2023年综合管理部工作总结。
2023年我部门在行领导的关心指导下及各部门、支行的积极配合下,紧紧围绕全行的工作重点,充分发挥协调、宣传、组织作用,对内团结协作,对外协调理处理好各种工作关系;努力克服任务重,通过提高办公水平、办公质量、办事效率,充分发挥我部门的综合作用,确保我部各项工作顺利开展。
一、做好日常文件处理,提高公文处理水平。
做好日常的文件收发及拟办工作,对内部和外部文件进行有序登记和归档。截至6月26 日共发文77份,收文319份;做好各项工作的材料汇总及工作的季度、年度总结上报工作,如2023年度监管报告、2023年上半年监管会谈、监管信访维稳、风险评估报告、科技信息、保密信息工作自查报告等;做好文件及会议的上传下达工作。
二、强化纪律,规范人事管理。
一是公布2023年春季新生招聘方案,开展2023年度员工校园招聘,共招聘15人,做好员工入职培训等相关工作;二是做好5名离职员工手续等相关工作的办理;三是对行内2023年入行的5名员工进行转正考核;四是组织全行进行二季度绩效考核考试,对每月揽储数据进行核算;四是规范考勤监督管理。要求员工遵守考勤制度,不得早退和迟到;五是为行内员工购买团体意外险,保障职工安全;六是对各方面的费用进行有效的规划出账。
三、加快机构延伸步伐,提高品牌影响力。
为扩大业务覆盖面,延伸服务网点,确保潭口支行的顺利开业,上半年,从开业前期的筹建准备、材料报批、装修跟踪、开业安排综合管理部积极做好筹建准备工作。目前凤岗支行正在装修中,我部积极配合做好各项工作,为凤岗支行的顺利开业做好准备。
四、关注舆情,做好科技信息管理。
1.科技信息。一是加大了对全行计算机安全工作的检查和考核力度,从管理和技术着手,切实保障了系统、设备的安全。
二是积极配合上级督察组的安全保卫检查。对我行的消防安全、信息科技系统进行了系统的检查,为预防或最大程度地减少突发事件带来的各种影响和损失,维护金融稳定提供了机制保障。三是开展专项检查。
为平稳度过元旦、春节、五一等重要假期,我部对营业网点电子设备及atm机进行了专项检查,并对探头的清晰度进行了调整,同时加大了对监控设施的回放力度,确保全行和客户资金安全。四是进行大排查。为保障各种大节假日期间安全运行,根据相关要求,对行内重要信息系统进行了风险排查,检查结果良好,未发现问题。
五是组织全行开展消防培训,增强全行的安全防范意识;六是做好日常检查和维护。我部坚持每月开展四次安全检查,对全行信息系统和计算机进行维护:①专用网络、办公网络、切换应急演练,出现故障1分钟之内正常切换;②核心系统上线;③供电设备检查;七是协助营业部、支行做好电子验应系统上线工作。
2.信访舆情。(1)拓宽信访渠道,确保民情、民意顺畅上达。为认真做好信访工作,我部在营业厅悬挂了意见箱,并制作了柜员监督牌,公开投诉**,以确保群众和客户的意见及时反映到综合管理部。
(2)密切关注各方信息,确保重大节假日期间安全稳定。一是加强信息沟通,成立了舆情监测领导小组,指定专人负责对互联网、报纸、文件等反映的信访事件进行关注和了解,以便我部开展信访工作。同时,也关注是否存在对我部不实的报道等。
经过日常排查在各**、网络中未发现负面舆情信息。
五、提高企业文化,增加团队凝聚力,组织开展各项活动的有序开展。
一)加强广告宣传,提升企业文化。1.为规范企业形象,组织全行进行工作照的拍摄,制作了科室牌、全行员工的职位牌、员工的工号牌、名片。
2. 强化文明优质服务,对营业厅进行了重新布置。在atm机旁更换了广告墙,购置了新饮水机、更换了员工监督牌**、收费标准等相关营业厅基础设施;3.
