认真审视和总结2014半年的工作，最深切的体会是，业主对服务标准要求高了，一方面工作中暴露出的问题和不足，制定切实可行的措施，改进工作，提升质量，另方面还要把上年工作中好的思路、方法以及工作组织模式等予以传承和发扬，保持优势，再接再厉，确保工作目标和任务顺利完成，确保办公区保洁工作质量。
一、上半年主要工作如下：
1、保洁任务完成方面：（1）全面完成办公区各项保洁工作，（2）四月份配合亿海保洁公司完成对省电力调度大楼外幕墙及综合楼外墙的全面清洗；（3）完成调度大楼347间办公室的日常保洁工作；（4）配合机关服务部完成多次省公司上级领导来视察及各种大型会议前的保洁工作和登记办公室窗帘的统计工作；（5）完成向物业公司报修80间办公室需维修的登记工作；（6）夏季到来做好防暑降温工作，对在户外工作的员工调整避开高温时间在户外工作。
2、员工培训方面：对新老员工进行循环使培训，主要培训管理制度和保洁工作的相关内容，并填写培训记录，作为每月考核内容，目的是让每一位员工都能熟知公司的各项规章制度和保洁工作流程，确保工作操作的安全性和卫生质量达标。
3、管理方面：严格执行公司各项规章制度，落实上级领导安排的工作任务，做好员工培训、指导、监督工作。按照制定的保洁工作流程，每天坚持检查员工的个人形象，服务礼貌，工作完成情况，做好每月考评记录工作。
作为优秀员工的考评依据。坚持每周一次员工会议，具体内容：总结本周工作完成情况，工作存在问题，下周工作安排。
其实也是与大家一次工作上的沟通，目的是让员工增加团队意识，能及时纠下错误、弥补漏洞，顺利开展工作。
4、节支创收方面：根据公司提倡节支降耗的要求，严格把关，加强工器具的统计和规范管理工作。不断提高员工能源忧患意识和节约意识，尽量把物品使用量降到最低，在创收上，大厦在保洁人员缺编的情况下，为满足业主的要求，提供对办公室的拓慌保洁工作，为公司曾创收入。
5、做好安全方面的工作，加大宣传安全教育，不断增强员工的安全意识和自我防护能力，做到安全工作，工作安全。
上半年，我们办公区大厦保洁班在人员缺少的情况下，对所有保洁区做到卫生标准不降低，并克服各种困难和极端天气的变化，完成了各项保洁任务，为省公司创造了良好的工作环境，同时，为西京保洁品牌展现良好的服务窗口；
二、工作中存在的主要问题和困难。
1、保洁员是从各个行业来的，人员素质参差不齐，人员流动量大，给我们的工作带来很大困难，目前员工基本上能按标准完成工作任务，但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。
2、在工作中我们也存在一些不足，管理人员的保洁专业知识有待提高，各部门间的沟通不够及时，遇到大型会议及突发事件时，各班组组长应变经验不足，针对这些问题，我们需要对班组长进行培训，加强其工作能力。
3、综合楼地下车库没有下水，给冲洗车库坡道的员工增加了很大的困难。
4、目前省公司对办公室进行调整，并对许多办公室进行装修，使我们室内保洁的工作量不断的增加，办公室的地毯自2023年清洗过一次到现在以有四年多没有清洗过，地面以很难清理干净。
三、半年工作思路和安排。
在下半年的工作中，认真贯彻落实公司服务理念，用心服务、争创一流，加强保洁服务品质的进一步提升，并进一步加强内部管理和规范化管理工作，具体工作内容如下：
1、加强部门间的沟通合作，作为办公区的保洁管理，应多向其它部门学习，加强联系，共同合作，做好办公区保洁服务工作。为创“西京品牌”共同努力。充分发挥团队精神，利用集体的力量提高西京公司整体作战能力。
2、完善基础管理工作，强化服务标准，建立行之有效的竞争激励机制，做好“每月一星”、“流动红旗”的评比，不断提高管理能力和服务质量。
3、加强班组学习和内部管理，组织员工积极参加公司保洁技能比武，使每位员工获得专业知识和技能，提高工作效率，为了更好地完成本职工作，打下良好的基础，通过开展业务学习让员工在一起交流工作经验，取他人之长，利已之短，共同进步。
4、做好安全方面的工作，安全是企业永恒的主题坚持预防为主、防治结合、加强教育、群防群治的原则，认真做好秋季安全大检查工作，通过安全教育，不断增强员工的安全意识和自我防护能力，为员工创造一个安全、舒适的工作环境。
最后，希望公司加大管理人员的培训，并组织参观学习同行业的先进工作理念和超前意识。
二〇一四年六月二十四日。
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