2023年监理工程师培训知识点汇总。
1.信息系统工程是指信息化工程建设中的信息网络系统、信息资源系统、信息应用系统的新建、升级、改造工程。
信息网络系统：信息处理、传输、交换和分发的计算机网络系统。
信息资源系统：信息资源采集、存储、处理的资源系统。
信息应用系统：信息技术建立的各类业务管理的应用系统。
2.信息系统工程特点：
1 需求不稳定；
2 技术含量高；
3 智力和知识密集型产业；
4 参与方较多；
5 受客户主观因素的影响较大。
3.信息系统工程监理：是指在**工商管理部门注册的且具有信息系统工程监理资质的单位，受建设单位委托，依据国家有关法律法规、技术标准和信息系统工程监理合同，对信息系统工程项目实施的监督管理。
4.信息系统工程监理的组织形式：
直线型：特点：没有职能部门，只有一个上级，形式单一。
优缺点：隶属关系明确，要求总监理工程能力全面。
职能型：特点：既有职能部门，又有项目组。
优缺点：容易出现多个上级，多头指挥。
直线职能型：特点：既有职能部门，又有项目组，只有一个上级。
优缺点：容易造成信息沟通不畅。
矩阵型：特点：职能部门与项目组纵横交叉。
优缺点：监理人员可从一个项目转到另一个项目部，有较大的机动性和适应性，但容易造成推诿现象。
注：监理项目部必须具备合理的人员，合理的人员表现在两方面，专业结构合理、技术职称结构合理。
5.信息系统工程监理资质证书有效期为四年，届满需更换新证，超过有效期30天不能更换，视为自动放弃资质。
6.信息系统工程监理的资质、承接监理业务范围、权利与业务承接监理业务范围：
国家级、省部级、地市级的信息系统工程；
使用国家政策性银行或者国有商业银行贷款，规定需要实施监理的信息系统工程；
使用国家财政性资金的信息系统工程；
涉及****、生产安全的信息系统工程；
国家法律、法规规定应当实施监理的其他信息系统工程。监理业务形式：咨询式监理、里程碑式监理、全程式监理。
监理单位的权利与业务：
应当按照“守法、公平、公正、独立”原则；
按照监理合同取得监理业务；
不承包信息系统工程；
不与被监理项目的承建单位存在隶属关系和利益关系；
不侵害建设和承建单位的知识产权；
在监理过程中因违反法律法规造成重大质量事故、安全事故的，应承担相应经济责任和法律责任。
监理人员的权利和义务：
根据合同独立执行工程监理业务；
保守承建单位的技术和商业秘密；
不同时从事相关技术和业务活动。
7.监理的三个重要文档：
监理大纲：是在建设单位选择合适的监理单位时，监理单位在项目监理招标阶段为承揽监理业务而编制的项目监理方案性文件，它是监理单位参与投标时，投标书内容的重要组成部分。
监理规划：是在监理委托合同签订后，由监理单位制定的指导监理工作开展的纲领性文件，它协调监理活动中的统一认识、统一步调、统一行动。
监理实施细则：是在监理规划指导下，由专业的监理工程师根据专业项目特点及本专业技术要求所编制的，具有实施性和可操作性的业务性文件。该文件由各专业监理工程师负责主持编制，并报送项目总监理工程师认可批准后才能执行。
三个文档的区别：
8.总监理工程师、总监理工程师代表、专业监理工程师。
总监理工程师：必须取得监理工程师资格证书和注册证书之外，还应具有相当高的业务技术水平、丰富的管理经验和良好的职业道德。
总监理工程师代表：经监理单位法定代表人同意，由总监理工程师书面授权，代表总监理工程师行使其部分职责和权力的监理师。
专业监理工程师：在总监理工程师的指导下，具体负责本专业的监理工作。
9.项目知识简介。
项目属性：①一次性、独特性；②目标的确定性；③成果的不可挽回性；④组织的临时性和开放性。
pmp中的九大知识领域：
范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、采购管理、风险管理和整体管理。
10.质量控制：是指在力求实现信息工程项目总目标的过程中，为满足信息工程项目总体质量要求所开展的有关监理管理活动。
11.质量控制的原则：①质量控制要与建设单位对工程质量的监督。
紧密结合；②质量控制是一种系统过程的控制；③质量控制是实。
施全面控制。
12.质量控制的手段：评审测试旁站抽查。
13.质量控制点的分类：①工程招标及准备阶段②设计阶段③实施。
阶段④验收阶段。
14.质量控制点的设置原则：①突出重点②应该易于纠偏。
灵活性和动态性；④有利于参与工程建设的三方共同从事工程质量。
15.设置质量控制点的作用：
对各控制点分目标，从而实现对工程质量总目标的控制。
利于质量控制人员制定、实施纠偏措施和控制对策。
下层质量控制保证上层质量。
利于检测分项控制目标，计算分项控制目标与实际标值的偏差。
利于质量控制人员及时和掌握质量控制点所处的环境因素。
16.质量控制常用的七种工具与技术。
检验表：确定项目成果是否与要求相一致。
控制图：决定一个过程是否稳定或可执行。