为形成你追我赶的良好企业文化发展局面,开展了营销精英、文明优质服务明星评选等活动。4.结合业务发展,多渠道开展进行宣传,在城区、乡镇主要小区内增设了楼道广告、更换了高炮广告、制作了打击非法集资、存款保险制度、业务宣传折页、营造良好的服务环境。
二)积极利用赣州金融网等媒介发布宣传稿件。2023年,全行共在金融网发布新闻28则(其中我部门20则),0a报道9篇(其中我部门)7篇,起到了一定宣传作用。
三)增加企业凝聚力,开展丰富多彩的职工活动。一是“三八节”期间组织全行员工进行“厨艺达人pk赛”;二是为提升企业文化、丰富职工生活,组织员工参加赣州银行女职工风采大赛,我行选手荣获第二名;三是在“五四”青年节期间组织员工参加赣州市银监分局、赣州银行业协会联合举办的赣州银行业支持赣南苏区振兴“一号工程”演讲比赛,综合部员工荣获第三名。四是为丰富职工业余生活,我行组建篮球队和篮球宝贝拉拉队,发挥早期气蓬勃的企业文化精神。
五是自开展“送金融知识下乡”活动以来业务宣传以来,我部门在有限的人力情况下,合理安排积极组织员工进行对外宣传。六是6月份我部组织职工代表参加赣州银行监事会选举。七是通过在全行开展“行领导为员工办十件实事”的征求意见活动,按季度通过聚餐、短信、微信等形式为员工庆祝生日,并,让员工有“家”的归属感,一系列活动的开展使得更加关注员工的动态,关心员工的生活。
六、做好后勤服务,提供安全保障。
一是我部对综合性事务流程进行了梳理,每月定期对行内宣传品进行统计汇报。二是做好领导宿舍及新入职员工的食住安排。三是对行内办公设备、福利进行采购安排和发放。
四是对营业部、领导员工宿舍、食堂等出现的各项办公故障及安全隐患进行维修和处置。五是截止今年6月份,我行公车总数为7辆,对公务用车进行规范登记管理,对出入行车进行年检保修,故障维护。六是举办了“第二届董事会第六次会议暨2023年度股东大会”及组织行内各大重要型会议中,综合部做好会场布置,后勤保障相关工作。
积极传达周例会及行长办公会会议精神,总结部署下一步工作。八是在日常接待中,我部安排好外来客的食宿交通,严把接待程序关,提升了我部接待水平,对我部对外形象做好铺垫保障。
七、扎实做好党群工作,深化三送服务。
一)加强学习。我行对“三严三实”专题教育活动进行贯彻落实。同时组织党员、干部集体学习了《***总书记在江西代表团**讲话精神宣讲报告会》的讲话精神、《史文清书记在全市“三严三实”专题教育动员部署会上的讲话暨专题党课报告会》的会议精神、谢京华董事长在三严三实专题教育动员部署会上的讲话精神、《党的群众路线教育实践活动学习文件汇编》、《关于八起顶风违反**八项规定精神典型问题的通报》等重要文件,统一思想,指导行动。
截至今年6月底,我行各部门、支行利用每周晚上保证3小时的学习时间,通过开展一系列活动,党员队伍的党性修养进一步提高,严于律己、严于修身、严于用权意识不断增强。
二)组织参加专题教育活动。我部积极组织员工**宣教片。组织部分党员**了南康区在文化艺术中心举行的“省军区展示演出队巡回维稳演出”以及“三严三实”专题教育活动动员大会暨党课培训等。
通过各项教育活动,对党员和领导干部进行一次深刻的党性党风党纪教育。
三)将党内各项主题活动融汇贯穿学以致用。为确保 “三严三实”专题教育活动取得实效,在活动开展之际,我行不断加大学习力度,营造了良好的**氛围。并将“三严三实”活动精神融入到我行客户经理从业禁令中,组织学习赣州银行客户经理十三条禁令,将“三严三实”等相关内容纳入了二季度绩效考核考试中,了解员工思想动态,加强政治素养和规范了员工行为准则。
四)广泛征求意见,确保活动成效。在 “三严三实”专题教育活动过程中,我行围绕实际,加强监督,确保民意畅通。一是,我行通过在各营业网点、支行公布投诉**,行长监督邮箱、设立咨询台、张贴实施方案、设立意见登记本进一步加强社会监督,提高我行的发展水平。
各网点悬挂了职务牌,对每个员工的基本信息进行公开,让客户能方便准确地进行举报或者监督,提高我行从业人员的职业水平。
五)将“三严三实”活动与“三送”及精准扶贫工作相结合。一是,2023年“三送”活动开展以来,我行积极贯彻落实总行及区委、区**“三送”安排部署,为位于龙岭镇南边最偏远的小山村--李源村,通过各项举措为民务实解决实际问题,如:改造了线路,解决了电压不稳的问题、村内设立了指路牌、为贫困单亲母亲送上了崭新的电饭煲稳、划拨17000元左右解决村民饮水难等相关问题。
二是,2023年我行为挂点的东山街道的石塘村村民修缮了硬化水渠、春节期间、给村内贫困农户送去了大米、花生油等生活用品、将三送活动与精准扶贫工作相结合,我行结对帮扶贫困户共计53户, 100%完成区委精准扶贫各项要求、在村里十字路口处,安装凸面镜,让来往车辆更好的观察到车况,为村民的安全出行提供了很大的便利。通过扎实的深入开展三送与精准扶贫相对接活动,深得村民好评。
八、2023年下半年工作安排。
一是强化服务意识提高服务领导、服务部门的质量。组织安排好行内各项活动的有序开展;
二是做好人力资源管理工作。组织开展业务技能培训及各项员工活动,提高员工素质,丰富员工生活,增加企业核心凝聚力;
三是做好上传下达工作。对行内文件资料进行传阅学习及归档保管。对各项工作进行总结报送。组织学习深入贯彻行务会会议精神,提高全行工作效率;
四是有关的规章制度还需要进一步的完善和细化,在制度执行的自觉性、规范性和精细化上还需要进一步加强;
五是在全行深入开展“三严三实”专题教育活动,做好活动总结工作;
六是做好信访维稳及信息科技管理工作,严防科技风险,密切关注各方信息,确保重大节假日期间安全稳定;
七是加强企业文化宣传,加大企业品牌影响力;
八是做好接待工作,细化接待程序,提高接待质量。
2023年,是我行稳健发展、不断进步的一年,因此我部门对工作的要求更高、标准更严,任务更重。在今后的工作中,严格按照分管领导的工作部署,紧记“公平公正”的办事原则,紧紧围绕全行的中心工作,提高综合管理能力,统筹兼顾,以效率为突破口,最大限度的服务好领导和全行,在新形势下为我行发展做出积极的贡献。
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