社交礼仪考试复习

《社交与礼仪》考试资料。

1、中国古代著名的三部礼典——“三礼”：《周礼》《仪礼》及《礼记》。“三礼者，祭祀天、地、宗庙之礼也。”“三礼”记录保存了许多周代的礼仪。

周礼》也叫《周官》，主要讲古代官制，它集中了五帝三代的为政精华，社交与礼仪》考试资料。

周礼》也叫《周官》，主要讲古代官制，它集中了五帝三代的为政精华，全面介绍了周朝的礼仪制度，是中国流传至今的第一部礼仪专著。

仪礼》与《礼记》讲的是古代宫室制度，揖让进退之礼和冠婚丧祭之仪俗，同时还讲了礼的哲学。《周礼》偏重政治制度；《仪礼》偏重行为规范；而《礼记》则偏重对具体礼仪的解释，论述。

三礼”所涉及的各种礼制的总和，也就是“礼”的全部内容。“三礼”是我国古代政治制度的三部儒家经典，是中国古代礼仪制度的蓝本和百科全书。可以说，在世界古代史上，没有任何一个国家，有这样丰厚的礼俗著作。

2、①“现代礼仪”指的是在人际和社会交往过程中所应有的相互表示敬重、亲善和友好的行为规范，即以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。具体说“礼仪”就是指人们在交往中，在仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的、共同遵守的规范和程序。“礼仪”是一个人、一个组织、一个民族和一个国家内在的精神与风貌的展示。

它既是一种内在的修养，也是一种行为规范。 “礼”—礼貌、礼节； “仪”—仪表、仪态、仪式。礼仪的核心是“尊敬”。

现代礼仪分类：大致可分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。

“社交礼仪”:就是人类在社会交往活动中约定俗成的表示尊敬的行为规范与准则，用以沟通思想、联络感情、促进了解、构筑和谐，具体表现为礼仪、礼节、仪表、仪式、礼仪器物等。

3、仪表，指人的外表，包括仪容仪貌、姿态和风度等。仪容仪貌指人裸露在外部分的状态和修饰，如头发长短和式样，脸部化妆，耳环、项链、戒指和手镯的佩带以及个人卫生等。

4、“社交礼仪”的“根本原则”：尊重原则要求在各种类型的人际交往活动中，以相互尊重为前提，要尊重对方，不损害对方利益，同时又要保持自尊。尊重与敬意是礼仪的感情基础，故为第一原则，是其它一切原则的前提和基础。

尊重他人的"三a原则":即人们与他人进行交往的过程中，要努力地以自身的实际行动去接受对方，重视对方，赞同对方。

接受对方：不要难为对方，让对方难堪，客人永远是对的。谈话中不要打断别人，不要轻易补充对方，不要随意更正对方。

重视对方：欣赏对方，多看对方的优点，不当众指正缺点。

赞美对方：懂得欣赏别人实际是在欣赏自己，是自信的表现。

另外还有诚信原则、宽容原则、"平等"原则、“遵守”原则、“适度”原则、“自律”原则等。

5、个人礼仪的基本原则：①"三应原则"：应事、应己、应制。

应事，是要求塑造个人形象要适应具体场合；应己，是要求塑造个人形象要适应自己的特点；应制，是要求塑造个人形象要适应约定俗成的各种规范。三者相辅相成，同等重要，缺一不可。

修饰避人原则：不可在他人面前毫无顾忌地进行“某些”自我形象的维护、修饰动作，而应避开他人耳目到“幕后”进行。具体如下：

不在他人面前整理衣服；不在他人面前化妆打扮；不在他人面前做“拾掇”自己的小动作；礼貌处理无法控制的修饰行为。

6、坐姿：入座时要轻，至少要坐满椅子的2/3，坐好后占椅面3/4左右。后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男性可略分）。

身体稍向前倾，则表示尊重和谦虚。若着裙装，应用手将裙子稍向前拢一下，不宜将裙子下摆撩起，不宜当人整理服饰。头正、嘴角微闭，下颌微收，双目平视，面容平和自然。

离座时，要自然稳当。

7、交往的空间距离：在人际交往中，人与人之间的距离不适度，对人是一种冒犯，心理学家把人际交往的空间划分成四个区域。（一）亲密区域。

0～0.5米以内，只适于亲情关系。如亲人、夫妻、恋人之间。

两位成年男子间一般不采用此距离，又称“私人距离”。

二）个人区域。0.5米～1米之间，通常适于朋友关系。如同学、同事之间。适合讨论个人问题。

三）社交区域。1～3米左右，适用于礼节上较正式的关系。如接待宾客，上下级谈话，与人初次交往时等。

四）公共区域。3米以外，是不相识的人们在较大的公共场合所保持的距离，如公园散步、路上行进、讲演、集会等场合。

不同的民族在谈话时，对双方保持多大距离有不同的看法。根据霍尔博士(美国人类学家)研究，有四种距离表示不同情况：

1) 亲密距离 ( 0.45米以内) ：交谈双方关系密切，身体的距离从直接接触到相距约 45 厘米之间，这种距离适于双方关系最为密切的场合，比如说夫妻及情人之间。

