佛山市顺德区欧科电器****。
欧科品牌系列产品售后服务协议。
编号： 年字第号。
甲方：佛山市顺德区欧科电器****。
地址：乙方：
地址：肩负使命，心怀未来。欧科公司一直以为消费者提供更好的产品和服务为宗旨，并同时为促进“欧科”牌系列产品的销售和服务工作，现订立以下一系列条款：
第1条：协议从属。
本协议从属于《2011-2023年度欧科电器营销自行售后服务管理体系》；本协议的签订一切以《2011-2023年度欧科电器营销自行售后服务管理体系》为参考和依据；
第2条：售后费用。
1、销售任务与售后费用无关；售后费用的结算依据年度内乙方实际产生的提货金额；
2、零配件额度为实际提货金额的0.5%（千分之五），合作过程中乙方以旧换新，循环冲抵使用；
3、维修费用额度为0.5%（千分之五），也即是据本年度售后费用的结算原则上为：（实际提货额*0.5%）；但如因乙方配件额度超标，则甲方有权其在维修费中直接扣抵。
第3条售后相关制度和章程。
甲乙双方就售后合作事宜所涉及的往来细节详见《2011-2023年度欧科电器营销自行售后服务管理体系》；
第4条：甲方职责。
1、甲方有责任和义务按照相关制度和流程，为乙方提供及时优质的售后服务工作支持。
2、甲方有责任和义务加强开发和质检力度，打造质量上乘的产品；并于每月10日召开产品质量会议，力保尽可能降低产品返修率。
3、甲方有责任和义务加强售后部门管理，为乙方提供更便捷和优质的售后服务培训，及各种相关资料，资源。
4、售后网点作为欧科品牌对外窗口，乙方应全力维护好欧科品牌形象，不得拒修，不得收取高额维修费，不得拖延太长实力，不得辱骂顾客等，如因类似事件造成损害甲方品牌形象，甲方有权给予相应处罚。
5、乙方有责任及时按规定返回零配件，否则所造成维修迟缓，因此导致可能损害甲方品牌利益的行为，甲方同样有权按章给予处罚。
第五条：乙方职责。
1、乙方有责任和义务严格按照相关制度和流程，为消费者提供更便捷及时的售后服务。
2、乙方有责任和义务加强售后部门管理，人员培训，服务素质提升，为消费者提供更优质高效的售后服务。
3 、如乙方人员因不能履行职责，导致较为严重的售后服务纠纷和顾客投诉事件，乙方必须及时处理相关责任人员，情节极其恶劣时甚至罢免。
4、乙方绝不应将售后服务视为盈利的手段和目的，严禁向顾客收取暴利维修服务费用。
第六条：附件
1、欧科售后服务网点形象建设所需电子文档；
2、零配件出厂**表。
3、欧科售后网点零配件申请表单。
4、欧科售后网点维修登记表单。
第六条：协议效力及其他。
1、该协议一经签订，与售后服务管理条例一并立即生效。
2、未尽事宜另行协商。
第七条：文本。
1、本协议一式两份，甲方、乙方各执一份，具备同等约束效力。
2、在协议履行过程中，未尽事宜另行协商。
10年度售后总结
一。生产效率分析 2009年度 售后总人数35 机修 总车数11356，总收入712.9万元。单车收入 628 机修实际生产人数 13 实际机修月均生产率 72.8 钣喷 全年总车数 1705 全年总件数 7466，总收入249.6万元。单车收入 1464 单件收入 334 喷漆人数 5 人月均喷漆...
2023年度售后服务计划
一 售后服务部的职能结构。1 物流组 负责公司物流，接发公司货物及产品出库后的包装等事宜 2 售后服务组 a 搜集 接收和受理客户对公司产品的咨询与意见。b 处理各类客户投诉及市场投诉，第一时间反馈。c 负责客户回访与开展重点客户关怀计划，了解客户需求。d 保存客户基本资料，并进行整理 分类与更新。...
苏宁电器2023年度至2023年度流动资产分析报告
苏宁电器2010年度和2011年度流动资产对比表。根据上表可以看出，2011年与2010年流动资产情况对比可知，苏宁电器流动资产2011年整体比2010年增长 元，增长率达到20.61 唯独货币资金出现负增长，其他流动资产都不同程度的正增长趋势。其中存货增长幅度最大，达到23.44 涨幅。另外，从图...