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第一章。1.什么叫工作分析。
指将企业中所有的工作，按其性质（如任务的繁简难易程度，责任大小，所需的资格条件等）进行分析比较，制定出工作说明书等人事管理文件，并根据一定的标准和程序进行归类，以作为招聘，考核，培训，晋升，确定报酬的基本依据。
工作分析是人力资源管理的基础工作， 是人力资源管理科学化，规范化的前提和基础。
任务：是实现某一特定的所从事的具体活动。
职责：职责是由一名员工承担的各项任务组成的工作活动。
岗位：是在一定的时间内，企业中由特定人员所承当的一项或多项任务职责的集合。
工作：是一组主要的职责相近的岗位的集合。
职业：职业是指人们在社会中所从事的作为主要生活**的工作。
工作分析的原则：按。系统，能级，标准化。最优化。
2.工作分析的内容？
工作职责分析工作流程分析工作权限分析工作关系分析工作环境条件分析任职资格条件分析。
3.工作分析的意义。
工作分析是企业人力资源管理的基础，表现在：
1）使人力资源规划更为准确。
2）使工作职责更为明确。
3）使工作设计更为合理。
4）使人员招聘更为顺畅。
5）使薪酬体系更为公平。
6）使绩效考核更为客观。
7）使员工培训更为有效。
4.工作分析在人力资源管理中的应用？
1 工作分析与定编定员管理。
2 工作分析与任职资格确定。
3 工作分析与职业生涯发展规划。
4 工作分析与人力资源规划。
5 工作分析与员工选聘。
6 工作分析与员工培训。
7 工作分析与绩效考核。
8 工作分析与薪酬管理。
9 工作分析与员工调动，安置。
10 工作分析与劳动安全。
第二章。面谈法：是指通过与岗位任职者进行面对面的交谈而收集工作信息的一种方法。
问卷法：是让有关人员以书面形式回答有关工作岗位问题的工作分析方法。
关键事件法观察法工作日志法主管人员分析法资料分析法能力要求法
2.观察法的种类？
直接观察法阶段观察法工作表演法
4.海式计划的核心是关于岗位的性质和范围的信息，这些信息包括5个方面？
1）该职务对于组织的适合程度。
2）关于辅助机构的一般组成。它包括为任职者岗位服务的各种辅助机构的每一主要功能的简略描述，如规模，类型及其存在理由。
3） 工作所需的技术性知识，管理性知识和人际关系知识的一般性质。
4）解决问题所需了解的特性，包括这项工作必须解决的主要问题，这些问题之间的差异。
5）在解决问题和进行工作时，所受的控制以及拥有的自由度。
5.职位分析清单法的类型：
接收的信息心理活动工作行为工作目标工作背景。
职业分析清单法在评价培训需求方面非常有效，但其确定是所使用要素的数量太大。
7.工作要素分为5类。
知识技能能力工作习惯个性特点
第三章。1.工作分析系统的选择应考虑以下5种因素：
1）工作的结构性。
2）产业的类型。
3）工作结果和过程特征。
4）企业价值观。
5）研究的对象。
2.工作分析所需信息的主要类型有4种。
工作活动机器设备工作条件对任职者的要求。
4.工作分析的**主要有4种。
书面资料任职者的报告同事的报告直接的观察
5.工作信息的收集方法：
面谈法问卷法观察法工作日志法
第四章。1.工作描述的含义？
工作描述指用书面形式对组织中各类岗位的工作性质，工作任务，工作职责与工作环境等所做的统一要求。
2.工作描述的基本内容？
工作识别，工作编号，工作概要，工作关系，工作职责，工作条件，工作环境。
3.工作规范包括以下内容：
1）知识背景，包括教育程度，知识结构，专业类型等。
2）与观众相关的工作技能，能力要求。
3）所需上岗资格与培训。
4）所需工作经验。
5）所需使用的工具，设备，仪器和辅助设备。
6）对任职者的特殊要求。
4．科学编写工作说明书，应注意以下几个方面？
1）高层的支持和认可。
2）员工的参与和配合。
3）逐步分层实施。
4）使用规范用语。
5）建立动态管理机制。
5.编制工作说明书的一般准则。
1）确定工作说明书的内容。
2）选择工作说明书的格式。
3）界定岗位。
4）使用专用词汇。
5）使用规范文字。
6）使用正确的表达方式。
7）使用同一的格式。
8）多层次，多角度的审核把关。
第五章。1．岗位设置的原则应注意？
1）最低岗位数量原则。
2）有效配合原则。
3）关系协调原则。
4）有效管理宽度原则。
5）经济化，科学化，合理化和系统化原则。
2.定编定员的原则？
工作效率原则科学性原则合理性原则岗位，人员比例关系协调原则
3定编定员的方法。
1）按工作效率定编定员。
2）按设备定编定员。
3）按岗位定编定员。