帕累托分析：确认造成质量问题的诸多因素中最为重要的几因。
因果分析：一种先确定结果，然后分析造成这种结果的原因
趋势分析：常用来监测技术上的绩效、成本和进度绩效。
直方图：显示事件发生的频率。
散点图：表示两个变量之前的关系图。
17.质量缺陷判定方法：
凭经验进行外观检查和原始资料检查。
使用测量、试验和测试等措施进行实际的检验。
邀请有检测资料的单位进行现场分析和验算，或请第三方机构进行测试。
18.质量事故处理程序。
19.进度控制：是指对工程项目的各建设阶段的工作程序和持续时间进行规划、实施、检查、调整等一系列活动的总称。
20.进度控制常用的基本方法：
坚持动态管理与主动预控。
采用实际值与计划值进行比较的方法进行检查和评价。
运用行政方法。
发挥经济杠杆作用。
利于管理技术进行控制。
21.影响进度目标实现的干扰因素：
人的因素②材料、设备的因素③方法、技术的因素④资金因素⑤环境因素。
22.可知产生影响进度的原因：
错误估计了项目实现的特点及实现的条件。
盲目确定工期目标。
工期计划方面的不中。
项目参加者的工作失误。
不可预见事件的发生。
23.关键路径概念介绍
工期：完成一个项目所花费的时间。
工期计算：寻找关键路径。
关键路径：自由时差（浮动时间）为0
最早开始日期（es） 最早结束日期（ef） 正推法。
最迟开始日期（ls） 最迟结束日期（lf） 逆推法。
总时差＝ls-es或lf-ef
自由时差＝紧后工作的es-此活动的ef
24.挣值分析：是一种进度测量技术，可用来估计和确定变更的程度和范围。同时，它是一种以预算和费用来衡量工程的进度。
四个关键值：
pv(计划值，计划工作量的预算费用)=计划工作量*预算定额。
ac(实际成本，已完成工作量的实际费用)=已完成工作量*实际定额。
ev(挣值，已完工作量的预算成本)=已完成工作量*预算定额。
etc(剩余工作的成本估算)
25.挣值分析的评价指标：
cv（成本偏差）=ev-ac cv>0成本节省，cv<0成本超支。
sv（进度偏差）=ev-pv sv>0进度提前，sv<0进度落后。
cpi（成本绩效指数）=ev/ac
cpi>1成本节省，cpi<1成本超支。
spi（进度绩效指数）=ev/pv
spi>1进度提前，spi<1进度落后。
26.项目论证的原因：
解决两个方面的问题：一是社会/企业是否需要；二是有没有可以开展项目的基本条件。
27.项目投资的成本划分。
工程前期费用：可行性分析与论证、造价评估、招投标监理费。
设计/咨询费。
工程费用：直接费、间接费。
硬件费、软件费。
实施方案费、计划利润及税金。
测试费用。工程验收费用。
系统运行维护费用。
风险费用及其他费用。
28.变更控制：是指在信息系统工程建设项目的实施过程中，由于项目环境或者其他的各种原因而对项目的部分或项目的全部功能、性能、架构、技术指标、集成方法、项目进度等方面做出的改变。
29.工程变更的原因：
项目外部环境发生变化。
项目需求分析不够周密详细，有一定的错误或者遗漏。
新技术的出现。
业主机构重组。
注：项目变更是正常的，不可避免的，变更越早，损失越小；变更越迟，难度越大，损失也越大。
30.变更控制的流程。
31.变更控制的原则。
快速响应②三方确认③明确变更的目标④防止变更范围的扩大化⑤三方都有权提出变更⑥加强变更风险以及变更效果的评估⑦及时公布变更信息⑧选择冲击最小的方案。
32.信息系统的安全：保证信息系统的用户在允许的时间内，从允许的地点，通过允许的方法，对允许范围内的信息进行所允许的处理。
33.信息系统安全的属性：
可用性：在规定条件下和规定的时间内完成规定的功能。
保密性：信息不被泄露给非授权的用户、实体或过程。
完整性：保护信息及其处理方法的正确性。
34.安全管理有关制度。
出入管理制度②各工作岗位的工作职责、操作规程③系统升级、维护制度④工作人员人事管理制度⑤安全检查制度⑥应急制度⑦信息资料处理制度⑧工作人员安全教育、培训制度⑨工作人员循环任职、强制休假制度。
35.安全管理的控制过程。
确认信息安全管理的对象和范围。
分析针对该对象的安全隐患或攻击行为的方式。
划清安全管理等级，落实对应的控制措施。
跟踪检查信息安全落实情况
持续改进，防漏补缺。
36.监理在安全管理中的作用。
协助业主做好信息系统安全。
要投资控制的前提下，确保信息系统设计上没有漏洞。
督促相关人员建立安全意识。
监督承建单位按照技术标准和建设方案施工。
37.信息系统工程信息：是对参与各方主体从事信息系统工程项目管理（或监理）提供决策支持的一种载体，如项目建议书、可行性研究报告、设计说明书、售后服务协议及实施标准等。
2023年信息系统监理师考前巩固试题 七
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