20××年上半年，综合管理部在总行各部门以及各支行（营业部）的支持和配合下，紧紧围绕全行中心工作，充分发挥协调、服务、宣传和组织作用，始终践行“做好领导助手、稳定各部工作、保障基层后勤” 的工作理念，银行综合管理部工作总结及工作计划。
20××年上半年，综合管理部在总行各部门以及各支行（营业部）的支持和配合下，紧紧围绕全行中心工作，充分发挥协调、服务、宣传和组织作用，始终践行“做好领导助手、稳定各部工作、保障基层后勤” 的工作理念，对内顾全大局，团结协作，对外积极理顺和处理好各种工作关系；努力克服任务重、人员少的困难，通过提高办公水平、办公质量和办事效率，充分发挥本部的综合作用，来确保我行各项工作的顺利开展，较好的实现了我部的应尽职能。现将上半年工作情况作如下总结：
一、办公室工作。
1、由于新进员工，并且部分岗位调整，我部为加强安全工作，组织重新部署了安防工作，并督导各部及支行（营业部）签订案件专项治理责任书、保密承诺书、安全责任书等，达到案防工作层层落实、一级向一级负责。
2、全行营业执照、机构**证、养老统筹、收费许可等执照的年检工作。
3、发文72份，**文137份、快讯3期、金融信息1期，贷审会纪要20期。
4、按月及时足额缴纳水电、话费、养老统筹、住房公积金，确保员工的切身利益。
5、按月做好办公室办公用品的费用分摊工作，及时充分满足一线员工对办公用品的各项需求。
6、做好节假日福利发放工作。
7、按照“师市集资建房清房工作的通知”精神，安排部署集资建房清房工作。首先成立了集资建房领导小组，收集报送申请类各式汇总资料。
8、经多方联系、比对**，为新老员工xxx人定制了工装。
9、为培训中心物色了长期照机构的看门人，并购置了相应的培训与住宿物品，如高低床、被褥、枕头、课桌、课椅、窗帘等。
10、自规范法律用印管理，所有对外的协议、合同均通过我行常年法律顾问进行审议和签发。
11、银监局报自查报告。
贯彻落实监管部门对银行从业人员职业操守的要求，组织员工进行相关制度要求的学习与测试工作。并撰写了关于“从业人员行为准则”自查报告。
二、会议。通过我部门的协调组织，在各部门，各单位的共同努力及帮助下，成功举行了各项会议，大概情况如下：
1、x月x日召开了中层管理人员的述职专题会议。
2、x年x月x日份顺利组织召开了20××年终工作会议和干部家属会议。
3、x月x日在xx宾馆召开了“ 管理年”和存款组织劳动竞赛动员大会。
4、x月x日顺利召开了一届x次股东大会和一届x次董事、监事会议。
三、董事会办公室工作。
作为董事会办公室，积极配合董事会做好董事、监事人员变更资料的上报工作。分别向昌吉银监局上报xxx监事长等人的高管人员核准申请资料。
四、档案工作。
规范档案管理工作，及时制定档案工作达标计划。目前，我部门已落实档案工作的各项硬件设施，并对档案管理的相关规定和要求进行了充分了解。确保档案工作于下半年走向正规。
五、宣传工作。
1、在六一儿童节到来之际，办公室为及时贯彻行务会关于积极吸纳各项存款到我行的精神，将活动要求及时传达并配合各支行（营业部），以“六一儿童节”为契机，通过参与社会公益活动，以扩大我行在xx的社会公众形象。
2、内部刊物宣传工作。
针对我行内部刊物供稿与发文情况，及时拟定出台了内部刊物的单项考核办法—《信息通讯宣传报道工作奖励办法》。截止年底共办刊物30期，共计供稿570篇，部分员工稿件被省级、国家级金融报刊杂志登发。根据发稿情况，我部及时进行统计并予以奖励兑现。
六、绩效考核分配工作。
在一季度绩效考核工作中，向各支行收集数据，根据考核办法认真测算各项考核数据，及时将客户经理、临柜员工、会计主管的绩效考核发放到位。
七、安全工作。
1.制度无法得到有效的运行，那么制度的制定只会成为纸上谈兵。为避免这样的情况发生，我部规定各支行（营业部）定期做安全演练，并由我部对其进行督导检查。
2、消防安全培训—邀请xxx政治消防中队xxx来我行进行“防火防震知识普及讲座”，随后组织全行员工进行实地消防演练。并对总部所有的灭火器进行了统计，将到期或过期的灭火器进行了更换。
