2023年是艰难的一年，竞争对手由原来的2家上升到现在的 4家，我超市恶劣的购物环境与竞争对手温馨的环境形成鲜明的对比；08年后期的食品安全事故“奶粉事件”严重影响了我食品组的奶粉销售，直接影响销售额下降在60万元左右。面对如此强大的挑战，我宽城店仍完成销售额2807万元，完成全年销售的96.2%。
年终岁末，紧张繁忙的一年已过去，新的挑战又在眼前，现将2023年的工作总结如下：
一、 经营。
1. 商品结构。
08年，在自采商品的引进上加大了力度，并给予好的牌面及推荐，保障经常性的**，使自采商品的销售有了很大的提高，占20%。当然问题仍然存在，虽然自采商品的毛利很高，但是有很多种商品销售不好，导致库存积压太多影响周转率。
2. **。
08年的**活动很多，但是，效果不明显。主要原因有两方面：
1） **活动是比较有时节性的，竞争对手太多，一般情况下，我超市做**活动的时候，竞争对手也在做相应的**活动，没有优势。
2） **商品没有吸引力，品种单一，没有激起顾客的购买欲望。
但08年也有成功的**活动，如顾客对“**”式的**方式比较喜欢，实际效果很好。
3. 商品备货。
08年，在与采购，**商的积极配合下，全体作业组长及员工的努力下，春节备货很成功，没有造成畅销品断货，没有造成库存的积压。
4. 生鲜组结构与销售。
08年我超市生鲜销售509万元，其中，蔬菜172万元，水果118万元，冷鲜肉110万元，大众完成45万元，其他完成64万元。
08年我生鲜的优势：
1） 坚持每天市调，做到比竞争对手**要低。
2） 加强了对二级品的处理，做到每日一清。
3） 加强了对员工的销售技巧的培训，降低了损耗。
4） 对本地***、**低的商品进行了自采，提高了竞争力。
不足之处：1） 生鲜组销售面积太小，有很多有优势的商品，不能成堆销。
售，上货数量受限制。
2） 由于我店道路较远，很多商品来不及打包配货，损失很大。
3） 海鲜、水产等品项太少，与竞争对手相比，没有竞争优势。
二管理。1. 人员管理。
首先，2023年我店员工流动波动很大，**员更换频繁， 人员管理及培训工作做得不好。其次，由于人员的减少，造成看管不到位，商品丢失较多，窃损率较高。好的一面：
春节期间，在全店领导，组长的积极带领之下，以身作则，带动员工的积极性，在人员很少，工作任务重的情况下，圆满完成了工作任务。
2. 培训工作。
由于受竞争对手影响，人员流动很大，各组急需人员上岗工作，对新来的员工培训不到位。致使新来的员工对规章制度意识淡薄，流程执行的不好。
3. 服务。
08年，我县拥有了几家大型超市，无论在卖场环境还是在硬件设备上，都是我超市所不能比拟的。这就要靠我们的商品质量和服务来赢取更多的顾客。但我们在服务方面还是做的不到位，主要表现在以下三个方面：
1） 首问负责制是服务的重要组成部分，但我们在这方面做得不够好。
2） 员工的主动递蓝意识太差，影响了服务质量。
3） 售后服务也是很重要的一面。
09年，在服务方面，我们从以上3个方面重点抓起。
08年工作总结
随着办公桌上日历的日趋变薄，我们08年的工作悄然的接近尾声，也即将掀开09年新的篇章。回首一年所走过的工作脚印，08年顺通公司员工所有人在公司经理的领导下齐心协力，整个公司能本着 巩固优势 稳步发展 的宗旨，使公司业务越来越向前发展。在新年即将到来之时，就我个人来将08年的工作总结做如下汇报 一 一...
08年工作总结
工作态度 工作态度是和业务能力同等重要的因素，我个人认为。也许在工作当中你有很好的业务能力，但是你的工作态度并不端正，这是任何一个领导都不愿看见的，也不会用你很久的，为什么呢，假如公司员工只有你一个人的话，你的态度不是很好但是业务能力很强，那到影响不大，因为公司就你一个人，没有团队，你的态度影响不了...
08年工作总结
5.新安里项目认购的推广，侧重点在菜市场的推广。以毗邻丁香园，辐射周边7万居民 超市化整洁布局，菜场式自由便捷 一个投资新渠道，一个创业好平台 大铺位低总价，最低4万起售四个卖点为主要诉求点。认购展开后，市场反应比较热烈。商铺认购情况较好，摊位认购情况不是很理想，这将是蓄酬期后阶段要着重解决的问题。...