等方面出现的问题。
岗位名称：行政财务部经理。
直接上级：总经理。
直接下属：业务文秘（客服）。
岗位性质：公司财务及行政管理工作。
管理权限：受公司总经理领导，行使对公司财务及日常行政工作管理的权力，并承担领导本部门完成工作任务的义务。
管理责任：对行政财务部的所有工作全面负责。
主要职责：1、负责公司财务工作及与公司相关主管部门协调的工作；
2、负责客户应收账款的统计及收取工作；
3、负责公司员工的考勤及员工薪酬的评定及发放；
5、保证本部门正常、高效运作，负责制定公司日常行政费用预算计划并监督其实施；
6、负责本部门的员工管理与考核工作。
岗位名称：客户主管。
直接上级：业务部经理。
岗位性质：开展广告业务工作。
主要职责：1、服从业务部经理的指挥和调配，负责公司媒介销售工作，积极开拓媒介销售市场，形成客户网络；
2、与策划主管密切合作，为客户提供简单的媒介刊登方案，对所负责区域或行业进行深度客户开发，完成部门下达的销售目标；
3、对外积极推荐公司**，维护公司良好形象；
4、协助公司财务部门做好客户应收账款的管理；
5、负责与客户的日常联络，积极与客户沟通，了解客户有关资料，然后按程序、流程与公司内各部门的同事沟通，协助客户服务部针对客户需求构思整套广告计划。
6、负责本人业务文件的收、发，汇总销售数据，完成各种销售报表，制定年、月、周、日工作计划，完成每天工作日志，并将上述资料及时交由业务文秘进行存档管理；
7、完成领导交给的其他工作。
岗位名称：策划主管。
直接上级：客户服务部经理。
岗位性质：业务策划工作。
主要职责：
1、负责业务部广告客户广告方案、投刊计划等的制订。
2、在业务主管协助下完成客户策划方案的写作。
3、负责市场调研，每个策划方案的制订都必须符合市场的实际情况和客户的真正需求。
4、有针对性地重点服务大客户，对业务部门的大客户及时进行相应的策划帮助。
6、没有策划任务时要深入市场，做市场调研，参与全员营销业务。
岗位名称：设计主管。
直接上级：客户服务部经理。
岗位性质：开展广告设计工作。
主要职责：1、服从客户服务部经理的指挥和调配，负责公司广告产品的设计工作，积极开拓产品表现形式，形成多层次、品种齐全的设计产品思路；
2、与策划主管密切合作，为客户提供满意的媒介作品，完成部门下达的设计任务；
3、负责本人业务文件的收、发，汇总数据，制定年、月、周、日工作计划，完成每天工作日志，并将上述资料及时交由业务文秘进行存档管理；
7、完成领导交给的其他工作。
岗位名称：业务文秘（客服）。
直接上级：行政财务部经理。
岗位性质：业务文秘、客服工作。
主要职责：1、协助行政财务部经理处理各项公司日常事务管理工作，衔接协调与公司各个部门和本部门之间的关系。
2、安排公司会议，负责会议记录；
3、负责汇总整理、管理公司的各项资料，负责各项业务资料的保密工作；
4、在不影响正常工作和未和现有业务发生冲突的情况下可以开展业务工作，并向部门经理及时汇报。
第二章伟昱公司基本规章制度。
一、作息时间：
1、公司实行八小时工作制；
2、公司实行夏季作息（五月份至十月份）和冬季作息（十一月份至次年四月份）两种；
夏季作息时间： 冬季作息时间：
早 8：00 上岗早 8：30 上岗。
上午 8：00---12：00 办公上午 8：30---12：00 办公。
中午 12：00---14：30 午休中午 12：00---14：00 午休
下午 14：30---18：00 办公下午 14：00---17：30 办公。
二、休息日：
公司每周日休息。(可依据工作需要选择串休。)