4）按比例定编定员。
5）按组织机构，职责范围和业务分工定编定员。
4.岗位设置表可分为 : 企业岗位设置表部门岗位设置表。
5.岗位标准的编写程序？
1）调查访谈。
2）制定岗位标准编写规范。
3）组织编写岗位标准。
4）审核岗位标准。
5）岗位标准的实施。
6）岗位标准的修订。
第六章。1.工作设计的基本原则？
效率原则工作生活质量原则系统化设计原则。
2.工作设计的一般步骤？
需求分析。可行性分析。
评估工作特征。
制定工作设计方案。
评价与推广。
3.工作设计理论分为：古典工作设计理论现代工作设计理论。
4.工作设计的方法？
1）工作专业化。
2）工作轮换。
3）工作扩大化。
4）工作丰富化。
5）工作团队。
6）压缩工作周。
7）弹性工作制。
8）工作分享制。
9）应急工制度。
10）远程工作。
5.知识型员工的工作特点？
1）自主意识强。
2）注重自我价值的实现。
3）藐视行政权力。
4）流动性大。
6.知识型员工的工作特点？
1）工作具有创造性。
2）工作过程难以监控。
3）工作成果很难衡量。
7.激励知识型员工的四个因素：
个体成长工作自主程度业务成就薪酬福利。
第七章。1.工作评价的特点：
1）工作评价的中心是“事”不是“人”。
2）工作评价是对企业各类岗位的相对价值进行衡量的过程。
3）工作评价是对性质相同岗位的评判。
4）工作评价需要运用多种学科的理论和方法。
2.工作评价的作用？
以量值表现岗位的特征。
比较岗位价值的大小。
为企业岗位归级，分类奠定基础。
3.工作评价的功能？
以事定岗以岗定人以岗定责以责定权以责定酬
4.工作评价的步骤？
岗位分类。收集岗位信息。
成立工作评价小组。
选择评价方法。
确定评价因素。
确定评价标准。
试点。全面实施。
提交工作评价报告。
总结。5.选择评价因素的原则？
评价因素的全面性。
评价因素的可评价性。
评价因素的实用性。
6.工作评价的方法？
排列法分类法评分法因素比较法海式工作评价系统
7.工作评价的实施要求？
1）要运用科学的技术方法对评价指标进行测定。
2）要运用系统论的思想，对测定工作进行全面考虑。
3）各个部门，各个方面的专业人员要协同合作。
4）评价人员要有认真负责的科学精神。
5）工作评价必须是动态的。
6）工作评价应该公开化。
8.岗位分类的含义？
岗位分类亦称岗位归级。它是在工作分析的基础上，采用一定的科学方法，按岗位的工作性质，特征，繁简难易程度，工作责任大小和人员必须具备的资格条件，对全部岗位所进行的多层次划分。
第八章。1.岗位分类的步骤：
1）岗位的横向分类。
2）岗位的纵向分类。
3）编制岗位等级规范。
4）建立企业岗位分类图表。
2.岗位分类的方法？
访问法观察法填表法
3.岗位横向分类的含义？
是根据各种岗位的不同性质，首先将全部岗位划分为若干个大类；然后在划分大类的基础上，再进一步按每一大类中各种岗位的性质和特征划分为若干中类；最后，再根据每一中类中反映岗位性质的显著特征将岗位划分为若干小类。
4.岗位纵向分类的实施步骤？
选取合适的评价要素。
确定评价要素的等级划分。
确定各评价要素的权重。
确定评价要素不同等级的点数。
进行评价划分。
根据评价结果划分岗级。
统一岗级。5.选择评价要素需注意的选择标准？
评价要素的重要性
评价要素的可衡量性
评价要素的共同性
评价要素的相关性。
评价要素的相对独立性。
《工作分析理论与应用》复习
第二章工作分析方法。单选题 1 通过与岗位任职者进行面对面的交谈而收集工作信息的一种方法叫 面谈法。2 工作要素法是一种典型的开放式人员导向型工作分析系统，这种工作分析方法是由美国人事管理事务处研究并开发出来的。3 在大量收集工作信息的基础上，详细记录其中的关键事件，进而分析出岗位特征及要求的方法是...
工作分析理论与应用复习
根据二班老师复习整理，单 多选题详见练习册 第一章。多选题 1 工作分析要遵循基本的原则是 系统原则 能级原则 标准化原则 最优化原则。简答题 1 简述工作分析的内容。1 工作职责分析。工作职责是工作分析中非常重要的内容，在人力资源管理中起着重要作用。2 工作流程分析。清晰的工作流程有助于管理者清楚...
《工作分析理论与应用》复习
注 初本资料外，请认真完成练习册的所以题目 第一章工作分析概述。多选 一。工作分析的原则 1 系统原则 2 能级原则 3 标准化原则 4 最优化原则。二 工作分析的概念 1.任务。2.职责。3.岗位。4.工作。5.职业。还会区分这几个概念，但不需记 简答 一 工作分析含义 是指企业中所有的工作，按其...