八、 人力资源管理。
完成了第x批派遣员工的招聘工作。为适应我行业务经营发展的需要，迅速提高员工的综合素质，更好应对市场经济的挑战，打造一支高素质、专业化的员工队伍。我部门组织实施了新员工的培训工作，不仅使员工的综合能力得到了有效提高，并且使我部汲取了非常有价值的培训经验，对我行今后培训工作的水平提高奠定了扎实基础。
九、其他。1、配合银监局“送金融知识下乡活动”方案，我部抽出专人前往xx县活动现场进行宣传和咨询工作。
2、积极响应我行20××年的管理工作部署，我部对各支行（营业部）关于安全、服务、公文传递方面的工作进行了定期检查，并按照规定进行了随机录像抽查，本着公正严谨的态度将检查结果进行了通报。
3、为配合我行的增资扩股筹备工作，成立了专门的评估小组，我部抽出专人与中介机构对全行固定资产进行了盘点。
成绩属于过去，回首过去的辉煌我们更应该从中找出自己的不足，上半年综合管理部还存在以下几个方面的问题：
一、公文收发不顺畅。
经检查发现公文收发存在不顺畅的问题，公文由总部签发下后，由于各支行（营业部）对公文的收发制度不健全，导致对公文的学习、阅读不及时到位，甚至造成个别公文丢失。我部通过的现场检查及时给予指导，规范了公文的管理。
二、服务意识仍需加强。
服务是始终贯穿综合管理部工作的，综合管理部工作的核心就是搞好“三个服务”，由于我部人员有限，可以说是一人身兼多职，个别工作无法做到最好的服务。
三、员工培训工作不够成熟。
员工培训是企业提高自身水平，凝聚企业文化的基本途径。由于我部经验有限，自身认为员工培训工作仍有欠缺。
总结过去是为了将来更好的发展，只有在不断的总结中才能取得发展和进步，本部门20××年工作思路做如下：
一、增强服务意识，提高员工满意度。
综合管理部的工作性质要求就是两个字—“服务”，只有先做好服务的角色才能发挥管理者的职能，在服务的过程中参与我行的管理工作。做好综合部工作，水平在综合、灵敏在信息、权威在督查、形象在接待、瓶颈在运转、评判在领导。因此，为做好20××年度的各项工作，综合管理部必须强化六个意识：
一是爱岗敬业意识；二是服务至上意识；三是灵活变通意识；四是分工协调意识；五是团结协作意识；六是廉洁自律意识。
二、开展党团组织活动，积极推进企业文化活动。
精神的力量是不可磨灭的伟大力量，强健的体魄仅是开垦拓荒的基本保障，精神层次的提高方是坚持与创造的源泉。个人是如此，集体亦是如此。
三、明确健全部门各部分工作责任人的职责与权限。
在职责范围的事情要力争做到快速、准确、完善。根据部门人力、行政、后勤等分工，确定主要负责人、相关主要工作职责与权限，做到分工明确、责任到人。逐级负责，层层监督。
四、做好本行各部门的榜样。
进一步加快办事节奏，提高办事效率。真正做到特事特办、急事急办、该答复的事及时答复，进一步改善服务态度，提高服务质量。
五、进一步提升工作价值，当好领导参谋助手。
增强服务意识、提高工作能力，对于关系我行发展和稳定的重要问题积极思考、大胆进言、主动出谋划策，抓好督查督办工作，抓好落实，发挥好参谋助手作用。对员工反映的问题及时跟进、及时上报、及时解决。对领导交办的事情准确、准时完成并建立完善的反馈制度，让领导及时了解任务完成程度。
强调工作跟进、建立结果反馈制度。
六、努力做好各项后勤服务工作。
努力当好员工生活贴心人的角色，让员工有归属感，能够最大限度的发挥自己的工作热情。热情接待员工问询、及时解决员工生活困难、时刻关注员工思想情绪波动，努力营造和谐向上的工作氛围。加强对我行各种物品的科学规范管理；对一些易耗品提前计划、及时补充，确保我行各项工作正常平稳开展。
总结过去展望未来，相信下半年里，综合管理部本着“务实高效”的原则，团结各部、全心全意以我行发展为己任、以员工满意为目标，在诸位领导正确领导下一定能够开创xxxx的美好明天！
银行综合管理部工作总结及工作计划
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