三、考勤：员工到达公司应在签到簿签到，业务文秘（客服）负责监督并整理考勤簿，迟到、早退一次罚款 5 元，（超过一小时扣半天工资）迟到早退30分钟以上者每次扣罚 50 元。代签到的代签双方每次各罚50元。
月累计迟到、早退三次者按旷工一次处理，扣罚 50 元，旷工三次者视为自动离职，不予结算任何工资。公司设立全勤奖50元，如无缺勤情况给予员工此奖励。
四、休假 （一）星期日与法定假日均给假休息，由于天灾事变或突发业务上之需要，本公司可临时变更休假日或于休假日照常上班。
五、特别带薪休假。
(一)员工于公司内服务满一年以上未满三年者，每年5天。
(二)员工于公司内服务满三年以上未满五年者，每年7天。
(三)员工于公司内服务满五年以上未满10年者，每年10天。
(四)员工于公司内服务满10年以上者，每年加给一天，但其总数不得超过30天。
（五）特别休假应于每个月月初选定日期提出申请，层呈经总经理核准后生效。
（六）特别休假之有效期至次年1月1日止，未休假部分可提出申请，由公司发给不休假奖金，以本薪之1/3为计算标准。
六、请假 （一）除规定之假日及因公出差外，凡有不能上班的员工均应依照本规定请假。
（二）员工请假应按规定安排好工作，并填写请假单，事先报请主管核准。
（三）请假两天以内者，由经理核准；
（四）请假在两天以上者，由执行副总、总经理核准；因紧急情况不能于事前呈核时，员工本人应亲自向总经理汇报审批，不可以发短信或转告的形式请假，可事后补假；其余非经核准缺勤，均以旷工论处。假期已满未销假，又未续假者，也以旷工论处。
（五）请假日前后，除因特殊事故外，一律不准请假。
（六）请假分为事假、病假、婚假、娩假、丧假、公伤假及公假等七种。
七）事假：一次不得超过五天，全年不得超过14天。在请假期间，如遇公休假也按请假计算。
（八）病假：因一般疾病或受伤必须**时，得请病假，病假全年不得超过30天，超30天的病假需报请总经理批准。请病假两天以上者，需备公立医院或劳保医院、诊所所开证明。
（九）公伤假：请公伤假应有公立医院所开据证明，期限以诊断书写明之日开始，不得超过30天，若超过规定期限仍未痊愈者，其延长假期需报请总经理批准。
（十）婚假：婚假八天(不可分开请假，且含公休假日)。
（十一）娩假：女性职员分娩，给假八星期。三个月以上妊娠流产或小产给假四星期。
（十二）丧假：员工亲属去世可请丧假八天，逾期可申请以事假抵充。可分开请假，以天为单位，自丧亡日起计算七周内完假。
（十三）员工请假不予结算假期内薪金，婚假、娩假、工伤假、丧假可向公司申请员工恤金。未经批准缺勤者均作旷工处理。
七、加班：根据工作需要，员工的工作未完成，应主动加班予以完成，薪金根据公司总体业务调整，给以奖励，不按点、日加班计算。
八、公司推行礼貌接待。
**铃声响过第三遍，必须有人接听，接**按规范用语：“您好，伟昱传媒”， 然后再礼貌讯问与解答： “请问，您找谁？
” 好的，请等等” “您看这样好吗？” 若对方找的人不在或出差，则请说明事由，记下备忘。特别注意记下对方的**，传真，姓氏，公司，以便联系。
对待来访客人（客户或企业关系者）均应保持和蔼态度。微笑是员工最起码应有的表情。不宜使客人久等，无论当时能否解决，均应问清何人何事，并迅速作出高效处理，给客人留下良好印象。
不讲粗话和讲有损公司形象的话，累次违者予以罚款处罚。
九、上班时间内，举止文明，应着装整齐，大方得体，保持个人卫生干净整洁，不可着奇装异服， 不可污头垢面，不可梳另类发型。
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