2023年度中作总结

一年来，**分理处在上级行的正确领导下，重点抓好存款，增强资金势力；重点抓好规范化管理，促进依法合规经营；重点抓好队伍建设，提高分理处整体素质。圆满地完成了主要经营任务，到12月末，实现***当年没有发生重大经济、刑事案件或责任事故。

回顾2023年该分理处着重做了以下几项工作：一、强化存款管理，增加资金总量。

以优质客户管理平台建设为契机，对个人优质客户实行名单是管理，集中营销了大批负债型个人优质客户，实现了存款、中间业务双丰收。

二、继续提高服务质量，树立了良好的社会形象。优质文明服务是一项长期的、无止境的话题。我分理处利用上级行的规范化服务的导入，从年初开始，就抓住这项工作不放松，从头抓起，从小事抓起。

着重抓了微笑服务、环境卫生和统一着装、挂牌上岗问题。全行员工文明服务意识进一步增强，储户对农行员工服务满意率提高。

三、加大考核力度，调动了员工的积极性。

元月份，**分理处根据自身情况，制定了存款考核办法，将存款与工资挂钩，提高了员工积极性。分理处员工放弃了休息时间，主动走出去营销存款及各项电子产品，走访客户，使各项业务稳步推进。

四、加强内控安全保卫管理，全年事项零事故根据上级行安排，深入学习上级行各项内控管理办法，使各种办法操作规程熟练掌握，做到操作有依据，执行有办法。每周组织各种学习各种新办法，新规程，使每位员工及时了解各项新办法规程，避免业务出差错。

五、加强队伍建设，增强网点合力。

员工队伍素质的高低，企业合力的强弱，是在激烈的金融竞争中能否致胜的关键因素。一年来，该分理处加强职工培训、关心职工生活入手，全面提高职工队伍素质，增强网点合力，为经营工作提供原动力。

六、关心职工生活，调动职工积极性。

网点主任每月与员工谈心谈话，了解每位员工的思想动态，家庭生活情况，为员工家庭排忧解难，使员工无后顾之忧，使员工安心本职工作。

2023年已经过去，新的一年已经开始，我分理处拟从以下几个方面开展工作：

1、加强网点管理，确保安全保卫、内控工作、考勤制度落到确保全年安全无事故。

2、加强学习教育，落实规范化服务流程，促使网点服务素质得到进一步提升。

3、细化考核制度，提高员工营销积极性，全面完成上级。

行下达的各项计划任务。