2) 私人距离 ( 0.45--1.2米) ：朋友、熟人或亲戚之间往来一般以这个距离为宜。

3) 礼貌距离 ( 1.2--3.6米)：用于处理非个人事物的场合中，如进行一般社交活动，或在办公，办理事情时。

4) 一般距离 ( 3.6-7.5米)：适用于非正式的聚会，如在公共场所听演出等。

8、服饰礼仪的tpo 原则：服饰因时间、地点和场合的变化而相应变化。 ①服饰的穿着原则应是时间（time）地点（place）、情况对象（occasion）三者兼顾。

简称tpo原则。

t”，时间原则，应考虑时代性、四季性、早晚性。

p”，地点原则，指要考虑空间环境，包括职位。

o”，场合原则，情况对象，穿着打扮应顾及活动场所的气氛、规格。

穿着是一门艺术，既要讲究衣服的款式、色彩，又要注意出入场合。穿着应当尽可能做到

合体穿着要和身材、体形相协调，根据自己的体形特点做到扬长避短。

合适在服装穿着、饰物佩戴和配件使用等方面，都必须适应具体的时间、地点和目的的要求，适合年龄、职业的要求。

合意根据自己的爱好、情趣、个性和审美观，按照着装的基本要求选择合意的服装，穿出自己的风格和魅力。

西服着装的“三一三”：三色原则、三一定律和三大禁忌：

三色原则西服、衬衫、领带、皮鞋、手帕、袜子等不超过三个色系。

小三色"：手表带、腰带、皮鞋颜色要力求一致，至少是属于一个色系。

三一定律商务活动、庆典、签字仪式等场合，“鞋子、腰带、公文包”三个部位”--保持一个颜色（黑色）体现 “地位、身份”

三大禁忌：1.穿西装时，左袖商标没拆 2.穿袜子出错：尼龙袜、**、白袜不穿 3.领带戴法出错。

系西服纽扣的讲究：单排扣：目前国际上流行的西服，双排扣：更加正规和拘谨。

双排扣：所有的扣子都要扣上；

单排扣：两粒扣：系上面一颗，下面可以不系；

三粒扣：上面两个系，下面可以不系；

四粒扣：系中间的两颗，上下可以不系。

单双排扣都可视情况全部不扣。

起身站立时，纽扣应当系上，以示郑重其事。就座之后，纽扣则要解开，以防其走样。

领带夹。不能太靠上，以从上往下数的第 4 粒衬衫扣处为宜长度，即从上往下的2/3地方。领带的长度，领带系好后，最佳的领带长度是紧挨着皮带扣的上端。

9、介绍礼仪：在为他人做介绍时，要遵从“尊者先知”或“先向尊者介绍”的准则进行介绍。

因此，先要确定双方地位的尊卑，然后先介绍位卑者，后介绍位尊者。这样，可使尊者先了解位卑者的情况。尊者决定优先权。

10、握手礼：目前在我国乃至世界各国最通行的会面礼节只有一种，就是握手礼①握手礼仪：长幼之间，长者先伸手；上下级之间，上级先伸手；男女之间，女士先伸手；宾主之间，主人（女）先伸手。

不论来者身份，都应由主人先伸出手来与客人相握表示“欢迎”。而在客人告辞时，则应由客人首先伸出手来与主人相握表示“再见”。②握手十忌一忌贸然出手，二忌不摘手套，女士例外，三忌掌心向下压，四忌心不在焉目光游移，五忌用力过重或过轻、忌握手时间过长，六忌滥用双手，七忌左手握手，八忌交叉握手，九忌出手时慢腾腾，十忌握手后用纸巾或手帕擦手。

11、目光礼：注视的区域在人的额头至两眼之间时，是社交凝视区域。视线向下表现权威感和优越感；视线向上表现服从与任人摆布；视线水平表现客观和理智。

12、名片礼仪：一枚标准的公务式名片，应由归属单位、本人称呼、联络方式等三项具体内容构成。名片交换时的要点：

①双手食指和拇指执名片的两角，以文字正向对方，一边自我介绍，一边递过名片，对方递过来的名片应该用双手接过或右手接，以示尊重。若是外宾，提前将印有英文的一面展示给对方。切忌：

左手递、字向颠倒，用手指夹，将名片举得高于胸部 ②如果双方同时递名片，自己的应从对方的稍下方右手递，左手接对方的名片。③交换名片的礼节顺序一般是：位低者先向位高者递上名片，然后再由后者回赠，与多人交换名片时应依照职位高低的顺序，或是由近及远，依次进行。

在圆桌上要按顺时针方向开始，切勿跳跃式地进行，以免被对方误认为有厚此薄彼之感。④接收名片同时要说致谦敬语“请多关照”“谢谢”，并略为注视几眼以示尊重，再放好（要精心放入自己名片夹或上衣口袋）；还可以边看边稍加评论。

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